零售商避貴租　靠手機App發圍

科網股靠手機App發圍，傳統品牌同樣無App不可，部分更以此作直接銷售，要在世界各地建立了多間虛擬店舖，避過昂貴的租金。如今分析消費股，不妨留意一下他們的電子商貿渠道，以發掘可貼合潮流的潛力股。

若指國際知名咖啡品牌星巴克是半家科技公司，相信不少人會覺奇怪。但原來星巴克92年就選擇在「科技板」納斯達克上市，星巴克CEO舒爾茨建立公司初期，已想將星巴克發展成1家透過網絡銷售咖啡及廚房用品的互聯網公司。

多年來，星巴克一直以互聯網打造品牌形象，自智能手機興起，它亦隨之在不同國家推出不同手機App作營銷。2011年星巴克就把手機App結合會員卡，透過手機App付款，平均每宗交易節省了10秒，且令會員人數大幅增長。據報在1年內全球透過手機App賣出8千萬杯咖啡。

該手機App除支付或儲值外，更可查看菜單、利用地圖查看分店位置甚至免費下載音樂，目前全球有18,000多家星巴克分店接受手機支付，全球已累積1,000萬用戶使用App作支付，在美國每周透過手機支付的金額逾500萬美元，福布斯指星巴克手機App是美國最多人使用的手機支付App，去年集團有10億美元收入就是來自這手機支付App。集團今年首季收入增至42億美元，按年增12%；純利則由4.3億美元增長至5.4億美元，當中以亞太區市場銷售增長最快，但主要收入來源仍來自美國，佔31億美元。

中文大學市場系兼任講師嚴啟明就指英國時裝品牌Topshop亦是較著名的網上營銷例子。2012年Topshop在時裝展上，透過fb作現場直播，用家並可預先登記優先購買；翌年的倫敦時裝節則與Google合作，加入更多互動功能。如在時裝show前數日，讓客戶在旗艦店內率先試穿新裝及拍照，隨即在社交平台上分享；並邀請粉絲及時裝Blogger利用Google的即時通訊軟件「Hangout」與創作總監對話。

嚴啟明指，Topshop更根據各個社交網絡綜合所得的數據，選出廣受注目、較多人分享及預購的產品才生產，以減低零售股經常面對的庫存問題。他認為，Topshop將本來只有幾百人參與的時裝表演搬上互聯網，受眾擴大至數百萬人，增加品牌名氣；更將社交網絡的數據應用在生產決定，可準確控制生產預算以及存倉成本，是近年較創新的市場學例子。

Topshop母公司Areadia集團旗下擁有9個品牌，包括Topshop同系的男裝品牌Topman，但集團02年在倫敦交易所除牌，目前為私人公司由Philip Green家族持有，去年總銷售額達27.35億英磅，增長2.4%，惟稅前盈利增長僅0.5%，約1.678億英磅，增幅按年大減20多個百分點。

消費股推出App拓銷售是意料中事，但日本家品品牌無印良品(Muji)卻以App作為產品之一，讓客戶購買。

無印所推出的幾款App，包括日曆、記事簿、旅行及護照。為了吸引客戶購買，App亦加入創意，如記事簿App提供繒圖工具；護照App就提供積分程式，只要在分店內「打卡」(簽到)，就可獲積分回贈，生日的日子更有500日圓現金券作為禮物，吸引客人消費。

無印亦設有網上電子商務平台，但手機App卻不賣商品，而是賣App，且設計上都以簡單色調為主，介面分明，貫徹品牌簡潔的理念，不刻意地加強品牌與消費者的聯繫，為軟性的營銷手法。公司推出的App大部分是免費，惟日曆及記事簿App下載收費為400日圓(約3.99港元)。

根據年報，無印去年總營收達1,883億日圓(相當於141億港元)，純利為109億日圓，增長超過2成，受惠業績表現，去年該股股價(7453)大升逾1.3倍。年報上沒有透露賣App的收益。

除了國際品牌外，本地品牌亦開始利用App銷售渠道，其中卓悅控股(00653)App暫未有網上購物，但就提供優惠情報及店舖位置;莎莎國際(00178)App更提供銷售，並可設送貨服務，進一步谷銷量。

隨着網購規模高速增長，針對電商徵稅的議題近日再被挑起，商務部電子商務司副司長張佩東表示，由於個體網店無工商註冊及無實體店經營，因此對需要「實體化」及「屬地化」的監管部門工作帶來巨大挑戰，並指目前尚無徵稅的時間表。

監管困難 仍待研究
對於向電商全面徵稅的建議，張佩東於兩會新聞中心舉行的網絡訪談上表示，依法納稅是每個公民和企業應盡的義務，稅法對傳統企業及電子商務企業是統一適用的。

他強調，未對淘寶等電商徵稅的講法屬不準確，認為需區分電商的身份，並指未徵稅對象，應是指以個人身份在淘寶等平台上經營的那一部分電商。

張佩東表示，由於這些個體網店並無工商註冊，亦無實體店經營，加上經營數據及收支電子化，分布區域較廣，對需要「實體化」及「屬地化」的監管部門工作帶來巨大挑戰。他指，相關部門一直在關注有關問題，並在積極研究對策。

在去年兩會期間，蘇寧董事長張近東已提出網店亦要徵稅的建議，而步步高集團董事長王填更遞交多份議案及建議，呼籲規範電子商業繳稅，認為不進行規範會對實體零售店構成不公平。