傳統商業的網路時代新玩法

山這邊是工業化製造的龐大生產能力,那邊則是泱泱大國正在不斷崛起的消費慾望與購買力

　　　　面對傳統渠道的山隔水阻,越來越多人正在踏上一條新的捷徑,古老的傳統商業模式開始在網際網路的新世界裡尋找新生

　　　　□本報記者王小喬發自北京杭州上海

　　　　「農民小戴」的「網路第一面膜」

　　　　不是任何一個國際化妝品大牌,而是湖南長沙鄉下的一家民營公司。「80後」老闆「農民小戴」怎麼也沒想到,自己那塊地裡的泥漿能火成「網路第一面膜」。

　　　　那塊地含有豐富的礦物質,原本建了一個度假山莊,但生意慘淡,後來改做面膜,卻又不知道能上哪去賣。2006年,24歲的大學畢業生戴躍峰開始試著幫忙在線上銷售。

　　　　不料僅僅一年,這款名為「御泥坊」的面膜聲名鵲起,被網友評為「年度最佳面膜」———上一年度,這一桂冠屬於國際品牌貝佳斯「綠泥」。

　　　　幸運的「農民小戴」趕上了一波波瀾壯闊的網購大潮。神話是被線上購物消費者買出來的,就這個面膜,一個月就能賣16000多瓶,銷售額超過100萬。

　　　　誰都難以抗拒爆發性增長的網購人群。去年,這個數字是7400萬人,比前年已經多出近3000萬人。易觀咨詢的分析師曹飛非常肯定的告訴南方週末記者:「網路正在成為局部人群和局部市場的主流消費渠道。」更充滿誘惑的是,一線城市、25到40歲之間的網民中,把網路當主要購物渠道的人正在激增。曹飛強調,「這是最有購買力、企業最看重的一個消費群體」。

　　　　看到美妙的前景,「農民小戴」在線上發展了一百多家經銷商和一百多家代銷商,成為了一個虛擬世界裡的零售企業。

　　　　除了分銷,這兩年來,他們開始思考如何做成一個真正的品牌———2007年前,他們60%的銷售額都來自一款面膜。於是2008年以來,「御泥坊」結束了一個面膜打天下的日子,有了自己的工廠,換了原來「一看就很山寨」的包裝,開發出四十多款新的產品。

　　　　繞開堅硬的渠道

　　　　如果不是網路,「中國製造」要想成長為一個品牌,甚至哪怕只是進入傳統的渠道,都殊為不易。德爾電器的副總賓雲水體會最深。

　　　　德爾電器原來是中國最大的小家電出口企業之一,金融危機一來,兩個重要的國外客戶垮了,訂單一下子減少60%,不得不回頭將果汁機之類的小家電賣往國內市場。

　　　　他們幾乎嘗試了所有傳統渠道模式。自己建內銷渠道,花了六七百萬元,找代理商、建體驗店、打廣告。結果發現從純生產轉做生產加銷售,短期內太難了,產品很難賣得動。

　　　　自建不行,轉而投靠國美之類的家電賣場。但半年下來,大小賣場進了五六十家,幾乎都不能盈利。一個月賣兩三萬元,可是進場費就要3萬-5萬,扣點要抽走25%左右,日常還有名目繁多的店慶費、過節費等等,「幾乎天天在往外掏錢。曾經在一個店裡,總共只賣出6000多元的貨,結果交了9000多元」。

　　　　賓雲水甚至還試過三個月的電視購物,沒想到,退貨率高達20%。

　　　　直到2008年6月在淘寶開店,德爾才結束了只賠不賺的內銷之路,現金流在半年後轉正。經過2009年的重點建設,現在網路渠道已佔了總銷售額的35%,網路上一共有七八十個代理商。而且,內銷有15%的利潤率,是外貿的一倍以上。

　　　　過去埋頭生產的「中國製造」們,紛紛被金融危機逼上這條捷徑。「世界工廠」龐大的生產能力,開始經由這條新通道,漸漸鍵入到廣闊的中國市場之中。

　　　　艾瑞曾經做過一項調查,使用電子商務的企業在全球危機中的生存狀況遠優於傳統線下企業,陷入困境的線下企業比例高達84.2%,而線上企業僅為16.8%。

　　　　不過,要在新的渠道中行走也並不容易,德爾就交了許多學費。起初他們將為北美生產的大電飯鍋放到線上賣,結果發現很難賣出去,就算賣了運輸也是又費錢又容易壞。後來,他們便專門針對網購人群年輕、時尚等特點,專門開發小果汁機等適合網路銷售的產品。

