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團友跌傷 旅行社涉瞞家人

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發表 由 Travels 周四 12月 22, 2011 11:56 am

一名退休公務員於月初隨團到廣西南寧旅遊,期間跌倒割傷前額,被送到當地醫院縫了廿二針。傷者家人斥責,辦團的本港旅行社在意外後無主動聯絡其家人,更要傷者繼續行程。香港旅遊業議會表示,雖然沒有指引規定團友發生意外要即時通知其家人,但此舉是基本要做的事,議會接獲投訴後會跟進事件。

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被送院縫了廿二針(被訪者提供)

患有糖尿病的吳太,在本月二日隨太極班學員到南寧旅遊四天,一行五十人。在行程第三天,早上十一時多,旅遊巴前往德天大瀑布途中,吳太下車時疑因誤踏碎石而跌倒,割傷前額。吳太表示,當時血流披面,但數小時後才送院,其前額被縫了廿二針,領隊卻要她繼續行程。吳太坦言撞傷後感到頭暈,連行路及如廁亦要人攙扶。

抵港由家人叫白車送院
吳太兒子不滿在意外後四個多小時,旅行社未有主動聯絡家人,並要傷者繼續行程。他稱,家人曾多次致電旅行社,惟被中斷通話,最後要自行聯絡保險公司,而其母抵港時也是由家人召喚救護車送院檢查。

有關旅行社的股東兼經理陳先生否認曾中斷來電,指吳太是不小心跌倒,只是家人過於心急,才自行聯絡保險公司。陳指要吳太繼續行程,因為「跟住大隊,有咩事,有幾十人照顧。」

香港旅遊業議會總幹事董耀中指出,目前無指引規定意外後,旅行社要即時通知家人,但此做法是「最起碼的事」,如議會接獲有關投訴會跟進。

有關保險公司發言人則指,在接獲吳太家人致電緊急支援服務熱線,經支援熱線醫生評估,受保人可隨團按原定行程回港。

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吳太在旅遊期間因跌倒弄傷前額,被送院縫了廿二針,且神志不清,她不明旅行社為何仍要她繼續行程。(李西全攝)
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