夢想旅行社倒閉千客受影響

有三間分行的夢想國際旅行社，開業不足一年便因經營困難倒閉，約一千名顧客受影響。

旅遊業議會總幹事董耀中表示，受影響的一千名顧客中，約600人參加了內地兩天團，約400人參加了深圳一天團。他呼籲受影響的顧客，如收據上有印花，聯絡旅遊業賠償基金秘書處協助（31517945）跟進賠償事宜。

「夢想國際旅遊有限公司」去年11月成立，主力經營短線團，3間分行分別設在觀塘、元朗和屯門。

開業不足一年的「夢想國際旅遊有限公司」，因經營困難結業，大約1000名旅客受影響。董耀中相信今次只是個別事件，認為雖然今年多個地區出現不穩定因素，但本港外遊人數亦不少，本港旅遊業仍然樂觀。

「夢想假期」去年11月左右成立，主要經營短線團，有三間分行，分別位於觀塘、元朗及屯門。

旅遊業議會總幹事董耀中表示，大約有1000名旅客受影響，其中600人參加內地的短線兩日團，400人參加深圳的一天遊。

議會早上接獲30多個查詢，董耀中呼籲單據上有印花的旅客，可以在星期一，聯絡旅遊業賠償基金秘書處，安排賠償。

有三間分行的「夢想假期」旅行社因經營困難而結業，約有一千名顧客受影響。有報團的市民說，原本參加星期一的東莞團，出發前兩日收到旅行社通知無法成行，追討至今仍未能取回團費，批評旅行社有心拖延。另一對夫婦前日報團，參加廣東省兩日遊，指旅行社提供半價優惠，原本每位團費近六百元，減半至近三百元，但就要全數付款，已感到可疑，希望追回款項。

旅遊業議會總幹事董耀中表示，結業的旅行社去年十一月開始營業，在觀塘、元朗及屯門都有分行。受影響的一千名團友，分別報名參加廣東省兩日團及深圳集散一天遊。議會今早已接獲三十多個查詢，他呼籲受影響旅客，聯絡旅遊業賠償基金秘書處，電話3151-7945。

近年越來越多旅行社舉辦集散團，要團友先到境外如深圳等地與導遊會合。根據法例，在香港以外地方集合及解散的一天團不屬於旅行團，旅行社毋須在收據蓋上印花，參加者不獲旅遊業賠償基金及旅行團意外緊急援助基金計劃保障。

賠償基金有五億元
根據法例的定義，離港交通、住宿、編排活動，至少有兩項上述外遊服務始屬於旅行團，旅行社必須在旅客的收據上蓋印花，萬一旅行社倒閉，旅客可從旅遊業賠償基金獲得九成團費補償。旅客同時可獲旅行團意外緊急援助基金計劃保障，萬一在途中遇到意外引致傷亡，最高可獲 30萬元援助。

現時非常流行的集散團，即團友在香港以外地方集合並解散的一天團，並不屬於旅行團，旅行社毋須在收據蓋上印花，旅客亦不獲旅遊業賠償基金及旅行團意外緊急援助基金計劃保障。

署理旅遊事務專員羅淑佩表示，今次夢想國際倒閉，全部在港出發的旅客可獲旅遊業賠償基金賠償，基金現時有 5億元，足夠處理今次事件。至於不在香港出發的旅客，旅行社及旅議會正設法協助他們。
《蘋果》記者

昨日停業的旅行社「夢想假期」，3間分店今日重開，公司表示只是業務重組，又說是由於深圳大運會令內地旅遊車等成本上漲，公司資金周轉有壓力。

承辦「夢想假期」旅行團的信成假期說，17日或以後的旅行團可以成行，又說公司會對這些旅行團負責。

旅遊業議會總幹事董耀中強調，「夢想假期」負責人昨日向議會清楚表明，會結束營業，旅行社今日重開，做法有問題。

董耀中又說，如果「夢想假期」再收客，可能違法。

「夢想旅遊」牌照被暫時吊銷
夢想假期旅行社的牌照，被政府暫時吊銷，即時生效。

旅遊事務署公布，旅行代理商主任根據旅行代理商條例，調查夢想假期，公司董事在註冊主任前作證及初步交代現況，經考慮後，為維護公眾利益，註冊主任決定暫時吊銷夢想假期的牌照，即時生效。