　　　　以前,德爾每個訂單很少低於10000台,而現在,500台就開始生產了。過去一套模具做好幾天,現在幾個小時就得換一套———當網際網路打開了新市場的大門,德爾的整個生產方式都隨之發生了變化,這家曾在廣東同行中第一個上機械手,第一個使用自動化傳送帶的生產商,現在主動回到了大規模工業化之前的生產狀態。

　　　　品牌商趕集

　　　　此時,網購世界已經開始越來越熱鬧。

　　　　從1990年代末當當與卓越開始以打折和貨到付款誘惑人們上網買書,十年間越來越多的人都看到了,線上銷售是塊大蛋糕———到2008年,中國網路購物交易達到上千億元,比上年增長130%。

　　　　淘寶是公認的有功之臣。SARS期間,難以出戶的城市青年們點擊滑鼠,開始在線上買或者賣,甚至一邊買來又一邊賣出的「淘寶生活」,讓網購自此一種生活方式。

　　　　線上賣的東西越來越豐富,網購世界也已潮起潮退了好幾撥:2004年紅孩子開始賣起了奶粉、玩具等母嬰用品,同一年京東商城開始賣電視等數碼產品,但這些從別人手上拿標準品來賣的網站都發現了利潤極低這個大問題———即使京東商城一年的銷售額達到40億之巨,但它卻一直沒賺到錢。

電器最好賣但最不賺錢,那就試試最不好賣但最賺錢的服裝吧。2006年PPG以鋪天蓋地的廣告,讓消費者終於知道「線上可以買便宜襯衫」之後,留下一屁股糾紛關門；隨後,不到兩歲的Vancl月銷售額趕上了老牌行業老大雅戈爾,儘管依然不盈利,業績也足以令人感慨；等到2008年,定位高端男裝的Masamaso,4個月就實現了盈利；而這一年,淘寶線上銷售額最高的商品種類已經變成了服裝。

　　　　這時候,那年春天,品牌商李寧來了。

　　　　最早在淘寶開旗艦店的李寧,是較早全面主動利用網路新渠道的品牌。李寧公司CEO張志勇告訴記者:「誰也不知道將來網路能否成為主流渠道或者新的模式,但至少現在上網買東西的人越來越多,那我們就要做。」剛到淘寶時,這裡有一千多家賣李寧的。林礪,李寧從eBay易趣挖過來的電子商務部負責人,乾脆將傳統銷售體系搬到線上。

　　　　級別高、好評多、經驗久的幾十家網店陸續被「授權」,類似於經銷商；剩下九百多家做代銷商；官方網站和銷售平台上的官方旗艦店,等同於形象店和直營店。

　　　　每天,李寧的「巡店員」要在線上轉一圈,看看有沒有假貨、不遵守價格體系的、線上線下竄貨的；每個月,授權店都要上交銷售月報；每個季度,線下訂貨會召開時,電子商務部的人也在忙著給網店發庫存清單,開線上訂貨會。「可以出清存貨,可以迅速覆蓋全國,甚至生產網路專供款。」李寧的淘寶官方旗艦店店長唐振坤如此評價網路渠道的用處。相對應的,在不同的渠道和店舖裡,李寧賣不同的產品。新品的價格在哪都一樣,不過官方網站就賣更多專業運動產品,淘寶店更多的賣下線存貨和炫產品,再根據消費者反饋重新生產一些經典款。

　　　　電子商務部成立4個月,實現了盈利；8個月後,占李寧總銷售額的1%；一年後,竟然在網路上衝破了品牌魔咒,數年來第一次超過了阿迪達斯,躍居運動品牌第二。

　　　　在李寧之前,只有佐丹奴等零星品牌「觸網」,李寧之後,卻是一長串的名單:優衣庫、美的、寶潔、樂扣樂扣們的網店遍佈各大網路銷售平台；中糧集團、百麗鞋業、蘇寧電器,則依靠著旗下產品的豐富性自建線上商城。

　　　　一度市場失勢的百事運動則指望著通過網路來收復失地。「如果想重整旗鼓,像以前那樣開店圈地顯然不現實,但網路可以。」百事運動電子商務部總監鐘濤說。十年前就進入中國的百事運動如今威風不再,直營店從3000家減少到400家,退守廣東和福建。

