菲島接待公司憂挾持旅客事件影響當地旅遊業

(商台)2010年8月23日 星期一 17:25
香港旅行團在菲律賓被挾持的事件仍未解決，當地旅遊業界指，首都馬尼拉 過去從未發生同類事件，亦是首次有香港旅行團被挾持。有專門承接香港往菲律賓旅行團的接待旅行社指，業界憂慮，今次事件會嚴重影響遊客到當地旅遊的意欲。

菲律賓槍手續脅持16人包括14名本港團友同警方對峙
(商台)2010年8月23日 星期一 16:41
在馬尼拉，一名持M-16自動步槍的前警員，繼續騎劫康泰旅行社的旅遊巴，槍手在下午四時半前，再釋放一名當地攝影師，目前脅持十六人，同警方對峙，當中包括十四名團友、一名領隊及一名當地司機 ，槍手在巴士玻璃貼出幾張字條，表示下午三時有大事發生，暫時未見異常；菲律賓 傳媒說，槍手的太太到場，希望與丈夫對話。槍手至今釋放九人，包括本港導遊及六名團友，他們返回酒店休息；當地警方說，槍手陸續釋放小童、長者及患病的人質，是釋出善意，相信事件可以和平解決；中國駐當地大使館領事部參贊李清風說，正與當局商討如何安全營救人質，同時派人安撫獲釋的遊客及導遊，行政長官曾蔭權 表示，高度關注事件，他會親自處理。

(商台)2010年8月23日 星期一 18:12
馬尼拉副市長莫雷諾表示，有信心和平解決槍手脅持香港旅行團事件，他向當地一間電視台透露，已取得專責調查公職人員失職的特派員信件，他會將有關信件交給警方指揮官，再轉交槍手，相信有助解決今次人質危機。 槍手是一名前警員一年前因為被指敲詐金錢而被革職，他堅持自己無辜，要求復職。

菲槍手續脅持本港旅行團獲釋團友指槍手無講威嚇說話
入境處及警方派人赴馬尼拉協助遭挾持旅行團
(商台)2010年8月23日 星期一 17:28
本港旅行團在馬尼拉 被槍手脅持的事件持續超過七小時，仍未解決，手持M16自動步槍的槍手，在下午四時半前，再釋放一名當地攝影師，目前脅持十六人，當中包括十四名團友、年齡由十四至六十七歲、一名領隊及一名當地司機，而談判專家繼續游說槍手投降；槍手早前在巴士玻璃貼出幾張字條，表示下午三時有大事發生，時限過後未見異常；菲律賓傳媒說，槍手的太太到場，希望與丈夫對話。 槍手至今釋放九人，包括導遊及六名團友，他們已返回酒店休息，由於他們證件留在車上，未知能否在今晚返港，獲釋的一名女團友認為，槍手不想傷害老弱婦孺，所以容許她帶同子女和另一名兒童落車，槍手亦無講一些威嚇說話；中國駐當地大使館領事部參贊李清風說，正與當局商討如何安全營救人質，同時派人安撫獲釋的遊客及導遊。

本港旅行團在馬尼拉被槍手脅持的事件持續超過七小時，仍未解決，手持M16自動步槍的槍手，在下午四時半前，再釋放一名當地攝影師，目前脅持十六人，當中包括十四名團友、年齡由十四至六十七歲、一名領隊及一名當地司機，而談判專家繼續游說槍手投降。 消息說，本港入境處 三名職員已抵達馬尼拉，協助獲釋的旅客回港，但未知他們何時成行；而警方下午派出一名高級警司到當地，與國際刑警聯繫。

(明報)2010年8月23日 星期一 19:20
康泰旅行團一行23人被菲律賓槍手挾持，槍手更一度押送鎖上手扣的領隊到旅遊巴大門，並舉起手扣展示。

槍手暫釋放6名港人及3名菲律賓人，但仍有15名港人及1名菲籍司機被挾持在旅遊巴上。從外電相片所見，該名領隊被鎖上手扣，走到旅遊巴的門口，舉行手扣，向外展示，而槍手則持槍站在後面。

當槍手今早走上旅遊巴時，領隊一度走到車尾，用手提電話通知香港公司，旅行團出事，被槍手挾持。

港人仗義認親戚救走小童
(明報)2010年8月23日 星期一 19:20
康泰旅行社總經理劉美詩表示，獲槍手釋放的其中一名小童是得到一名女子認作親戚才一起被釋放。

她表示，槍手釋放一名女子和她的兩名子女時，該女子示意另一名同團的男童是她的親戚，槍手才准予四人一起離開巴士。

劉美詩稱，獲釋的成年女子的丈夫仍在車內，而另一名男童的雙親亦仍然留在車內。

(商台)2010年8月23日 星期一 19:40
本港旅行團在菲律賓馬尼拉，被槍手脅持的事件持續超過九小時，在晚上七時半前，現場氣氛轉趨緊張，傳出多響槍聲，警方打爆旅遊巴的車胎，而旅遊巴尾窗則有兩個子彈窿；而旅遊巴司機就逃出，當地電視台引述司機說，全部人質死亡，而警方就在晚七時四十分採取行動，打爛旅遊巴玻璃窗。

馬尼拉本港旅遊巴被脅持現場傳出多響槍聲
(商台)2010年8月23日 星期一 19:28
本港旅行團在菲律賓馬尼拉，被槍手脅持的事件持續超過九小時，仍未解決，手持M16自動步槍的槍手，接受當地傳媒電話訪問時，揚言準備殺死人質，他說，見到周圍有眾多特警，相信自己會被殺，他要求特警離開，警告自己亦會做同樣的事，而在晚上七時半前，現場氣氛轉趨緊張，傳出多響槍聲，警方打爆旅遊巴的車胎，而旅遊巴尾窗則有兩個子彈窿；而到場協助斡旋的槍手弟弟，晚上退出談判，他舉行記者會被警員帶走問話。

