迪士尼幼兒碟面臨全球回水潮

在本港亦有售的華特迪士尼公司暢銷幼兒教育光碟《小小愛因斯坦》（Baby Einstein），被美國壓力團體指無助促進兩歲以下幼兒智力。面對訴訟威脅，迪士尼日前宣布北美數百萬個購買了光碟家庭可選擇「退貨回水」。消息傳出後，英國團體亦聲言追討，令公司面臨一場全球退款潮。



團體威脅訴訟 迪士尼讓步
迪士尼日前宣布最新「升級客戶滿意計劃」，讓○四年六月五日至本年九月四日購買過《小小愛因斯坦》DVD的北美消費者，可選擇索回每隻十五點九九美元（約一百二十五港元）退款，每戶限退四隻，亦可選擇換成圖書或音樂光碟。目前有關DVD售價每隻約二百港元。有關節目在英美市場年產值逾十五億港元，高踞兩國九成幼兒媒體市場。

美國壓力團體「無廣告童年運動」（CCFC）稱這是他們重大勝利。該團體○六年五月向聯邦貿易委員會投訴，指《小小愛因斯坦》在包裝和網站聲稱無科學研究根據。當時迪士尼決定在光碟包裝和網站上刪除可帶來學習功效字眼，聯邦貿易委員會調查後決定不對事件採取正式行動。

CCFC對此不滿意，找來多名律師將事件升級，去年六月組織去信迪士尼，威脅採取集體訴訟。對於迪士尼終以退款讓步，任組織主席的心理學家蘇珊‧林認為具重要意義，她說：「此舉等於承認，幼兒影片根本無教學作用。」

英國壓力團體表示，這些影碟對英國消費者亦有同樣影響，因此要求同獲退款。英國媒體指出，一些學界報告亦支持壓力團體的意見，部分研究甚至指教育影碟對幼兒有負面影響。如華盛頓大學研究指，八至十六個月大的幼兒只要每看一小時教育影碟，就比同齡而不看影碟的幼兒少學識六至八個生字。美國兒科學院更建議，兩歲以下兒童應完全不要看電視或其他屏幕媒體。

港亦有售 未見退款服務
本港迪士尼發言人表示，正了解該產品在本港的銷售情況，以及本港消費者能否同樣享有貨品退款服務。她引述公司致家長的信件稱，迪士尼相信與其繼續就此事作出爭拗，不如推出退款服務，交由顧客自決。

不論在英美還是本港，不少家長都相信「三歲定八十」，希望在子女幼兒時期打好學習基礎，令幼兒學習影音產品近年大行其道。但不少人質疑它們聲稱的功效，也指電視不應被當成電子保母，虛擬世界根本不能取代父母角色。

本港不少家長重視幼兒教育，一些貴價兒童電子教材都可見有家長熱捧。本年初的兒童教育博覽展上，有英文幼兒教材套裝包括故事書、光碟、語言學習機等定價三萬五千元，卻仍有價有市。即使經濟不景，家長們為了子女從小打好基礎，都寧可節衣縮食，也不會慳掉子女教育費。

澳倡議兩歲以下禁看電視
美國TMC Net網站的社評指出，現今不少家長將兒童電子教材當成保母，煮飯或洗澡時顧不了孩子，就放影片讓他們坐定定觀看。但近年不少研究指出，幼兒兩歲前長時間看電視，對他們有害無益。澳洲政府近期更倡議兩歲以下幼童不應看電視。

英國兒童心理學家西格曼表示，迪士尼這次就幼兒DVD退款別具象徵意義，「證明當兒童學習語言時，虛擬世界不能取代真實生活。」

】《小小愛因斯坦》系列是一九九七年開始推出，女創辦人阿格納─克拉克曾任教學工作。她以小本成立公司，八年前被迪士尼收購後業務擴展迅速，目前在英美市場年產值逾十五億港元。甚至前美國總統布殊○七年在國情咨文中，亦曾提到這個系列。