　　　　鐘濤的策略是,與專門做網路分銷的「進寶網」合作,先培訓出懂得賣百事運動產品的職業網商,然後在線上廣泛的鋪開渠道,同時設計3000款網路特供產品,在線上做成知名運動品牌,三年後扶持大網商開實體店,實現二次落地。

　　　　除了像這樣推廣自家品牌的,也還有一些人正在努力將許多不同的品牌整合到一個平台上,比如新興的時尚網站走秀網。

　　　　在那裡,你能找到時下流行的各種時尚品,從法國的化妝品,到韓國的風衣,從中國出口的內衣,到LV上萬元一個的手袋———就像是將一個摩登百貨商場完全搬上了網際網路。「網購已經從淘便宜貨的試探階段,進入了買品牌的真正的消費時代,」在走秀網一位高層看來,這樣的選擇,一邊是緣自市場需求的深刻變化,另一邊則是對供應渠道的立體整合,「在網際網路提供的潮流指揮棒下,我們的海外與本土買手都能同步跟上最新時尚。」

　　　　顛覆者的困境

　　　　前途越是光明,道路往往越是崎嶇。

　　　　那些一波波的湧現、培育出爆發性網購市場的B2C企業,仍然籠罩在不能盈利的陰影下。京東商城四年,年增長率是驚人的360%,即使每天營業額過3000萬元,仍然「零利潤」。

　　　　陰影背後,是極限價格戰和昂貴的物流。京東商城的低價眾所周知；當當和卓越的書籍折扣一直咬得很緊；而紅孩子2004年剛成立時就把母嬰產品的利潤率一下子降了10%。

　　　　而另一方面,網路雖然免去了店面費用,但物流成本驚人。有的企業自建物流,可是二三線城市的訂單量可能還支撐不了物流倉儲成本；有的企業外包,可是在中國目前的物流發展環境下,控制不好就會影響客戶體驗度。

　　　　先行者們在左衝右圖,比如說,賣電子產品不賺錢,那就賣利潤率更高的服裝或者百貨；賣別人的品牌不賺錢,就同時也賣自己生產的東西。

　　　　那些在淘寶上開店的「中國製造」們,則在為如何控制線上經銷商發愁。「農民小戴」很高興地發現已經有了解決的雛形。幾個月前,淘寶網邀請他參加「大淘寶」戰略中分銷體系軟體的內測,測試之後,戴躍鋒發現只要他設定好一個價格範圍,經銷商的貨就只有在這個範圍內定價才能上架,而且都會打上類似於條形碼一樣的防偽標識。

　　　　淘寶網商戶平台事業部總經理喻策跟南方週末記者解釋了這個系統的構想:「傳統企業到線上做銷售,同樣會碰到分銷、物流、系統、營銷這四個基本問題。我們幫助解決好這些,他們才能更方便的把東西拿到線上來賣。大淘寶戰略就是希望提供類似於水電煤的基礎服務。」而對那些已經在傳統世界裡擁有了品牌的企業來說,新渠道帶來了新空間,卻也帶來了衝突。最嚴重的,莫過於傳統渠道與網路渠道的價格衝突。

如何融合線下線上渠道,發展出一個針對不同渠道來制定的更成熟的架構,成為最近的新焦點。用進寶網總裁張明川的話來說,就是形成一個立體式的渠道模式,才是渠道的顛覆。(本報記者黃河亦有貢獻)

按照投資銀行Piper Jaffray的報告預測，淘寶網在2009年在線交易總額超過2000億元，比上一年增長了101%。如果2010年能夠繼續保持如此高的增長，那麼淘寶很快就可以趕超eBay 570億美元的交易總額了。

　　「如果今日」資本集團的創始人徐新在2009年末答應了CBSi中國總裁王路提出的1億美元收購意向，也許崛起於中關村的京東網路商城，不會在春節前快速簽署1.5億美元的第三輪融資，更不會在拿到第一筆融資還不到3年的時間就開始籌備上市了。實際上，像京東商城這樣動輒砸數億美元的綜合垂直B2C模式越來越罕見，在去年底《巴倫週刊》組織的投資者圓桌會議上，就曾經針對中國網際網路商品銷售的特性進行過討論。在當時參會的Pequot資本集團首席執行官亞爾特·森伯看來，卓越亞馬遜和京東商城這些類似沃爾瑪思維的超級市場方式，在中國短期難以盈利。因為中國目前主體網路人口消費能力太低，他們更在乎誰的價格更便宜，而不是誰更便捷。淘寶網這種跳蚤市場式的中國特色模式，之所以能俘獲大多數個人網路消費，關鍵在於滿足了網路市場上的自發經濟特性。但淘寶網很難獲取傳統商業流轉業務中的溢價利益，更難以利用商品單獨的品牌價值構築自我堡壘。