槍手至今先後釋放九人，仍脅持十六人，當中包括十四名年齡由十四至六十七歲的男女團友、一名領隊及一名當地司機，而獲釋的六名團友，康泰引述一名女團友說，相信槍手不想傷害老弱婦孺，所以容許她帶同子女和另一名兒童落車，槍手亦無講一些威嚇說話；馬尼拉副市長莫雷諾表示，有信心和平解決槍手脅持香港旅行團事件；在北京，外交部發言人姜瑜表示，中方高度重視香港遊客在菲律賓被劫持的事件，要求菲律賓當局在保障人質安全前提下，積極營救。

(商台)2010年8月23日 星期一 20:54
本港旅行團在馬尼拉，被槍手脅持的事件，以血腥告終，警方晚上採取強攻行動， 在八時四十多分鐘，旅遊巴冒出催淚氣體，再傳出激烈駁火聲，槍手中槍死亡，屍身伏在車門，至少四名人質生還落車，三名傷者被抬出 。


脅持本港旅遊巴的菲律賓槍手被射殺三名人質下車
(商台)2010年8月23日 星期一 20:48
本港旅行團在馬尼拉，被槍手脅持的事件，以血腥告終，警方晚上採取強攻行動， 在八時四十多分鐘，旅遊巴冒出催淚氣體，再傳出激烈駁火聲，而一名相信是槍手的人，就伏在車門，當地電視台說，槍手已被射殺，至少三名人質落車 。

(商台)2010年8月23日 星期一 21:12
政府高層開會後，決定安排包機，接載在菲律賓馬尼拉被挾持人質的家屬，午夜出發飛往當地；保安局副局長黎楝國、社署、警方及心理專家等，亦會隨行。國泰表示，明天早上會再安排另一班機，接載今晚未能出發的家人。保安局又決定，對菲律賓發出黑色旅遊警示。行政長官曾蔭權晚上返回政府總部，同官員召開緊急會議後，作出決定。

【20:57】2010年08月23日
【on.cc專訊】 康泰旅行團在馬尼拉被挾持事件中，當地傳媒報道指槍手已被殺死，警方進入旅遊巴內救出人質，並為受傷的人質即時急救，先後已有6至7人獲救，部分受傷人質被抬出。有人質獲救後情緒激動，痛哭流淚，而港府決定派出包機，接載受影響港人的家屬午夜前赴馬尼拉，了解情況。

(商台)2010年8月23日 星期一 21:24
本港旅行團在馬尼拉，被槍手脅持的事件持續超過十小時，以血腥告終，警方晚上採取強攻行動， 在八時四十多分鐘，旅遊巴冒出催淚氣體，再傳出激烈駁火聲，槍手中槍死亡，屍身伏在車門，至少六名人質生還落車，部份人情緒激動，三名傷者被抬出，當地電視台說，被脅持的十五名本港人質，有至少兩人死亡；而槍手晚上八時許用自動步槍向車外掃射，玻璃窗遺下十多個彈窿，本港無線電視台一名工程人員被流彈擦傷，一名圍觀的十歲男童亦都受傷。

槍手以搭順風車為名，登上旅遊巴，用M16自動步槍騎劫旅遊巴，要求恢復警察職務，他先後釋放九人包括六名團友，一名導遊及兩名攝影師，到晚上七時許，現場傳出多響槍聲，被脅持的旅遊巴司機逃出，當地電視台引述司機聲稱，全部人質遇害，特警於是採取強攻行動；在北京，外交部發言人姜瑜表示，中方高度重視香港遊客在菲律賓被劫持的事件，要求菲律賓當局在保障人質安全前提下，積極營救。

康泰旅遊巴在菲律賓馬尼拉被槍手挾持事件以流血結束，槍手於晚上約 8時 40分被擊斃。

而駐菲律賓的中國大使館，在晚上 10時多發佈最新消息證實，事件中有 7人死亡， 2人重傷， 6人輕傷。
2010年08月23日 (10:38 pm)


駐菲中國使館公佈， 7名團友死亡。
路透社

生還女團友 未知 3子女生死
康泰旅遊巴在菲律賓馬尼拉被槍手挾持事件以流血結束，駐菲律賓的中國大使館證實，事件中有 7人死亡， 2人重傷， 6人輕傷。

其中一名生還的女團友表示，她的丈夫被槍手殺死，而她的 3名子女，至今是生是死她仍未知。

未能聯絡菲總統
行政長官曾蔭權表示，本港明天對菲律賓挾持人質事件的死者下半旗致哀。各主要官員取消不必要活動。

曾蔭權有說，下午起一直未能與菲律賓總統取得聯絡，對於今次事件結果，他感到十分遺憾。

9馬尼拉團取消
由於政府向菲律賓發出黑色旅遊警示，旅遊業議會總幹事董耀中表示，由明日起至下月 8日，全部 9個出發前往馬尼拉的旅行團將會取消。

而目前有 5個旅行團仍在當地，董耀中說暫時未收到有團友要求提早結束行程回港，議會會繼續關注最新的情況。

旅行團領隊家屬 未能與他聯絡
康泰旅遊巴在菲律賓馬尼拉被槍手挾持事件結束，據駐菲律賓的中國大使館證實，事件中有 4人死亡，至少 6人生還，其中 3人無受傷， 3人輕傷，其中 9人送院， 1人受了重傷。

而旅行團領隊的哥哥表示，暫時未能弟弟取得聯絡，今晚會與母親乘座港府的包機前往馬尼拉。

康泰旅行社總經理劉美詩表示，槍手已放了6名港人，包括1名太太與3名小朋友。(明報記者攝)