女教學工作者創辦 迪士尼收購
身為人母的阿格納─克拉克，當年和丈夫拿出約十四萬港元積蓄，投資生產針對幼兒的錄影帶和DVD產品，並命名為《小小愛因斯坦》，九八年這些產品已帶來七百八十萬港元利潤，兩年後利潤更激增至十倍。同年阿格納─克拉克將兩成業務售給Artisan Entertainment，其餘售予華特迪士尼。在前年一月布殊宣讀國情咨文時，阿格納─克拉克是嘉賓席的座上客，並獲布殊讚許，但布殊此舉當時已惹來非議。

另外，有指《小小愛因斯坦》系列因以著名物理學家愛因斯坦命名，因此要向愛因斯坦版權擁有者支付大量版稅，而財經雜誌《福布斯》指出，愛因斯坦已成為全球五大「最高收入」的逝世名人之一。

根據產品的香港代理網頁資料，《小小愛因斯坦》系列包括ＤＶＤ影片、ＶＣＤ影片、音樂ＣＤ和書籍等，專門為嬰幼兒設計，啟發孩童的好奇心和觀察力，內容包括音樂、語言、藝術、科學和大自然等。網頁稱孩童可透過產品認識色彩、形狀、野生動物等事物，啟迪他們的心智和培養興趣。

(明報)2010年1月19日 星期二 22:50
香港迪士尼樂園四年來首度公布業績，上年度錄得13.15億元的淨虧損，作為大股東的港府表示不滿。

商務及經濟發展局向立法會經濟發展事務委員會提交的香港迪士尼樂園最新進展報告透露，樂園2009年度（2008年9月28日至2009年10月3日）淨虧損13.15億元，較前一年度收窄逾16%。期內扣除利息、稅項、折舊及攤銷前虧損為7000萬元，則較前一年度大幅收窄約57%。

迪士尼的營業額卻減少1%，降至25.4億元。而在營運層面，香港迪士尼樂園去年仍有7000萬元的經營虧損，較上一個財政年度的1.6億元減少57%，負債亦降低。

樂園由開幕至去年底，共接待1900萬名訪客。在上年度，樂園接待了460萬名訪客，入場總人次增長2%。

訪客中，香港本地訪客佔41%，內地訪客佔36%，國際訪客佔23%。其中香港本地及內地訪客數各增4%和10%，國際訪客則減少9個百分點。

商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭說，政府對樂園業績表示關注，港府並不滿意樂園現在的財政狀況。

香港迪士尼樂園最少虧蝕九年，開業四年多的樂園首度披露業績，過去兩年度共錄得近 29億元淨虧損，尚未計算首兩年度或有更大虧蝕。迪士尼坦言或需待 2014年擴建工程完成後盈利才見「曙光」，市民恐需繼續每年以億元計「填氹」。作為大股東的政府對樂園表現感到失望，有學者更質疑面對新加坡及南韓環球影城、上海迪士尼樂園等夾擊，樂園擴建後也未必可止蝕。
記者：翁煜雄、蔡元貴


「107動力」昨在立法會外抗議迪士尼仍未止蝕，更謔稱為「勁蝕尼」。

根據迪士尼與港府的擴建工程協議，樂園須公開交代財政狀況，昨日亦終於揭開神秘面紗，原來 09年淨虧損高達 13.15億萬元， 08年度更達 15.74億元，共蝕 28.89億元。迪士尼行政總裁金民豪沒透露首兩年虧蝕情況。但據悉近兩年表現已較佳，推算下過去四年度總虧損隨時超過 60億元。

金民豪說沒有水晶球可預測何時轉虧為盈，但關鍵在於進行中的擴建工程，期望三個新樂園區 2014年落成後吸引更多旅客，「就可以見到盈利有曙光。」

入場人數少過海洋公園
可惜，樂園入場人數仍有排追，因為 09年度少競爭對手海洋公園 20萬，只有 460萬人次，雖較 08年度稍多 2%，但與首年 520萬一樣，均低於當局最初逾 560萬目標。樂園也不旺財， 09年度人均消費下跌，令整體收入少 1%至 25.41億元。