　　到底是淘寶模式更適合中國網際網路，還是京東商城的試探更有前途？就在兩種電子商務流派之外，少數獨立品牌的B2C模式，不聲不響地冒了出來。這些不聲不響的獨立品牌中，最扎眼的還要算是「凡客誠品」，踩著第一家網路販賣襯衫的PPG「先烈」的足跡，凡客誠品已經從簡單的統一化襯衫產品，迅速演變成了多系列獨立設計的在線服飾品牌，並且控制代工製造和自己的網路銷售平台。而與「凡客誠品」相比較，獨立男裝品牌Juststyle很值得關注，同樣是獨立品牌獨立設計，Juststyle並沒有像「凡客誠品」那樣搭建自己的電子商務平台，而是完全徹底依附於淘寶網的品牌店舖，甚至在自己的獨立網站上，也在域名解析時特意加注了「淘寶網知名時尚休閒男裝品牌」的標籤。在問及為什麼Juststyle肯於獨立品牌運營，卻不想建立獨立的電子商務平台時，Juststyle創始人徐群在接受本刊電話採訪中說：「淘寶線上的銷售流量幾乎佔據了中國網路產品消費總量的80%，我們要順應自發的市場規律。淘寶商城的分成比例還算合理，要比我們自己做網路平台效率更高，每年幾千萬元的銷售額可以保持穩定增長。我們自己只需要將精力集中於產品設計和製造上，品牌建設和服務質量也更容易自己控制。」當問及對於「凡客誠品」的獨立電子商務嘗試如何看時，徐群回答道：「他們在花投資人的錢，那些獨立搭建電子商務平台的品牌，更熱衷於資本市場獲取成功。而我們姿態更低一些，我們必須保證合理利潤的常態發展，如果把大量資金都用在廣告推廣上，產品品質肯定就沒法成為發展的重點。」實際上，為了保證淘寶網的強勢地位，阿里巴巴集團已經閉門研發了幾個月，以阿里巴巴在香港上市股票代碼為域名的1688.com已經浮現，與淘寶線上下搭配的批發網購模式正在醞釀，這無疑在推動像Juststyle這種只在淘寶售賣的獨立品牌，必須提高自身的競爭壁壘。

　　儘管淘寶網副總裁路鵬並不同意去淘寶化的說法，並且像Juststyle這樣的淘寶鐵桿支援品牌並不在少數，但是依舊湧現了堅持獨立搭建電子商務平台的品牌企業，李寧、海爾、白家，各個產品類別都有嘗試者湧現。不同於2005年出現的電子商務平台浪潮，這些獨立品牌選擇這時候搭建自己的平台，更多是從戰略層面考慮，李寧電子商務部總監林礪解釋道：「李寧自己做電子商務平台之前，在淘寶上已經有700多家自發形成的李寧產品網店，一年銷售額接近億元。因為是自發形成的渠道，缺少監管，導致商品來源和價格體系出現了混亂，與其封殺這些網店，不如我們把這塊管理起來。」

　　2009年在線交易額度超過了2000億元，註冊用戶數更是達到1.7億，這兩個數字已經足以說明淘寶網的影響力。在網際網路娛樂內容失去新意和刺激性的時代，越來越多的年青一代把在淘寶上瀏覽商品，當成了一種創造滿足感的方式，就像20年前這代人的父母流連於百貨公司櫃台前一樣。更重要的是，淘寶上蜂擁的開店者，正在以自己螞蟻搬家式的小本買賣，構築著中國網際網路上商品消費的主體。百度似乎已經不再留戀於拿「百度有啊」來對抗淘寶，百度更多盤算與日本最大電子商務集團樂天合資，以資本空投的方式來挑戰淘寶網。與此同時，越來越多風險投資者在試探網路商品交易的擴張機會，淘寶必須開始重新審視電子商務界的新進化。為此，本刊記者專訪了淘寶網副總裁路鵬。