(商台)2010年8月23日 星期一 23:21
行政長官曾蔭權，晚上與保安局 官員召開緊急會議後見記者，對於有七名港人在馬尼拉被槍手脅持後遇害，表示悲痛及遺撼，對於槍手的冷血行為感到憤怒，向死傷者家屬致以深切慰問，政府會提供一切可行協助，讓他們度過困難。曾蔭權不評論是否不滿菲律賓 警方的處理手法，只是重申對有港人遇害，感到極度遺憾，他並宣佈特區政府明日會下半旗致哀，主要官員會取消不必要的公開活動。

曾蔭權說，早上收到消息後，保安局長立刻啟動緊急應變機制，中國駐菲大使館領事及外交部駐港特派員，向菲律賓提出保障人質安全的要求，保安局、入境處及警方共派四人到當地，處理事件。他自己下午四時曾嘗試聯絡菲律賓總統阿基諾三世，但至今仍未聯絡上。曾蔭權表示，港府凌晨派往菲律賓的首架包機，有十一名家屬乘搭，保安局副局長黎棟國會隨團協助。家屬亦可以在日早八時乘搭另一班包機，當局會安排死者遺體及生還者盡快返港。

有獲救港人的有丈夫遇害質疑當地警方營救遲緩
(商台)2010年8月23日 星期一 23:29
本港旅遊巴在馬尼拉被騎劫事件，中國大使館證實，被脅持的十五名港人中，有七人遇害，兩人重傷，六人輕傷，在事件中安全獲救的其中一名團員梁太，他的丈夫在事件中遇害，同行的三名十四至二十一歲兒子，目前下落不明，她深夜到醫院了解情況， 質疑菲律賓警方的營救行動遲緩。

被脅人質家屬及醫護赴機場乘坐包機往馬尼拉
(商台)2010年8月23日 星期一 23:40
政府安排國泰航空的包機，午夜接載在馬尼拉 被挾持的人質家屬，由本港飛往當地；至少十名家屬，以及多名醫護人員晚上陸續抵達赤立角機場，準備前往馬尼拉善後。家屬神情哀傷，表示仍未能確定家人的情況；保安局副局長黎楝國、社署、警方及心理專家等，亦會陪同他們飛往菲律賓 。

行政長官曾蔭權晚上返回政府總部，同官員召開緊急會議，商討處理本港旅行團在菲律賓馬尼拉被挾持的事件後，作出決定。

「我會把他們殺光！」天空下着毛毛雨，快樂旅程血染他鄉，異國魔警用八條人命試圖還自己清白。康泰旅行社一個 20人旅行團，連同 3名工作人員昨晨乘坐的旅遊巴被菲律賓一名當地前警員門多薩脅持，其間曾釋放六名團友，氣氛一度和平；至傍晚時分，槍手在車內開槍，特警圍攻旅遊巴，與門多薩激烈槍戰，近 9時把他射殺，造成八死七傷；外電稱，令槍手動殺機的，是他聲稱遭誣告被解僱，但當局拒絕讓他復職。特區政府今日凌晨提供包機予死傷者家屬前往馬尼拉，特區今日下半旗致哀。
記者雷子樂、林社炳馬尼拉直擊

菲律賓社會保障部、衞生部及醫院昨晚舉行聯合記者會，證實在脅持事件中共有八人死亡，七人受傷，其中一人危殆，當局未知是否槍手所為，傷者分別送往四所醫院。一名當地小孩及本港電視台工程師亦遭流彈所傷。據悉，死者包括 31歲香港男領隊謝廷駿。

中國駐馬尼拉大使館及港府對菲國警方的處理手法和事件的結局感到失望，特首曾蔭權昨晚語氣強硬地表示，要求馬尼拉當局盡快向港府交代事件。

槍手登旅巴　領隊電話求救
康泰一個菲律賓四日團昨日在馬尼拉國父黎剎紀念公園展開最後一日行程，原定昨晚返港。槍手門多薩（ Rolando Mendoza）早前被警隊革職，與上級爭取不果，遂持 M-16自動步槍脅持人質要求復職。

上午 10時半，他趁康泰團友登旅遊巴時隨後上車，被導遊發現喝止，門多薩表露身份，並用手銬鎖住司機，當時全車共 23人，包括 1名導遊、 1名司機、 1名領隊、 17名成人及 3名小童團友，團友來自 6個組別，年齡介乎 4歲至 72歲， 12名女性及 8名男性，全部被槍手安排坐在車廂後半位置。

領隊謝廷駿趁機致電康泰緊急熱線求救，負責接聽的客戶服務助理經理陳小冰表示，聽到同事壓低聲講電話，不太緊張，但很快便收線，陳馬上通知馬尼拉同事協助， 20分鐘後嘗試再致電給領隊卻無人接聽。

其間槍手一度放走 9人，其中 6人為團友，包括姓李 72歲男團友，其妻子也姓李 66歲；姓曾 40歲女子，她的姓符 10歲兒子及 4歲女兒；還有一名姓汪 12歲男童。

拒絕復職要求　開出第一槍
槍手在車上貼上"Big mistake to correct a big wrong decision"、"3:00PM today dead lock"等字條，表示下午 3時將有大件事發生，門多薩的弟弟曾致電要求延遲限期，與警方的談判膠着，他拒絕與妻子見面，亦不願接受女兒的字條；其後門多薩貼出"Media Now"字條，要求見記者，但警方拒絕。當時車上除了當地司機、領隊，還有 9女 5男，共 14名團友，年齡介乎 14至 67歲。

晚上 6時 14分，天開始黑，談判專家和門多薩任職警員的弟弟到旅遊巴上遞上當地申訴專員的信件，據悉申訴專員只答應重審其案件，但拒絕其復職要求，槍手極為憤怒，開出第一槍。其弟又向門多薩提供自己的佩槍，事後被當地警察帶走，令門多薩大怒。

其後現場再有六下槍聲，當地傳媒訪問播出門多薩訪問，指見到四周圍有很多特警，知道自己會被殺，「我殺了兩個中國人，若警方不停手，我會把他們（人質）殺光（ I shot two Chinese. I will finish them all if they do not stop.）。」