暫時吊銷牌期間，持牌人不可繼續經營旅行社業務，必須履行責任，對旅行服務作出善後安排，註冊主任已責成持牌人必須與旅遊業議會聯絡，妥善處理退款及轉團安排。

夢想假期旅行社指，在旅遊業議會要求下，宣布結業，目前正打算重組業務，又指受深圳大運會影響，令出團車輛安排出問題、資金周轉困難，已獲另一間旅行社協助，接辦旅行團，受影響一千多名團友，有八成團友可以如期在星期三出團；夢想假期門市傍晚貼出告示，指在昨日至星期三前出發的團友，可到夢想假期三間門市，辦理退款或轉團手續。

旅遊業議會否認要求夢想假期結業，指旅遊代理註冊處昨日收到夢想假期通知，明確表示計劃結業，因此遊行社不能再營業及收客，否則將會違規及違法，他又質疑信成假期誤導巿民，提醒巿民如想繼續行程，應向旅行社索取有印花的收據。

信成假期協助夢想假期旅客
信成假期表示，與宣布結業的夢想假期旅客取得協議，盡量協助受影響約1100名旅客。

信成假期的董事總經理候叔祺表示，參加夢想假期一天團的旅客可以全部承接下來，但兩天團則涉及住宿，基本上8月17日或之後的旅客則可以按原定時間和地點出發，信成都會承接，但之前時間的則安排不易，旅客只可以選擇到夢想假期退款或轉往較後時間出發的旅行團。

候叔祺在記者會上表示，夢想假期並非存心騙人，而是今次遇上大運會期間，合作的機構要求夢想假期先付款，造成周轉問題，加上出車方面又遇上困難，公司接受旅遊業議會和議員謝偉俊的建議，出手協助。

他表示，夢想假期現時仍開門，但不會接新客，主要要接受諮詢。

旅遊業議會總幹事董耀中稱，夢想假期的旅客若轉往信成假期繼續行程，必須注意取回收據並附旅遊業議會印花。

他表示，樂見有同業承接夢想假期受影響旅客的行程，但旅客若願意轉往信成假期繼續行程者，應注意取回收據並附有旅遊業議會的印花以保障本身的權益。

董耀中稱，夢想假期周六以書面表示停業並非暫停結業，他強調夢想假期現時不能營業，也不能違規收客，現時收客是違反規定也可能違反法律。他批評夢想假期信息混亂。

他說，即使有重組安排，亦必須得到旅遊業議會通過，才能營業。他表示曾設法與夢想假期負責人聯絡，一直不得要領，希望對方盡快與議會聯絡。

短線團好賺 大型旅社跟做
港人近年流行參加美食團及住靚酒店的短線團，令此類專營短線團的旅行社愈開愈多。「夢想假期」就是其中一間，以平價團作招徠，主要開辦一、兩天的短線團，近期更以買一送一吸引消費者，例如新會兩天團，入住五星級酒店，每人團費僅二百九十八元；天天出發的中山脆鯇一天團，團費更平至三十八元。業界指短線團亦有利可圖，對「夢想假期」因二、三十萬元團費而結業感奇怪，不排除是因其他方面投資失利，導致財困。


「夢想假期」旅行社的宣傳單張顯示，該店以平價旅行團作招徠。（高嘉業攝）

靠口碑招客 薄利多銷
有業內人士指出，此類專營短線團的旅行社，由於規模細，分店亦不多，省卻租金及廣告支出，主要靠口碑招客，若參加人數多，薄利多銷都有斬獲。如某專搞美食團的旅行社，每逢星期日都有幾十團出發，盈利不俗，就是成功例子。大型連鎖旅行社現時亦有開辦短線團，證明有利可圖。

從「夢想假期」的網頁可以看到該旅行社亦看好經營前景，更計劃大展鴻圖，聲稱首年內會將分行數目增加至八間，明年內再增加到廿五間，務求每區都有一間為顧客服務。該旅行社自稱是一間「創新」的旅行社，公司的管理層從事旅遊業平均超過十多年，更有多名業界資深工作者加盟，客源不斷增加。

