中國移動一卡兩號用戶 未能上網通話

中國移動又再發生故障，過去兩日均有中國移動一卡兩號用戶於內地使用不到數據和語音服務，與外界驟失聯絡，影響範圍包括深圳、珠海和貴州。中國移動香港發言人回覆指，內地網絡供應商信號受阻，導致影響部分內地地區客戶的通訊服務，工程人員正在搶修。

客戶不滿未有公布故障消息
本報前日（21日）收到多名讀者投訴，指中國移動的一卡兩號服務於內地未能上網和打電話。讀者黃小姐稱前日傍晚六時起，在珠海未能使用中國移動一卡兩號的語音和數據服務；另有購買中國移動儲值卡的讀者前日亦遇上同樣情況。

故障更持續至昨日（22日），有使用中國移動通訊服務的讀者稱，昨早十一時經深圳灣口岸過關後便不能上網和打電話。讀者黎先生的太太日前到貴州旅遊探親，她是中國移動月費用戶，並於當地開通了一卡兩號的漫遊數據和語音服務。黎先生稱，前晚起聯絡不到太太，一直到昨日凌晨三至四時曾一度恢復聯絡，但其後又於昨日下午再次失聯。他指，曾向中國移動香港的客務投訴並詢問何時能夠恢復服務，但對方未有正面回應。他不滿中國移動香港未有向客戶公布故障消息，認為對方未有認真處理事件。

中國移動：搶修後又出現故障
中國移動香港發言人表示，內地網絡供應商於前日傍晚起出現網絡受阻，導致身處內地部分地區中國移動香港用戶的語音服務及流動數據服務受影響，經搶修後已於同日午夜前陸續回復正常。但發言人指，相關內地網絡供應商昨日再發生類似故障令信號受阻，截至昨日下午四時仍在搶修，未知何時能夠修復。

中移動香港再現網絡癱瘓，大批使用一卡兩號服務的用家，前日陸續發現身處內地時，電話沒有任何訊號，既不能接收或打出電話，亦無法上網與外界聯絡，猶如「人間蒸發」，昨天紛紛到中移動各門巿投訴，有用戶懷疑事件與內地禁止VPN翻牆的「鎖網」行動有關，中移動發言人回應事件源於內地網絡供應商網絡訊號受阻，導致兩日內兩度出現問題。今年已是中移動第3次出現網絡故障事故。
記者：溫瑞麟　姜偉康

■有用戶的一卡兩號手機在內地收不到任何訊號。

多名中移動用戶向《蘋果》投訴，指從前日傍晚開始，返回內地時使用中移動一卡兩號電話卡，無法使用數據上網及語音通話服務，記者昨到中移動上水門巿，發現有大批巿民查詢有關問題，一度鼓譟，客戶服務員解釋「內地訊號站噚晚6點開始有故障，搶修中，尚未恢復，一卡兩號的漫遊上網服務用唔到，但本地就OK」。

讀者黃先生表示，他數年前參加「飛常大中華」一卡兩號服務計劃，若身處內地，手機會自動轉為內地手機號碼接聽來電，並可共享數據，透過漫遊瀏覽本港及海外網站，前日下午5時返回深圳，發現手機網絡顯示為「未註冊網絡」，無法撥打電話及上網，至昨日中午返港致電客戶服務熱線查詢，對方稱純屬內地網絡供應商問題，但他懷疑事件與內地禁止VPN翻牆有關。

中移動：供應商訊號受阻
另一名巿民劉先生，前日下午相約朋友在內地晚膳，但一返回內地便發現兩部一卡兩號電話同時沒有訊號，多次重啟亦無用，一度與朋友失聯，結果他焦急到處找尋Wifi熱點，輾轉才能聯絡到友人，成功約定見面地點，昨日從羅湖返港後，手機恢復正常。

中移動香港發言人稱，前日傍晚起內地網絡供應商網絡訊號受阻，致香港客戶身處內地時無法使用語音服務及流動數據服務，經搶修後前晚一度恢復正常，惟至昨早10時許又再出現同類網絡故障，訊號受阻，截至昨晚11時恢復正常。而發言人未能提供受影響客戶數目。中移動香港今年先後於1月4日及2月26日發生網絡故障事故，受影響時間分別為2小時15分鐘及15小時42分鐘，影響18.9萬名及33.6萬名客戶，通訊局辦公室最終向中國移動香港罰款15萬元。

內地「鎖網」行動連日來持續進行，大量私人虛擬網絡（VPN）程式相繼被封閉，在此敏感時期，中移動香港的一卡兩號服務，因內地網絡「故障」而突中斷，有網絡專家不排除因為內地公安、網安部門大舉清理翻牆軟件時，禍及香港用家漫遊網絡。

酒店提醒客戶上網受限
內地大批私人虛擬網絡（VPN）近日接連被封，導致許多網民無法「翻牆」使用YouTube、Gmail、Instagram、Twitter、LINE。有消息稱，公安部本周緊急通知，要求全國各地公安和網絡監管部門立即開展清理、刪除、下架翻牆軟件，同時要求清理所有帶有翻牆功能的App，依法處置刪除不徹底的網站。

資訊科技界的立法會議員莫乃光表示，中移動香港用戶身處內地使用數據上網，亦要借用中移動內地網絡，若消減內地防火牆過濾及屏蔽外國網站功能，不免要使用VPN翻牆至中移動香港傳取點（APN），所以不排除事件與內地網絡監管部門着力刪減VPN後出現的後遺症有關。他指近日已從內地朋友收到消息，北京外資酒店發出備忘錄，提醒客戶因應政府要求，未來將不能使用VPN程式上網。
■記者姜偉康