港下半旗致哀　發旅遊警示
晚上 7時半，司機 Alberto Lubang逃出旅遊巴，直奔向警方警戒線，他接受當地傳媒訪問時表示全部港人已被殺。近 8時車燈突然關掉，當地特警即時改變策略，圍攻旅巴，用鐵鎚打爛車窗，多次企圖拉開車門不果，留在車尾底部戒備，又發放催淚彈，一名警員試圖登上巴士，未幾衝出車廂，車內隨即發出多發聲響，車身出現十多個子彈孔。

現場爆發激烈槍戰，至 8時 42分，槍手右邊太陽穴中槍，證實死亡，特警打開車尾門，數名人質步出車廂。當地特警事後接受訪問時表示，槍手要求人質一個一個坐在窗邊作其擋箭牌，增加拯救難度。

特區政府昨夜宣佈提供兩架包機，今天凌晨及早上出發前往馬尼拉。特首曾蔭權表示，港府今日下半區旗致哀，又啟動黑色旅遊警示，要求當地旅行團盡快回港，未出發的取消行程，有需要的巿民可致電 1868求助。

康泰馬尼拉團團友部份情況
姓名：梁（ Leong Song Yi）
性別：女　年齡： 20歲　情況：死亡

姓名：*Wong Tze Lam
性別：男　年齡： 52歲　情況：死亡

姓名：*Yeung Yee Wa
性別：女　年齡： 45歲　情況：死亡

姓名： Fu Cheh Yan
性別：男　年齡：不詳　情況：死亡

姓名：#梁先生
性別：男　年齡：不詳　情況：死亡

姓名：謝廷駿（領隊）
性別：男　年齡： 31歲　情況：死亡

姓名：不詳
性別：男　年齡： 30歲　情況：死亡

姓名：不詳
性別：女　年齡： 50歲　情況：死亡

姓名：*Wong Cheuk Wiu
性別：女　年齡： 16歲　情況：受傷，傷勢不詳

姓名： Ywna Yee Kar
性別：女　年齡：不詳　情況：受傷，傷勢不詳

姓名： Yuk Tsu Ling
性別：女　年齡： 32歲　情況：輕傷，右手兩指斷掉

姓名：*Jason Wong
性別：男　年齡： 12歲　情況：輕傷

姓名：不詳
性別：女　年齡： 67歲　情況：受傷，傷勢不詳

姓名：#吳女士（即梁太）
性別：女　年齡：不詳　情況：傷勢無礙

姓名：陳（ Diana Chan）（當地導遊）
性別：女　年齡： 32歲　情況：日間獲釋

姓名：李（ Lee See Que）
性別：男　年齡： 72歲　情況：日間獲釋

姓名：李（ Li Fung Kwan）
性別：女　年齡： 66歲　情況：日間獲釋

姓名：曾（ Tsang Yee Lai）
性別：女　年齡： 40歲　情況：日間獲釋

姓名： Joey Fu Chang Yin
性別：女　年齡： 4歲　情況：日間獲釋

姓名： Fu Chak Yin
性別：男　年齡： 10歲　情況：日間獲釋

姓名：汪（ Wong Ching Nat）
性別：男　年齡： 12歲　情況：日間獲釋

*一家四口　#夫婦
資料來源：現場消息、康泰旅行社及外電

The frist real sniper shot - a faint gunshot sound - was a bulleye. This became evident as the hostage-taker's body fell at the bus door (left side of the bus from front shot camera) at the exact time this shot is heard. The succeeding, immediate, and louder shots could be from anyone. Naturally, the bus is surrounded with dozens of guns from policemen all pointed at it. In my opinion, the 1st shot was from a class A sniper and the succeeding shots should be questioned in court/investigation.

In behalf of my fellow Filipinos, I would like to say to the Chinese people especially HongKong that we very much regret what happened. We have a police organization that has a very long way to go in terms of overall development. Any help to improve our country would be very much welcome. There's no apology that could appease the families of the victims. I hope we all somehow turn this mourning into a spark of peaceful revolution of change in Philippines.

城市大學犯罪學課程主任黃成榮指出，菲律賓脅持香港旅客造成多人死傷事件中，負責營救的菲律賓當局並冇認真正視脅持人質的槍手訴求，使用低水平的談判策略，刺激槍手動殺機，間接將人質推向危險處境。

黃成榮表示，從新聞發放的資料顯示，槍手最初相信菲律賓仍有公義，僅希望透過脅持旅客引起當地社會及政府高層關注，藉以支持其翻案復職，他並冇傷害人質的意圖，「佢曾經係優秀警務員，就算有怨恨，佢亦都相信任何爭論都唔應該傷及老弱幼童，所以佢率先主動釋放老人家同小朋友」。

然而，當地政府無正視槍手的訴求，使用低水平的談判策略，黃成榮說：「警方只係搵槍手嘅細佬去同佢傾，但冇任何政府高層官員或議員同佢談判，反映警方冇誠意。」他指出，一次又一次的失敗談判，令槍手感到失望，令心理遭受挫敗，「當局唔信佢，不滿情緒不斷累積，最後忍無可忍而動殺機，所以菲律賓當局係間接將人質推向危險處境」。

萬一被脅持成為人質，應如何自保？曾任警隊談判專家的警務處前助理處長黃敦義指出，切勿反抗或企圖逃走，盡量不要引起脅持犯的注意，「好似牆紙咁貼住牆唔好郁」。另一資深警務人員也說，人質只能聽從脅持者的說話，避免激怒對方，才可增加生還的機會。

命在脅持犯手上，能否逃出生天視乎脅持犯會否放人或警方能否救人，在過程中要增加生存機會？黃敦義指出，人質首要冷靜，切忌反抗或逃跑，應等候營救，也不要作任何引起脅持犯注意的舉動，以免被用作犯人與警方談判的籌碼。