原宣布結業的旅行社「夢想假期」，昨突然單方面澄清只是業務重組，更重開其中一分店接受旅客查詢。公司又指因資金周轉影響車隊調動，本周三（十七日）及以後的旅行團將由「信成假期」接辦，揚言事件平息後繼續營業。旅遊業議會昨即時指清楚接到「夢想假期」結業通知，批評旅行社訊息混亂，負責發牌的旅行代理商註冊處昨晚因事態嚴重提早調查「夢想假期」，決定即時飭令停牌。


「夢想假期」昨晚遭旅行代理商註冊處暫時吊銷牌照。 （何天成攝）

由於事態嚴重，旅行代理商註冊處的註冊主任昨晚突然提早調查「夢想假期」，與該旅行社董事會面聽取交代及作證。經考慮後，為維護公眾利益，註冊主任根據旅行代理商條例，決定暫時吊銷夢想假期的牌照，即時生效。「夢想假期」停牌期間不能繼續經營及接收新客，由於旅行社有責任善後，已接收的報團客可交由信成假期承辦出團，註冊主任會繼續調查事件。

「夢想假期」宣布結業後一日，觀塘分店重開，旅議會總幹事董耀中指做法可能有問題，若旅行社再接收新客不但違規，亦有可能違法，但「夢想假期」負責人張家威聲稱，「開門」只為協助顧客退款，並無收客。

張家威承認上周五接到旅議會來電，指該公司旅行團「無人接」，經了解後發現受深圳大運會影響，原本的旅遊巴公司「交唔到車」，但公司欠資金再向另一間公司租車才被迫暫停出團。他稱翌日原已聯絡「信成」協助，但當日早上卻被旅議會要求提交結業通知，強調自己不願結業。


信成假期接辦「夢想假期」本周三及以後的旅行團。（高嘉業攝）


「夢想假期」在分店貼出暫停營業及各旅團安排的告示。

籲旅客取印花收據保權益
「信成」董事總經理侯叔祺批評旅議會只是監管機構，無權取消旅行社牌照。他又指「夢想假期」只面臨短暫困難，信成將承辦該旅行社十七日或以後出發的一天及兩天團，下月三日約有八百名旅客可如期啟程，餘下原訂於上周六至明日出發的三百名旅客則可改期或向「夢想假期」退款，他要求旅議會不要太「死板」，不許「信成」代辦。

董耀中指上周五「夢想假期」負責人稱一切正常，但翌日早上即收到其信函通知，明確表示計劃結業，更與旅議會商討處理已報團旅客安排。旅行代理商註冊處今日將會見旅行社負責人，了解該社經濟情況，若註冊處認為該社不宜繼續營業將不會發出牌照。董又批評，議會昨日完全未能聯絡上旅行社負責人，對旅行社做法感遺憾，「一間旅行社不能話開就開、話關就關，好少見到旅行社有咁混亂情況！」至於「信成」承接「夢想假期」的旅行團，他表示受影響旅客可自行決定是否出發，但呼籲他們要向旅行社方面拿取有印花的收據，保障賠償權益。

「夢想假期」停業一日後忽然復活，香港入境團旅行社協會主席兼「信成假期」董事總經理侯叔祺昨聯同「夢想假期」負責人見新聞界，除交代「信成假期」承接「夢想假期」部分旅行團外，亦「澄清」旅遊業議會前日指「夢想假期」結業說法有誤。旅議會隨即急開記者會炮轟「夢想假期」訊息混亂，更還擊當日結業之說有根有據，事件顯示旅業兩個派系代表的矛盾正趨白熱化。

昨早有消息指侯叔祺會於下午五時聯同「夢想假期」負責人在尖沙咀召開記者會，惟記者後來向侯叔祺陣營查證時，有人透露為遷就旅遊界立法會議員謝偉俊而改於黃埔會記者，但最終記者會突然提前四時半開始，謝偉俊亦無現身。