樂園為旅遊項目，但去年 41%客都只是本地人，內地客佔 36%，國際客更只有 23%。樂園酒店入住率也由 08年的 78%跌至去年的 70%。

金民豪解釋，除了金融海嘯影響，本港去年 5月爆發豬流感後，入場人次升幅也由雙位數大幅下降，但相信入場人數今年會續升，因為過去三個月已追至跟去年同期相若。但他坦言仍有不明朗因素，包括各國退市措施及豬流感陰影等。


香港迪士尼樂園去年度接待四百六十萬名訪客，入場人次升百分之二。

星韓滬夾擊　難起死回生
不過，樂園去年推出改善人手編制、凍結出差等控制成本措施，加上迪士尼及政府轉貸款為資金，令淨融資成本大減，令扣除折舊及利息等的營運虧損，較 08年大減 57%至 7,000萬元，金民豪期望今年內可達致營運上收支平衡。

立法會議員李華明說，政府 1999年投入 32.5億元作迪士尼樂園股本，以政府所佔約五成股份計算，過去兩年度已蝕 15.8億元，尚未計算首兩年度虧蝕。

「蝕 10年，梗係唔係好生意啦。」經濟學者關焯照表示，香港迪士尼首數年業績差強人意，「咁有新鮮感，但頭幾年都咁差。」他歸咎於迪士尼早期將外國管理經驗硬推至本港樂園，當局又過度高估樂園盈利。

迪士尼將前景押於擴建工程，但關焯照認為樂園過份樂觀，因近有新加坡環球影城，遠有上海迪士尼及南韓環球影城，都會成為樂園強勁競爭對手，故迪士尼擴建後也「可能唔可以起死回生」。最快本月底開幕的新加坡環球影城不乏獨家景點如史力加 Far Far Away Castle，另外新加坡 Marina Bay Sands及澳門 Theatre of Dreams今年也會加入戰團。

塘水滾塘魚　擴建要諗計
關焯照又說樂園為旅遊項目，遊客大多數不應為市民，結果只會「塘水滾塘魚」，「我哋係要賺外滙吖嘛。」他認為樂園擴建時應加入香港、中國元素，吸引遊客，也可減價吸客。

中文大學財務學碩士課程主任蘇偉文也稱，樂園短期內轉虧為盈並不容易，除鄰近地區都有很多競爭對手，利息也將上調，造成迪士尼極大負擔。


香港迪士尼僅過去兩個年度淨虧損合共約二十九億元。

香港迪士尼過去兩年財務摘要
收入　 2009： 25.41億元　 2008： 25.68億元　變化：↓ 1%

費用及開支　 2009： 26.11億元　 2008： 27.29億元　變化：↓ 4%

營運虧損＊　 2009： 0.7億元　 2008： 1.61億元　變化：↑ 57%

折舊及攤銷　 2009： 8.58億元　 2008： 8.08億元　變化：↑ 6%

淨融資成本　 2009： 3.87億元　 2008： 6.05億元　變化：↓ 36%

淨虧損　 2009： 13.15億元　 2008： 15.74億元　變化：↓ 16%

入場人數　 2009： 460萬　 2008： 450萬　變化：↑ 2%

＊扣除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利
資料來源：香港迪士尼樂園

迪士尼的理想與現實
項目：入場人次
當初估計：每年 560萬
最新實況：每年平均 475萬

項目：營運狀況
當初估計：開幕後第二年收支平衡
最新實況：首四年每年都虧蝕

項目：旅客成份
當初估計：本港居民僅佔 19至 23%
最新實況：本港居民佔 41%

項目：就業機會
當初估計：開幕時聘請 5,000名全職員工
最新實況： 09年 10月剩下 4,400名全職員工

資料來源：《蘋果》資料室、迪士尼營運報告

難怪反高鐵陣營振振有詞，迪士尼業績與當初政府開出的期票對比，實在很難讓人信得過治港班子的眼光。旅客人數，港府高估了兩成多；營運狀況，港府預計第二年收支平衡，現在可能要九年。就業機會，迪士尼的全職僱員一年比一年少。