黃敦義形容，被脅持的人質最好是「好似牆紙咁貼住牆唔好郁」。

切勿激怒匪徒
另一有談判經驗的資深警務人員也指出，被脅持時只能「聽話」，「叫你做乜就做乜」，不要惹怒脅持犯，避免刺激對方作出傷害人質或其他人的舉動。
本報記者

早上10時許 一行23人的康泰馬尼拉四天團，最後一天參觀當地國父黎剎紀念公園，團友上車離開前，前警官Rolando Mendoza突然跟隨上車，當地導遊喝止不果，Rolando隨即亮槍、鎖車門及用手銬鎖起司機。

早上10時半 隨團港領隊趁機在車尾致電回港，報告被挾持消息。

早上10時50分 其中一名團友66歲的婆婆因肚痛需前往洗手間，由當地導遊陪同離車先行釋放，但須換上2名當地攝影人員作人質交換。

中午12時半 槍手再釋放車上3名小朋友，連同其中兩名小朋友的母親，年紀最小為4歲，最大12歲，槍手未有要求人質交換。

下午1時15分 在槍手同意下現場工作人員送飯盒到車廂內。

下午1時28分 槍手再釋放多一名70多歲患糖尿病男子，屬早前獲釋的婆婆之丈夫，另亦釋放多2名菲律賓人，槍手未要求人質交換。

下午2時許 槍手在旅遊巴門口玻璃貼上「3時後有大事發生」的字條。

下午3時 旅遊巴內外一切平靜，僅有現場工作人員為旅遊巴入油。期間槍手弟弟與槍手接觸，要求槍手延遲期限。

下午3時半 槍手再貼上「Media Now」（要求即時見傳媒）的字條。

下午近4時 槍手妻子到達現場，希望與丈夫對話。

晚上約7時 現場突然傳來六聲槍聲，車尾突現兩個子彈孔。

晚上7時15分 疑似旅遊巴司機突然由車內衝出來，手持一張字條，快速走至封鎖線邊，後被警員帶走上警車。

晚上7時36分 當地電視台報道指全車人質被殺，但消息未經證實。

晚上7時38分 警方全副裝備到場準備破門。

晚上8時20分 槍手未死，一度還擊開槍，一名電視台工程人員及一名小童中槍。

晚上8時45分 警方闖進旅巴，先後扶着四名生還的人質落車，其中一名中年女子顯得情緒激動。此外，警方又抬走多名傷者落車，全部送往醫院，此時，亦傳出槍手中槍死亡。

晚上9時 香港政府宣布派出包機接載死傷者家屬前往馬尼拉，而保安局副局長黎棟國亦會帶領警方、入境處、社署及醫護人員前往支援。

晚上9時46分 香港政府向菲律賓發出黑色旅遊警示，康泰等旅行社隨即宣布取消前往當地的旅行團。

晚上10時35分 中國駐馬尼拉大使館表示，事件共造成八死、一重傷及六輕傷。

康泰團友被挾持槍殺慘案哄動全城，震懾港人，全港市民透過直播與車上港人共歷生死，各大商場大電視都站滿圍觀直播的人群。當一度傳出全車人質被殺的消息，有人被嚇呆，有人傷心落淚，亦有人氣憤港人被無辜屠殺，怒斥：「有冇搞錯，咁殘忍！」當見有生還者從車廂出來，全場又響起一片喝采。



香港人質被挾持多時，不少人全日圍着電視機觀看直播，商場大電視亦站滿人群，當中以觀塘apm商場圍觀人群最多，數百人目不轉睛看着大電視。而新元朗中心及銅鑼灣世貿中心大電視，亦有逾百途人圍觀。

有人生還 爆出喝采
下午時分，觀看直播的港人都認為人質安全不成問題，惟下午三時，槍手指將進一步行動時，眾人神經隨即繃緊。至傍晚現場仍未有動靜，當眾人以為槍手只是「靠嚇」，豈料七時許，情況急轉直下，砰砰幾響槍聲，旅巴車廂出現子彈洞，觀眾為之嚇呆，有人驚覺事態嚴重。


大批市民在駐足戶外大電視目睹馬尼拉旅行團港客被挾持事件。 （袁志豪攝）

電視台引述逃脫的旅巴司機指人質全部被殺後，一眾市民的心頓時向下沉，部分人雙眼通紅，有人哭泣說：「慘呀，去旅行都會搞成咁。」駐足人群愈來愈多，不少圍觀者致電家人緊張地談及事件，當警員荷槍實彈靠近旅巴，轟斃槍手登車救人，當有人質安全走出車廂，全場爆出震天喝采，有人看到旅客下車，大呼：「太好呀！好在仲有生還者。」

在觀塘apm商場看直播的黃小姐表示，聽到全車港人被殺，覺得好心痛，其後知道尚有生還者，不禁脫口而出：「有人冇事呀！」簡小姐表示，事件非常恐怖，曾為死傷者心酸落淚，其同行男友人林先生則稱，雖然事件是一場意外，但深感不幸，坦言再不敢去菲律賓旅行。另一名市民李先生坦言，想不到事件會發生港人身上，看着人質被殺感難過。而在元朗看直播的林先生指出，自從傳出槍聲沒有離開過電視畫面，一路看到晚上九時，連晚飯亦未食，他說：「都未見過咁嘅事！」另銅鑼灣的張先生則指，菲律賓警方處理失當，應該滿足槍手要求後再作打算，不應用人質「較飛」。


市民目睹馬尼拉旅行團港客遇害時目瞪口呆，含悲忍淚。


女士圍觀港客在馬尼拉旅巴上遭殺害時憂心忡忡。 （袁志豪攝）


康泰旅行社總部工作人員圍觀電視直播挾持人質事件。 （陸智豪攝）

逾九萬人網上悼念
事件亦哄動互聯網，facebook多個群組發出悼念死難者訊息，其中一個群組在兩個小時內已超過九萬人回應。有人同情死難者，更有人發誓永不去菲賓律旅行。有網民說：「希望生還者們可以慢慢平復心情。」另有人嘆謂：「原本今晚已是回程，無奈竟是最後一程！願死者安息。」