繼續收客或違法
據悉，「夢想假期」負責人張家威之所以找侯叔祺幫忙，原因是張曾是「信成假期」員工。當他們的記者會開始不久，傳媒又收到另一陣營的旅議會通知，指總幹事董耀中及主席胡兆英會於半小時後在尖沙咀會見傳媒交代事件。兩個派系的記者會大打對台，「夢想假期」重申不是結業，只是重組業務，旅議會則狠批「夢想假期」訊息混亂，繼續收客可能違規違法。

其實兩派互不咬弦早見端倪，侯叔祺雖曾是旅議會主席，又是現任理事，但之前旅議會推行一團一導遊制度，他便曾與「徒弟」謝偉俊上街抗議旅議會黑箱作業。業內人士分析，明年立法會旅遊界議席是兩派真正戰場，雖然誰人出選未定，但料兩派未來續有連場暗戰！

本身是香港入境團旅行社協會主席的信成假期董事總經理侯叔祺，昨天與旅遊業議會總幹事董耀中先後舉行記者會，互數對方不是，其實兩人的嫌隙在旅遊界內已是公開秘密，候叔祺更在 2008年立法會選舉前夕，指控香港旅遊業議會藉舉辦迪士尼樂園活動為參選旅遊界代表的董耀中拉票，最終議會要發聲明澄清，該次選舉董耀中更敗於候叔祺力撐的謝偉俊手上。

多因選舉而結怨
侯叔祺與旅議會的積怨非一朝一夕，且經常與選舉有關。 2008年，候叔祺指控旅議會為參選立法會的董耀中拉票，種下兩者禍根。至 2009年旅議會改選，候叔祺落選理事，連帶失去主席資格，更令他對旅議會深惡欲絕，獲其力撐的謝偉俊不時代表侯叔祺向旅議會發炮。

侯叔祺也經常跟旅議會「唱反彈」，例如旅遊業議會出招規管內地團劏客問題，代表業界的侯叔祺就指十招規管嚴重影響本地接待內地團的旅行社運作。難怪董耀中昨在記者會上不留情面點名批評侯叔祺，直指「侯叔祺曾經係旅議會主席，佢應該清楚明白程序係點（恢復營業）」。

昨晚被暫時吊銷牌照的夢想假期最終結業，有收據附有效印花的旅客明日可向旅遊業賠償基金申請團費九成的賠償。

受影響的1100名消費者中，大約700人的收據附有效印花，其餘的約400人是一天團，收據無印花，將不獲賠償。署理旅遊事務專員羅淑佩表示，現時可能有旅行社願意接辦這些旅行團，團友也可選擇如期出發。但她強調，在旅遊業賠償基金方面，他們不會得到保障，因為他們沒有印花。

旅遊業議會總幹事董耀中亦表示，知道有多間旅行社願意承接夢想假期的旅行團，但是否可行仍待了解。

羅淑佩稱，今日下午，夢想假期與旅行代理商註冊主任，旅遊業議會，信成假期及旅遊界立法會議員謝偉俊開會商討善後安排。會前夢想假期債權人曾現身要求夢想假期處理欠款事宜。夢想假期持牌人於會上表示由於經營困難，決定正式結業，註冊主任已接納並已致函撤銷夢想假期的牌照。

【經濟日報專訊】夢想假期事件揭示旅遊業自管失效的危機，本報更發現有同樣營辦廣東短綫團的小型旅行社，連由深圳出發的一天團都在廣告虛假聲稱受旅遊業賠償基金保障，更有旅行社向顧客表示，報甚麼團、甚至只買機票酒店套餐，都可獲蓋賠償「印花」。

消委會指亂蓋印花不恰當，促消費者小心。旅議會則指不合條件的團，即使蓋印也無得賠。

本港近年新興不少外遊短綫一天團，花費數十元，已可食玩足一天，且多於深圳、皇崗等地集合、解散。旅社除了安排行程外，毋須安排出境交通及住宿。按照法例規定，此類旅行團不會獲「旅遊業賠償基金」保障（見另文——「港出發外地住宿 方獲賠償」）。

廣告稱受保 致電查詢即改口
門市位於屯門的「好玩假期」，包辦不少內地一天團，大部分需在深圳灣口岸集合，沒提供由本港出發的交通，但其網上的一天團宣傳單張卻印上「本團乃受香港旅遊業議會賠償基金保障」。

