團友跌傷 旅行社涉瞞家人

一名退休公務員於月初隨團到廣西南寧旅遊，期間跌倒割傷前額，被送到當地醫院縫了廿二針。傷者家人斥責，辦團的本港旅行社在意外後無主動聯絡其家人，更要傷者繼續行程。香港旅遊業議會表示，雖然沒有指引規定團友發生意外要即時通知其家人，但此舉是基本要做的事，議會接獲投訴後會跟進事件。


被送院縫了廿二針（被訪者提供）

患有糖尿病的吳太，在本月二日隨太極班學員到南寧旅遊四天，一行五十人。在行程第三天，早上十一時多，旅遊巴前往德天大瀑布途中，吳太下車時疑因誤踏碎石而跌倒，割傷前額。吳太表示，當時血流披面，但數小時後才送院，其前額被縫了廿二針，領隊卻要她繼續行程。吳太坦言撞傷後感到頭暈，連行路及如廁亦要人攙扶。

抵港由家人叫白車送院
吳太兒子不滿在意外後四個多小時，旅行社未有主動聯絡家人，並要傷者繼續行程。他稱，家人曾多次致電旅行社，惟被中斷通話，最後要自行聯絡保險公司，而其母抵港時也是由家人召喚救護車送院檢查。

有關旅行社的股東兼經理陳先生否認曾中斷來電，指吳太是不小心跌倒，只是家人過於心急，才自行聯絡保險公司。陳指要吳太繼續行程，因為「跟住大隊，有咩事，有幾十人照顧。」

香港旅遊業議會總幹事董耀中指出，目前無指引規定意外後，旅行社要即時通知家人，但此做法是「最起碼的事」，如議會接獲有關投訴會跟進。

有關保險公司發言人則指，在接獲吳太家人致電緊急支援服務熱線，經支援熱線醫生評估，受保人可隨團按原定行程回港。


吳太在旅遊期間因跌倒弄傷前額，被送院縫了廿二針，且神志不清，她不明旅行社為何仍要她繼續行程。（李西全攝）