本港旅客於菲律賓遭脅持，菲警突擊行動失敗造成八死七傷，事件提升到外交層面，中國駐菲律賓大使館及特區政府對菲律賓警方行動失敗感到失望，要求菲國交代事件。特首曾蔭權昨晚在記者會回應記者問菲律賓警方行動是否「好差」時更語帶氣憤表示：「市民都睇到！」有本港前飛虎隊資深警員批評，負責拯救人質的菲律賓警方行動鹵莽，而且強攻行動擾攘太久，嚴重危害人質生命，直斥行動失敗。
記者：謝明明、陳沛敏

中國駐菲律賓大使館人員對菲律賓警方拖延甚久仍未能拯救人質表示失望，並要求菲政府正式書面交代事件，解釋為何沒有適時派出特種部隊突擊拯救人質。本港特首曾蔭權亦對菲律賓警方的行動表示失望，又說除保安局局長李少光聯絡了菲駐港總領事館要求首要顧及人質安全，昨日下午曾蔭權又親自致電菲總統阿奎諾三世，但對方沒有回覆。港府消息說，曾蔭權在內部會議上表示對慘劇非常憤怒，一定要向菲政府追究。他亦聯絡到主管香港事務的國家副主席習近平，他表示認同港府處理。

未清楚情況強攻太鹵莽
政府發言人說，昨晚記者會後，曾蔭權已即致電找到菲外交部長阿爾韋托羅務洛，提出要菲政府向港府全面交代，又要對死傷者家屬及港府派出的支援人員提供全面協助。菲律賓方面事後則已表示歉意。

民主黨創黨主席李柱銘及立法會議員涂謹申均表示對菲警手法非常憤怒，事件涉及八條人命，特區政府一定要追究到底。

一名前飛虎隊資深警務人員指出，被脅持的旅遊巴停泊於馬路中央位置，並無任何遮擋，特種部隊人員難掩護行蹤，而且旅遊巴只有前後兩道門口出入，「呢種係最困難拯救嘅情況之一」。他直言，根據特種部隊的拯救策略，強攻是最後手段，但今次強攻的成功拯救人質機率很低，而且槍手持有殺傷力強勁的 M16步槍。針對菲律賓警方單憑被釋放的司機提供的資料，便採取強攻行動，而且行動逾 45分鐘亦未成功，這名前飛虎隊成員批評，「在未清楚人質情況下就強攻太鹵莽，佢哋應該先確認清楚人質情況，例如透過談判專家向槍手求證」。若要強攻，可使用塑膠炸藥將旅遊巴窗門炸開，然後衝入巴士內，將槍手制服。

談判不順突擊擾攘太久
他又指出，今次事件中，曾先後最少兩次出現拘捕槍手的黃金機會，分別是槍手站於旅遊巴門口與在場人員傾談，以及當局派人送食物予槍手及人質，「如果有默契，就可以一湧而上擒捕槍手，又或者搵神槍手假扮去送食物，然後趁槍手稍一鬆懈下一槍射低佢」。

曾為本港警隊談判專家的警務處前助理處長黃敦義指出，警方遇到脅持人質事件，通常會先避免使用武力，派出談判專家說服對方釋放人質和解決事件。談判專家須先要了解脅持人質一方的部署和計劃；手上有甚麼武器；行動的動機等。掌握有關資料後，首要讓對方冷靜，表達希望解決問題，同時拖延時間，例如透過電話交涉，安排送水送食物等，慢慢說服對方釋放人質。

他估計，脅持犯曾貼出「三時有大事發生」的字樣，反映談判並不順利。突擊行動擾攘太久，導致未能成功拯救全數人質。

美國聯邦調查局訓練學院退休教官海登（ Philip Hayden）認為，當槍手聲言已槍殺兩名人質時，特警應嘗試攻入巴士營救人質，卻花了大半小時破窗和拉門，「花幾分鐘都嫌多，幾秒就應攻入」，特警向巴士開槍可能傷及人質，是「沒受適當訓練」的表現。

海登表示，營救人質要有周詳計劃應付不同情況，像攻入巴士行動，應在不被槍手發現下接近巴士，事前判斷車窗厚度和硬度，然後用特別工具打破車窗，或以炸藥在安全位置爆破，才能幾秒內攻入。他指有時需用催淚氣，但一放就要進攻，以防槍手開槍殺人，所以行動一定要快。

曾為美國國防部擔任顧問的危機專家利文斯通博士（ Dr. Neil Livingstone）則指，脅持人質 10個小時並不長，最佳營救人質的策略是拖延時間，務求槍手疲倦、肚餓，最終投降。但當槍手昨天要求特警撤走否則殺人質時，警方狙擊手若在有利位置應一槍拿下槍手，否則應聽從槍手指示撤走，免造成傷亡。

菲律賓警方拯救人質失敗原因
1.在未確定人質生死下強攻，引發槍戰，危害人質安危
2.過於急進，應採取拖延策略，消磨槍手意志和體力，才伺機拯救
3.強攻行動擾攘太久，應快速果斷
4.錯失了槍手現身取食物或與警方人員交談時狙擊的機會
資料來源：本港資深警務人員

菲律賓這次發生血腥收場的挾持遊客事件，相信是無人能預料得到的慘劇。記者昨日上午接獲指派火速飛往馬尼拉挾持旅遊巴現場時，發覺在現場戒備的菲國警方人員亦料不到事件會有這樣的結果，並且平白錯過了多次生擒或轟斃槍手的機會。