港府 1999年 11月正式公佈與美國華特迪士尼達成協議，落實在港興建迪士尼，官員當日在傳媒簡介會披露，估計樂園開幕後翌年，即可達致收支平衡。這樣樂觀的估算隨即引起質疑，當時的庫務局局長俞宗怡在公開場合稍為收斂，估計樂園啟用五年後便能收支平衡。結果，開幕四年來，迪士尼連年虧蝕，最新估計要在 2014年度，即第九年才可望不用蝕本。

虧蝕的主因是旅客人數遠遜預期，政府 2002年預測迪士尼首年入場人數可達 560萬人次，結果只有 520萬，第二年跌至 400萬，至今每年平均僅得 475萬。旅客不足，引致門票收入低於預期，連帶酒店及零售等收益均不如理想。

議員憂高鐵 669億凍過水
即使迪士尼旅客人數達標，也未必達到政府催谷旅遊業的預期效果。根據政府 1999年的評估，認為樂園旅客當中，本地居民只應為 19%至 23%，但至今的實際數字顯示，本地訪客佔 41%。要透過迪士尼吸引境外旅客來港，似乎成效低於預期。

政府一直以創造就業機會作為投放 263.5億元興建迪士尼的主要理據之一，資料卻顯示，迪士尼自揭幕後，全職人員數量逐年遞減。樂園開幕時聘用了 5,000名全職員工，至 2008年 9月已減至 4,500人，只在重要節日時增加 1,400臨時工。去年 10月，全職人員與臨時工更跌至 4,400人及 1,200人。

立法會經濟發展事務委員會議員李華明說，迪士尼的謊言令他更擔心高鐵 669億元投資能否收回成本，「我覺得政府當初係為咗成功申請撥款，刻意誇大入場人數同經濟效益，就好似最近嘅高鐵議案咁。再係咁樣，絕對會影響公眾對政府嘅信任。」

目前全球五個迪士尼樂園，美國境外以東京迪士尼業績最佳，啟用 26年一直賺錢，回頭客比率也最高；巴黎迪士尼則長期虧蝕，運作 16年才達致收支平衡。

全球迪士尼以佛羅里達州迪士尼世界入場費最貴，成人票價約 614港元，其次是加州的 560元、東京 496元、巴黎迪士尼 457元，最平是香港的 350元。

東京 26年俱賺錢
在美國境外最賺錢的迪士尼，是 1983年啟用的東京迪士尼， 26年來一直有錢賺，亦是回頭客最高的樂園，比率超過 96%。 1992年建成的巴黎迪士尼則長期陷於虧損狀況，經增加開放天數、降低管理費用及提高經營效率， 2007至 2008年度營業額達到 147.63億元，較上年度增長 9%，啟用 16年後才首次實現收支基本平衡。

2005年啟用的香港迪士尼，連續四年虧損，預期最快在 2014年才有望達收支平衡。

香港迪士尼樂園公布去年度業績見紅後，多名立法會議員建議迪士尼加大內地宣傳力度，增加客量及收入「救亡」。



香港迪士尼指出，未來將繼續開拓內地市場，包括三月份新增成都銷售辦事處，亦正研究在深圳及廣州加強推廣全年通行證。

吸引年輕「回頭客」
立法會昨討論香港迪士尼業績，議員陳鑑林建議迪士尼加強向內地宣傳，方剛更指國際旅客預料仍受經濟影響，樂園應專注於內地及本地市場，但需注意上海迪士尼的競爭。

香港迪士尼行政總裁金民豪表示，迪士尼未來會着力吸引客源，拉動人均消費。去年年輕旅客佔整體五成三，已較○八年升百分之三，在擴園工程完工前，會以季節主題活動吸引年輕「回頭客」。他亦提到會專注內地二十四個重點市場，將宣傳工作延伸至廣東以外；除現有廣州、上海及北京的銷售辦事處外，成都新址將於三月投入服務，樂園亦正研究在深圳及廣州設全年通行證。

迪士尼表示，現時非本地旅客亦可於樂園及網上購買全年通行證。在已售的十三萬全年證中，非香港持有人少於一成，主要為華南旅客。樂園正研究加強內地銷售，包括如何提供方便渠道，多發全年證對營運有利，「啲人入場唔使買門券，至少會消費食嘢！」