「showrooming」逛街只是看、回家才網購

【經濟日報專訊】全球瘋網購，中國淘寶「雙十一」銷售額破紀錄，美國Cyber Monday亦大收旺場，但老闆卻頭痛了，因員工上班也網購，拖累生產力，惟辦公室內要「禁購」，談何容易？

網購熱潮一浪接一浪，11月11日淘寶趁「雙十一」光棍節推購物熱潮，交易額一日內破紀錄達350億人民幣。在另一邊廂，網購也同樣旺盛，美國本周一的Cyber Monday料網購人數達1.31億，有調查公司估計銷售額按年升20%，達20億美元（約155億港元），亦會是美國單日網購額新紀錄。

下周四的12月12日，淘寶又趁「雙十二」再來網購促銷，炒熱網購氣氛。踏入12月，又是聖誕送禮佳節，網購一族更加買得爽手。

方便、款式多、價格較便宜、不用排隊付款，網購的吸引力毋須多說，過往大時大節街上總擠滿購物人潮，但網上支付平台Paypal上月調查便指，今年有88%英國人已打算在網上購買部分聖誕禮物，48%受訪者更指全數聖誕禮物也靠網購包辦。

英國零售業研究中心CRR今年發表報告，估計受網購影響，未來5年內英國不少地區主要街道的商店，或有20%因而倒閉，包括藥店、書店、唱片店及文具店等或買少見少，無得留低。

不少人的購物習慣因為網購而改變，或許大家仍然上街逛逛，看到有興趣的商品，也會拿上手端詳一番，但是否幫襯則要先上網查看可否有更便宜的網購。

員工上班網購 有被炒風險
逛街只是看、回家才網購的現象，近年成為普遍現象，被稱為「showrooming」，上月更被英國牛津字典選為年度風雲字之一。美國公司Adobe亦有調查發現40%在店舖內的人客，同時會用手機上網查找價錢。

網購方便消費者不限時間購物，日買夜又買，淘寶今年發表分析網購族的報告，指晚上11時到凌晨5時之間的「夜淘族」逾2千多萬，不少人沉迷網購遲遲不睡，也愈來愈多人在床上網購。

至於仍在日間購物的，則毋須待放工後，而是趁辦公時間買個不亦樂乎。美國網站retailmenot上月發表調查，發現86%受訪者承認在工作期間網購，21%曾被老闆發現。

臨近大時大節，更是打工仔網購旺季，2011年有調查指，近16%打工仔會花兩小時或以上在公司網購，有15%至少花1小時以上。難怪被指網購銷情愈好，企業生產力卻會受累。

員工上班網購，無心工作，老闆固然頭痛，外國不少公司已出手遏止，例如只准員工在午飯時間網購，又或限制辦公室的電腦不能登入瀏覽購物網站，待午飯時間才「解禁」。

美國今年有調查指，約33%受訪企業有推此措施，以免員工在公司網購，有55%公司表示，電腦雖可登入購物網，但瀏覽紀錄會被保存，另有調查公司CareerBuilder的研究指，7%企業曾辭退被發現在公司網購的員工。

「禁購」費時失事 老闆頭痛
員工於工作時間上網，究竟是工作抑或網購，若要嚴查，固然不是無計可施，但也費時失事，也或會令員工反感，破壞雙方信任，況且也難阻員工以手機進行網購，禁不勝禁。

網購是全球大趨勢，涉及金額不菲，對商家是大金礦，推出愈來愈多銷售策略令人對網購更難抵抗。事實上，近年購物網站如雨後春筍，刺激不少年輕人、OL加入成為網購一族，城市人生活壓力沉重，亦愛透過購物減壓，手機的普及推波助瀾，網購熱潮確實不易抵抗。

有心理專家已預計，網購成癮個案會上升，若從員工身心及荷包着想，辦公室內禁上購物網，或許也不是壞事？