在挾持事件現場附近遭流彈射傷的小童送院救治。 （特派記者馬尼拉傳真）

槍手神情輕鬆
被革職的馬尼拉警方前高級督察門多薩，持槍登上康泰的旅遊巴士挾持人質，警方的談判專家到場後，多次在旅遊巴車門外與他談判，槍手當時的神情看來頗輕鬆，有些時候他的雙手並沒有拿槍，只是將M-16步槍掛在肩上。他更在旅遊巴的車門隔着數百米的封鎖區向在場的本地及外國傳媒揮手。

有在現場採訪的當地和外國記者質疑，馬尼拉警方當時已覺得槍手提出的條件是無法接受，但卻未有考慮到人質已在車上多個小時，更奇怪在場包圍的警方人員為何不趁談判和槍手鬆懈的一刻採取行動，強行拘捕槍手，甚至是利用槍手鬆懈的一刻向其狙擊。

在下午漫長的對峙之中，馬尼拉悶熱的天氣令在場的警方人員和記者都汗流浹背，但情況始終無突破。至傍晚開始下雨，入夜之後現場形勢的急劇變化，更令所有在場記者目瞪口呆。

包圍旅遊巴的警員於接獲槍手殺人質消息後所採取的行動，更是狼狽不堪，由衝破封鎖線包圍旅遊巴到最後救出生還人質，幾乎用了一個多小時，救出部份人質之後的協調工作更是亂作一團。而整個挾持人質和槍殺旅客的血腥慘劇，由發生到結束經歷約十個小時，於滂沱大雨下收場。

香港旅行團在菲律賓馬尼拉被槍手挾持殺戮事件，危急關頭冒險「靜雞雞」第一時間致電給旅行社報告險情是一名三十一歲康泰領隊謝廷駿，英文名Masa，未婚。據與他相熟的領隊形容，謝為人健談和活潑，平日會與朋友唱K娛樂，他被挾持的消息傳出後，朋友都希望他能平安脫險。


謝廷駿（左）○四年帶團到泰國時在機場與團友合攝。 （網上圖片）

10多年經驗 主攻東南亞
據悉，Masa是一名資深的領隊，有十多年帶團經驗，九九年起在康泰任職全職領隊，但後來轉為兼職領隊帶團至今，主要帶東南亞團，單是七月份他已帶了三團。有與Masa相熟的朋友透過facebook 留言。朋友Peggy Ko留言：「你一定要平平安安返嚟，最多我請你飲酒食飯直落！真的好擔心你，願主保佑你！」Wincy Yu：「吉人自有天相但一定可以平安返嚟！」

接聽Masa冒着生命危險報告險情的康泰旅行社客戶服務助理經理陳小冰指，昨早約十時半收到Masa來電，指全車人正被一名軍人持槍挾持，Masa反應尚算平靜，但從他的聲線感覺到他好似擔心會被槍手發現其行徑，並提醒他記緊保持冷靜，他倆通話維持分半至兩分鐘後結束。

陳指，對話中察覺電話另一方平靜，亦無聽到任何威嚇聲。陳相隔廿分鐘之後欲再致電Masa，但已無人接聽。為免打草驚蛇影響全團安全，她之後也不敢再致電Masa，並已隨即將事件匯報管理層，對於今次事件她表示是工作上一大經驗。陳指其崗位是負責接聽旅行團遇上緊急事故的來電，公司亦有指引若同事在外帶團期間遇上困難，需要協助時，都要致電其部門熱線。

不過，業界領隊表示，領隊遇到突發事件，應以自身及旅客安全為首要。

領隊不能掉下團友逃走
本港外遊團發生首宗被人持槍脅持事件，香港旅遊業（外遊）領隊及導遊工會主席湯劍生指，現時業界並無相關嚴重事件的訓練，他建議遇到這類極為嚴重的事件時，領隊先要自己冷靜，然後安撫團友的情緒，又或嘗試以繙譯身份為旅客及脅持者表達雙方需要，領隊不能掉下團友自己逃走。

脅持事故無相關指引
湯劍生又稱，業界給予外遊領隊的指引只是如何帶領團友在火災和交通意外下如何應變，又或提供簡單的急救措施，「指引提我哋要冷靜應對意外，但就無任何訓練教大家遇到持槍脅持或者動亂之類咁嚴重事故時點做」。他補充說，面對危急事故時領隊當然不能掉下團友自己逃走，要冷靜安撫團友情緒，然後在安全情況下通知旅行社及當地警方，「我唔建議喺咁情形下偷偷打電話返香港，因為可能存在危險，打返嚟除咗畀香港呢邊早啲知道事件之外幫助不大」。

翻查旅遊業議會資料，對外遊領隊的安全指引只包括提醒他們要檢查旅遊車的設備是否符合安全；確保司機有否遵守安全駕駛指引；酒店住宿的安全逃生設施，以及因應天氣情況更改或取消行程等，並無類似今次嚴重事故的相關指引。

馬尼拉康泰團被脅持事件造成多名港人死傷，康泰總經理劉美詩表示，全部團友都有購買旅行社提供或自行購買旅遊保險，康泰已決定向身亡團友發放 30萬元賠償，而透過康泰購買旅遊保險的 15名團友中，若有人身故則會按條款再賠償多 50萬元。

視乎保險條款
根據康泰旅行社網站資料，「康泰旅遊保險計劃」由 Chartis（美亞保險）承保， 4天保費 159元。保單條款中，受保人若在旅程中死亡，其遺產繼承人可獲恩恤金賠償。該計劃設有不設限額的緊急醫療運送，死者遺體和骨灰可安排運返香港。海外醫療費用及回港覆診和住院總賠償額，分別為 100萬元和 1萬元。如受保人因被騎劫而導致旅程延誤，首 5小時延誤賠償 300元，其後每 10小時再賠償 700元，最高賠償 2,000元。

香港保險師公會前任會長秦鈺池指，一般旅客自行購買的旅遊保險都會包括由意外引起的傷亡事故，他稱根據不同旅遊保險條款，出現意外引致嚴重受傷甚至死亡，賠償額會由數十萬元至數百萬元不等。旅遊保險也會就事故導致行程延誤而賠償，賠償額由百多元至數百元以上都有。