　　三聯生活週刊：你們新開發的批發交易網站1688.com即將上線，無異於與淘寶形成了某種市場細分上的搭配，淘寶未來的發展方向是否將做出一些細節調整？

　　路鵬：1688.com本身面向的是中小規模批發者，商業模式歸類還是B2B的方式，不過B的規模偏小，但交易收費的模式不再是阿里巴巴那種會員費模式。其實，目前國內已經有了幾家類似模式的商業網站，譬如敦煌網就運轉得很成功，國際上eBay一直在強化這種模式，不過eBay上賣家的數量更多。淘寶上確實有少量類似網路批發的交易，不過絕大多業務還是B2C交易。淘寶和1688.com在商業交易領域覆蓋面的搭配是肯定的，我們還會在1688.com正式運轉之後進行有針對性的調整，擴大兩個網站之間的聯繫，同時更多鼓勵1688.com的使用者進行跨境貿易，1688.com的定位更偏向全球交易平台。

三聯生活週刊：淘寶商城很早就在強調品牌廠商入駐淘寶的商品交易，但是我們注意到越來越多在傳統線下擁有實體品牌的商品，在從淘寶類似的大交易市場平台上逐漸退出，開始強調自己搭建平台的獨立電子商務路徑，最知名的無疑是李寧和海爾，同時像白家這種不知名品牌也在強調獨立性，你們如何看這種趨勢？

　　路鵬：品牌商品的獨立意識，可以說是一種電子商務進化階段的必然過程，我們非常理解這些品牌的想法，歐洲很多大品牌擁有強勢地位，也最早開始啟動類似的獨立電子商務嘗試。中國消費意識非常多元化，更關鍵的是網路零售依舊是少數人的消費行為，有些獨立品牌嘗試搞獨立的電子商務平台，也還沒有在收益上獲得更高的回報率，他們將重點更多放在提升含金量和未來網路銷售渠道試探上。李寧公司就是最好的例子，他們離開淘寶搞了自己的電子商務網站，但經過一段時間又回來了，他們認為兩個平台同時運轉更能獲得經驗回報，並且李寧公司也在針對淘寶消費群體設計獨特的產品。

　　實際上，多元化獨立品牌趨勢跟單獨的電子商務平台並不矛盾。美國第三大連鎖超市Target就沒有自己搭建電子商務平台，而是委託給亞馬遜來做後台技術運營，將自己的精力集中在商品品質和服務質量上。法國可能更接近你所說的獨立電子商務品牌環境，在法國網路界有近萬個垂直電子商務的產品品牌，經營著極度精細化的產品，很多法國品牌都是家族性的，他們不貪圖規模有多大，更重視追求自我，追求自身電子銷售平台的個性化。我們淘寶在不久前開放了程序應用接口，就是希望提供很多介面上的個性化選擇，我們更願意充當網路品牌消費環境的基礎服務提供者。服務評價和質量認可兩個體系，已經成為淘寶獨特的標準，並不是每個獨立搭建電子商務平台的消費品牌都能夠在短期內積累的。

　　三聯生活週刊：儘管市場上還存在著另外幾家為用戶搭建平台的電子商務平台，但淘寶現在的規模已經最大化了，是否存在著事實上的市場壟斷地位？

　　路鵬：淘寶目前在國內電子商務交易中份額接近80%，確實非常大，但這跟壟斷地位無關，因為這個市場充滿競爭，更關鍵的是你一定要看到整個電子商務零售交易只佔據中國社會消費交易的1.5%，即便2010年這個數字也很難達到2%。再看看其他國家呢，美國傳統商業消費渠道非常強大，尤其是超級市場化的消費便捷性，即便如此，美國電子商業也佔到了整個社會消費的8%，韓國是10%上下，歐洲是12%。

　　三聯生活週刊：稅收問題一直是中國電子商務的一個灰色地帶，2009年很多地方稅收的侷促，以及在線交易額的擴張，無疑讓這塊稅收額度越來越重要。你們判斷短期內在線消費稅收狀況會不會出現變化？

　　路鵬：網路交易的稅收問題存在著一些誤解，在美國這種成熟的電子商務環境下，線上線下很多稅是一樣的，只有消費稅不同。因為每個州都有自己的消費稅標準，所以針對網路交易的消費稅監管不嚴格，但並不是不管，每5年都會針對這個問題開一個聽證會。現在美國政府更多考慮的是要促進電子商務業的發展，而國內稅務部門對於網路交易整體的監管都比較低，主要是企業所得稅和個人開店的所得稅上，但並不像傳統環境17%的稅率，流通領域的額度是6%，所以稅收真空並沒有那麼大。但要注意的是，網路交易商品的價格比線下渠道便宜，並不是因為稅收，而是縮短了流動鏈條，從生產者直接到消費者的直銷才是淘寶商品價格便宜的源頭。■

