携程人事解读：发力移动互联 范敏边缘化

来源：腾讯科技|2013-02-21

逍遥退居幕后6年后，携程的灵魂人物、创始人梁建章再度执掌帅印。

　　今日（21日）凌晨，携程发布公告宣布任命梁建章为公司董事会主席兼CEO，携程原来的CEO范敏则担任公司董事会副主席兼总裁，并兼任携程旅游控股有限公司董事会主席。这一人事调整自今年3月1日起生效。

　　此举意味着，携程创始人梁建章的正式复出，携程公司的大变革随之拉开大幕。

　　范敏为何被取代？在新统帅梁建章的带领下携程后续如何变阵前行？他又将面临哪些挑战？

　　“守城”角色范敏思路跟不上行业变局

　　梁建章是携程辉煌的缔造者，也是携程的灵魂核心人物。

　　1999年，梁建章与季琦、沈南鹏、范敏共同创建了携程。季琦任总裁，梁建章任CEO，沈南鹏任CFO，范敏任执行副总裁，人称“携程四君子”。

　　2003年，梁建章成功将携程送到美国纳斯达克上市，2006，携程市值高达数十亿美元，一度超过新浪和盛大。此时，梁建章选择了一条“商而优则学”的功成身退之路——去美国攻读人口经济学博士。

　　随后，季琦也退出携程，而沈南鹏主要精力则投入到投资领域，公司CEO职位由范敏来担任。

　　6年后的2012年，梁建章这一携程的真正主人归国，而此时携程正陷入中年危机。这成为此次人事大调整的导火索。

　　近两年，范敏也一度率领携程积极转型，携程自身战略定位变得越来越重，包含酒店、机票、度假、美食、商旅等，并建设超大型呼叫中心，投资线下酒店和旅行社，可谓多领域全面开花，这让其难以迅速果断的迈出步伐，如错失团购和移动互联网布局的先机。

　　与此同时，在遭遇艺龙、去哪儿等众多对手蚕食后，携程议价能力开始减弱，利润持续下滑。

　　携程最新财报显示，其运营利润和净利润连续四个季度减少，净利润同比增长幅度连续9个季度下滑，携程去年全年净利同比下降了34%。

　　知情者称，范敏是传统的酒店业出身，思维较为传统，属于“守城”的角色，2012年是携程危机最重的一年，携程遭受到艺龙、去哪儿网和众多移动互联网产品围攻，而后者恰是用互联网和移动互联网的思维来对抗携程，这是范敏的短板。

　　“携程是一家披着互联网的外衣的重公司，而去哪儿等则属于轻公司。过去几年其虽然实现了对传统旅游业的互联网升级革命，但革命的并不彻底，携程最大的如电话呼叫中心和众多地面销售人员大大加重了人力成本，一旦遇到互联网和移动互联网等更先进的生产力的冲击，其整体沿用多年的管理机制就会变得不适合。”有分析人士如此强调。

　　一方面是原有思维的落伍，一方面是移动互联网时代的形势所迫。已经进入瓶颈阶段的携程在移动互联网的大潮下，既兴奋又迷茫，要迎接移动互联网的挑战，必须补充移动互联网的基因，必须要拥有超越原来PC互联网和移动互联网的模式和思维。

　　熟悉携程的人士指出，今后范敏在携程的地位或被边缘化。相应的人事调整成为必然之举。

　　携程未来之路梁建章面临新挑战

　　按照一名原携程高管人士的推测，携程在人事上的变动一般都采取自上而下的策略，此次梁建章正式复出之后，从业务架构到人事调整，从产品到市场等各种策略的变化将随之发生。

　　具体未来携程如何前行，从梁建章此前的言行中可窥探出蛛丝马迹：一边加强价格战，挽救用户被分流的不利局面，一边在移动互联网领域发力。

　　2012年，梁建章回国就曾给了携程一个新的指示：大举进军移动互联网。据消息人士称，梁甚至和范敏等几乎所有高管都达成共识：无线成为公司发展的重头戏，在携程内部把无线互联当作公司的二次创业。

　　去年一年里，梁建章希望携程无线产品能更加专业化、细分化，并通过股权合作等方式整合第三方旅游类APP，而曾经负责过研发、IT运营以及技术的江浩则被转为全权负责携程无线的业务。

　　但无论是价格战还是在移动端，梁建章都面临着挑战。

　　价格战历来是“杀人一万自损八千”，随着价格战的范围日益扩大，携程的销售净利润将被大大削弱。和家电、制造业的价格战不同，携程本质上是分销渠道，是零售商，家电产品从上市开始就不断降价，其渠道商可将价格战的成本转移到上游企业，但酒店运营成本比较固定，携程很难把价格战的成本转移到酒店供应商身上。

　　在移动端，近两年来，今夜酒店特价、航班管家、酒店管家等各类独立的APP方兴未艾，而原来的对手去哪儿、艺龙、酷讯也都推出手机端。随着随时预定的需求兴起，移动APP占据了一席之地。

　　随着原有PC端商业模式的核心竞争力会被重新定义，携程的传统优势难以在移动互联网领域延续。而且，移动互联网时代的预订渠道、营销手段和用户预订习惯都在发生变化，梁建章在无线领域也是摸着石头过河。

　　有业内人士猜测，复出后的梁建章或将引进大量移动互联网人才来化解这一瓶颈。

　　在航班管家CEO王江看来，众多移动APP是小公司的进攻状态，以一个点攻入，追赶速度快。而大公司携程则是防守，反应缓慢，但追求全面，主要是把网站内容搬到手机端，服务于老用户，新用户则被众多小公司截留。

　　“但千万不能小看携程在移动端的力量，他们有充足的资源，在移动互联网领域仍然是超级玩家。2013年将是围绕移动端混战的一年。”王江指出。
（文/胡祥宝）