本報記者昨以顧客身份向「好玩假期」查詢「惠州西湖、梅菜一條街美食一天團」詳情，職員表示下月有團出發，團費約178至188元。當被問及是否受旅議會賠償基金保障時，職員卻說該團不受保障，因沒有在港外過夜，2天團才有。

當記者表明身份向該公司正式查詢，職員孫小姐表示，當顧客報團時，會說明該團不受基金保障，但她否認誤導顧客。「不會，不會，我們雖然只是小公司，但會依足程序去做，現時亦未有顧客報名。」孫稱。

部分旅社稱 任何團均可蓋印
同樣有辦一天團、於深圳口岸集散的是新怡旅遊，其「深圳、南澳美食一天團」宣傳單張上並無列出是否受「旅遊業賠償基金」保障。記者昨致電查詢該團是否受基金保障，職員說：「除了訂購機票外，報名任何旅行團均會獲蓋上紅色印花，一天團都有！」當再次被問及內地集散團是否可同樣獲得基金賠償，職員強調：「不用擔心，你想報的團會包括在內。」

記者其後正式向新怡旅遊查詢，顧客服務部主任林先生回應指，能否獲得基金保障是由旅遊業議會決定，公司會按旅議會指示在收據蓋印花，「不會有誤導的想法，公司是以為顧客提供最大保障作前提，任何團報名後都可獲蓋印，無論是package（套票）或是一天、兩天、三天團。」至於賠償準則，林說這要根據「旅遊業賠償基金」條件作準。

消委會總幹事劉燕卿表示，不會評論個別事件，但她與旅遊業議會總幹事董耀中均指，賠償與否是視乎所報名的旅行團是否符合賠償條件，而不是以有否蓋印作準。

董耀中強調：「不合條件亂蓋印都無得賠！一天團亦要在香港出發才可獲賠償，但在深圳出發則無。」他說本報可在報名後持單向該會正式投訴。

劉燕卿指，旅議會及消委會一向提示消費者要留意是否蓋印，保障自己是否可獲賠償。

「夢想」最終破滅，兩天內經歷了結業、復業、停牌戲劇性發展的夢想假期旅行社，昨再被內地接待旅行社來港追討 80萬元欠債，最終只好決定正式結業。有多家旅行社已表示願意以九折接收受影響的旅客。

夢想假期負責人張家威及信成假期董事總經理侯叔祺，昨與旅遊業議會及旅遊事務署召開緊急會議，商討夢想假期及受影響旅客的最終命運。負責接待夢想假期內地旅行團的內地旅行社，在得悉夢想假期結業消息後，即派代表專程來港，昨日更在會上向夢想假期追債。

被追債 80萬
據了解，內地旅行社由 5月起被拖欠費用，至今合共被拖欠 80萬元，希望了解支持張家威的侯叔祺會否承擔欠債，但侯表明不會承擔夢想假期的任何債務，張家威亦表示無力清還欠款，所以只好結業。

張家威在會後急步離開，旅遊業議會主席胡兆英則宣佈，夢想假期決定結業，旅行代理商註冊處亦正式吊銷夢想假期的牌照。受影響的旅客，如收據上有旅遊業議會的印花，今日起可申請旅遊業賠償基金，最多可獲團費 9成賠償。

旅遊業議會總幹事董耀中指出，夢想假期是自行決定結業，議會無施壓，有多間旅行社願意承接夢想假期的旅行團，但是否可行仍待了解。侯叔祺說會繼續接收夢想假期旅客，一天團無印花可憑收據免費繼續出發，而有印花旅客可簽授權書，由信成代向賠償基金取回 9成團費，毋須補錢可繼續出發。

有旅遊業內人士指出，多間旅行社已表示願意以九折收客，即團客無需再補一成費用，便可以繼續完先的行程，「既然賠償基金都啟動咗，團友攞返九成錢，有大把選擇，唔需要一定幫襯信成假期。」