自從 Facebook興起，本地始湧現「我相信可以召集」文化，由有心人發起群組，集結目標一致的網民，共商各種大計。其中一個新群組「我相信可以召集 10000個想要半價珍珠奶茶的人」，更象徵這股網上力量已開始從議論政治方面，轉移到組團搵着數。

美國網站 Groupon是團購網站的始祖，所提倡的網上消費新模式，深受各行各業歡迎。 Groupon成立於 08年 10月，現擁 450萬會員，至今賣出逾 690萬張優惠券，為消費者省下逾 2.9億美元（約 22.6億港元），他們再從每單交易中抽佣。由於盈利模式簡單清晰， Groupon已先後獲 4輪資金押注，他們更成為繼 YouTube和 Facebook，全球各地網站抄襲的對象。

優惠以地區為本
由於會員人數眾多， Groupon現每周純利逾百萬美元計，估計 2010年盈利可達 3.5億美元（約 27.3億港元）。根據 Groupon網站上的資料統計，其優惠券以服務為主，例如餐廳、咖啡店、髮型屋、 SPA及各類訓練課程；與此同時，優惠亦以地區為本，例如波士頓和紐約的優惠不同。在實際運作方面，會員需先付費購買優惠券，再到指定商店消費，若該團購未能達到預計人數，有關款項將全數退還予會員。

自開業至今， Groupon一直維持「一日一優惠」的政策，同類港台團購網站 uBuyiBuy負責人之一 Danny Yeung接受本報訪問時表示，一日一優惠對消費者而言更清晰明確，這做法有助推廣。 Groupon創辦人 Andrew Mason曾表示，其服務受商戶歡迎，主因是能協助商戶開拓新客源。

推 API增社群營銷影響
有別於傳統營銷需通過華麗的宣傳建立品牌認知度，互聯網購物資訊講求資訊的真確、透明和公正，倘若做到，會員間便會互相推薦。因而 Groupon策略性地推出 API（應用程式接口），開放交易資料庫，讓開發者編寫 iPhone、 Android及網站應用程式，方便會員以各種工具呼籲朋友一起團購，大大增加社群營銷（ Social Marketing）的影響力。為求留住會員， Groupon更讓會員主動投票表決喜歡甚麼公司或產品，繼而推出相關的優惠，甚至推出回贈積分 G's，每 1G's可當 1美仙使用，獎勵每天登入網站和在較早購買優惠的會員。

成功個案：
美國波士頓 Melt salon& spa原價 125美元的美容服務券，以優惠價 50美元出售，一天便售出 1400張。

60%off
原價： 125美元
團購價： 50美元

地區：美國
開站日期： 11/2008





成功個案：
Cake1Cake1烹飪學校個半小時任食甜品 Buffet原價 80元以優惠價 45元出售，吸引逾千人索取優惠，是次該站賺到過萬元收入。

44%off
原價： 80元
團購價： 45元

地區：香港
開站日期： 5/2010





成功個案：
YoFroyo敦南店原價新台幣 130元的兩杯乳酪，以超低價新台幣 5元出售，成為一時佳話。

96%off
原價：新台幣 130元
團購價：新台幣 5元

地區：台灣
開站日期： 12/4/2010





團購網與商戶的運作

１）團購網與商戶洽談優惠，定下團購人數上限、下限及優惠細節


２）優惠上載到網站，設有名額及時限，滿額便會停止認購，時限完結但人數不足便會退款


３）團購網先代收交易款項，再從中抽佣

用家與團購網的運作

１）登入團購網，趕及滿額前使用信用卡繳付折扣後金額購買優惠


２）一至兩天後收到正式優惠劵


３）於優惠限期前使用優惠券

內地團購網良莠不齊
目前為止，香港主要團購網站初步推出的優惠大多是高消費商品服務，目前於港、台及新加坡三地與逾 50 家公司傾妥合作。

另一方面，團購網處於百家爭鳴階段，短短數個月，已誕生逾 400 家翻版 Groupon，相比之下，香港似乎較為滯後。由於競爭激烈，注資併購的消息此起彼落，部份團購網甚至連樓宇、金融理財產品也能購買。然而，內地團購網良莠不齊，部份網站不開發票、沒有售後服務部門，假優惠更不在話下，也有消費者到餐廳用膳時被迫坐門口和額外消費。

此外，有研究報告指出，內地團購網的平均折扣，介乎 20% 至 30%，遠低於 Groupon 提供的逾 56% 折扣。