署理旅遊事務專員羅淑佩表示，正式吊銷夢想假期的牌照，是因為債權人現身，證明旅行社確有經營困難，而過去幾天旅行社的訊息非常混亂，令旅客無所適從。

受夢想假期結業影響的1000名旅客，已獲至少7間旅行社表示願意協助，包括中旅社、油蔴地旅遊、關鍵旅遊等，除協助獲旅議會印花保障的團友代辦賠償九成團費手續，也可讓他們以已付團費轉團。至於餘下無印花旅客，個別旅行社亦願意讓他們轉團。

以已付團費轉團 或要補差價
根據旅遊業議會消息，至少7間有營辦廣東短線團的旅行社（見表），均表示願意接收這批受影響旅客。有印花保障的旅客，可持有關單據到上述旅行社轉團，旅行社更可代辦手續，由旅遊業賠償基金賠償九成團費。旅行社亦願意以團友原本已付的十足金額計算，讓團友轉團，惟部分行程或有不同，所以旅客或要補差價。

至於在深圳出發的1天團，由於個別旅行社未有營辦1天團，故7間旅行社未必都會接收，不過相信它們亦願意讓受影響旅客，以原有已付的團費轉報其他團。

對於有指有營辦內地短線團的小型旅行社聲稱，由深圳出發的1天團都可獲旅遊業賠償基金保障，署理旅遊事務專員羅淑佩昨於港台節目「千禧年代」表示，旅遊業議會跟進有關個案，研究是否違規。

1天團納保障 大旅社或不滿
另外，旅遊業議會表示，對於有建議要求旅遊業賠償基金納入深圳出發的1天團，議會可以討論。不過據了解，當中有不少困難，其一是現時本港1天遊毋須由持牌旅行社經營；另一原因是，業界最擔心若放寬保障範圍，業界會將機票等交通安排從旅行團中分拆，變成以低價出售住宿或地接，令局面更混亂。且現時基金雖滾存達5.7億元，惟當中逾八成是由不多於20間主要旅行社貢獻，擴大保障範圍或引來它們不滿。

本身是基金管理委員會成員的消委會總幹事劉燕卿表示，以往收到有關在深圳出發1天團的投訴不多，內容多是與太多購物行程有關。她認為，基金當年設立有關規定有其理據，但若社會認為須擴大範圍，亦可檢視。

夢想假期負責人稱被恐嚇
另外，夢想假期負責人張家威昨報稱被人恐嚇，由其妻子報警求助。警方發言人表示，昨午1時半接獲一名姓馬女子報警，報稱其27歲姓張丈夫被刑事恐嚇，警方接報後到尖沙嘴科學館道一地點作調查，證實該名男子安全，案件列刑事恐嚇案處理，暫未有人被捕，由油尖警區刑事調查隊第10隊跟進。
信-候, 仲乜搞D咁野!

夢想假期倒閉事件餘波未了，旅行社負責人張家威的妻子昨午報警，聲稱負責內地接待的旅行社姓謝負責人涉刑事恐嚇其丈夫，警員其後帶走姓謝男子及其兩名合夥人錄取口供，據稱有關人士當時正商討信成假期承接夢想假期旅行團事宜。謝先生昨對事件表示無奈及感到無辜，將諮詢法律意見。

妻報警 三人助查
信成假期今早承接夢想假期首團前往茂名及陽江兩天團，有十七名團友選擇繼續出發，往後每日仍有一團，周六至少有八團。七間旅行社包括中旅、油麻地旅遊及關鍵旅遊等，今日亦宣布夢想假期團友可憑印花收據以優惠價報團。

謝先生說，他前日抵港，原希望了解信成會否一同承擔夢想假期近百萬元欠債。據悉，謝前晚到信成假期尖東總行與信成董事總經理侯叔祺及夢想假期負責人張家威會面，期間侯先離開，留下謝及張會談。謝昨再約張家威及侯叔祺商討交接事宜，下午近五時有警員到訪，指張妻懷疑丈夫被禁錮報警求助。結果謝及兩名合夥人被帶走落口供至晚上，謝對事件感無奈，稍後會諮詢法律意見，商討追討欠債。

警方發言人稱，昨午一時半接獲姓馬女子報案，聲稱廿七歲姓張丈夫被刑事恐嚇。警方隨即往尖沙咀了解，證實事主安全，案件列作刑事恐嚇案處理，交由油尖警區刑事調查隊第十隊跟進，暫無人被捕。