至於部份人士會自行購買個人意外保險，他指大部份該類保險會包括在外遊時受傷時作出賠償，但要視乎條款而定，「有啲保單你去全球各國都會受保，有啲可能只限東南亞地區」。

秦鈺池補充，現時大部份保險公司提供的旅遊保險，都會包括一種類似精神受損的賠償，「例如打劫同埋俾人脅持咁，保險公司會賠番幾百蚊至 1,000蚊不等，雖然唔算多，但可以當做另一種精神上被威嚇嘅賠償」。

24 August 2010 Last updated at 07:18 GMT

http://www.bbc.co.uk/news/uk-11068201

The tourist bus was hijacked by a former Philippines police officer Two
British nationals are among the survivors from the Philippines bus siege,
the Foreign Office has said.

Eight tourists were shot by a rogue policeman who had hijacked their bus and
held them hostage - he was later killed after the bus was stormed.

A spokesman for the Foreign Office said it had offered consular assistance.

The Philippines will be holding a "thorough investigation" into the
incident, according to President Benigno Aquino.

Survivors and experts have criticised the police for being indecisive and
slow in their handling of the crisis.

Questions have been raised over how police failed to enter the bus before
the tourists were shot by a 55-year-old former senior inspector called
Rolando Mendoza.

The gunman had spent almost three decades with Manila's police force, but
was sacked earlier this year over claims of extortion.

Mendoza had boarded the bus at Luneta Park in central Manila, and the siege
took place across the eight-lane road inside the park.

There were 22 Hong Kong tourists taken hostage along with three Filipinos -
a driver, a guide and a photographer.

Travel warnings

Nine people were freed after initial negotiations, and the driver fled,
leaving 15 hostages on board until the end of the siege.

The police commander in the Philippine capital Manila, Leocadio Santiago,
has defended the way his force dealt with the hostage-taking.

He told local television that it had been correct to let the siege continue
until the bus driver escaped and reported that the hijacker had started
shooting hostages.

Police then entered the bus, killing Mendoza.

In the last hour of the siege, police failed in an attempt to board the bus,
being forced back by gunfire from the inside the vehicle.

They managed to get on board the bus almost an hour later. By that time, the
gunman had been killed along with several passengers.

In Hong Kong a "black" travel warning has been raised, which urges all
travel to the Philippines to be cancelled and calls on Hong Kong people in
the Philippines to leave as soon as possible.

Are you in Manila? Do you know anyone affected by the tragedy? Please send
us your comments and experiences.

「佢槍槍打頭！根本係要置我哋於死地！」在馬尼拉槍手血洗康泰旅遊巴慘案中險死還生的人質陳國柱，昨接受本報專訪時將殺戮車廂的最真實一幕首次曝光。原來槍手曾發出殺人警告，因等得不耐煩即開第一槍射殺領隊。其他團友隨即與槍手爆發殊死搏鬥，前仆後繼搶奪及舉高槍管，圖營救團友和親人。但槍手殺得性起邊退邊向團友掃射，團友一個又一個倒下，其中十四歲少女替兄擋子彈，背中兩槍伏屍兄長身上。患難港人用鮮血與淚水譜寫了人性光輝一頁。


旅遊巴的擋風玻璃布滿彈窿。（特派記者馬尼拉傳真）

與朋友參加該康泰旅行社馬尼拉四天團的陳國柱，昨日在當地一間醫院留醫，他雙手手腕因為擋子彈，被射到「碎晒」，手筋和神經線被射斷，手術後仍要多等數天，確定傷口無發炎才做第二次接駁手術，他憂心忡忡道：「好擔心雙手會有後遺症，以後都唔可以再咁靈活。」只想盡快回港做手術，遠離這個噩夢之地。

事發時坐在車尾第二排的陳，憶述慘劇時仍難掩激動。他說，槍手門多薩的表現大致可分兩階段。槍手在白天挾持旅巴期間，態度溫和，不停用英語向團友講述他的身世與被革職的遭遇，車廂氣氛平靜，至中午他首度釋放部分人質後，餘下的團友仍抱樂觀態度，認為最後可和平解決。


被槍手用作人盾的領隊謝廷駿，不幸成為首名亡魂。


等不耐煩射殺領隊
夜幕降臨後，槍手一直打手機，他在電話中得知其弟與妻子被捕後，情緒開始激動，隨即將領隊謝廷駿推到車頭，命他站在車門旁，似是向警方示威，並對着電話吼叫最後五分鐘，否則會殺人質。陳說，槍手愈漸嬲怒，團友開始意識到他會動槍，部分人趁機互相用眼神示意，其後更偷偷商量如何反抗，陳將所有水樽放進背包，以便用來擋子彈。但五分鐘之後，槍手未有立即有動作。

再過五分鐘，接近晚上七時，門多薩見當局仍無回應，忽然開槍射殺謝廷駿，團友驚叫聲四起，但槍手當時已完全失去理智，「個槍手逐步行，左一槍、右一槍，瞄準團友個頭開槍，我估佢無諗過留活口。」這時，有至少五名團友奮不顧身撲前，搶奪槍管，並用力將槍管舉高，「一衝埋去，槍手就退後開槍，有兩、三個人都係咁樣死咗。」陳目睹槍手瞄準十八歲青年梁頌學頭部，其十四歲妹妹梁頌儀撲前用身軀替兄長擋子彈，結果被射殺，事後證實她背中兩槍。

菲律賓槍手脅持康泰旅行團，最終演變成悲劇，一個革職警員以大開殺戒作控訴，令一心到當地度假的香港人，無辜成為犧牲品。採訪今次駭人事件這兩天，記者看見獲准陪同李老太離開旅遊巴、因而逃過劫數的當地女導遊 Diana Chan，一直展現歡顏。與死亡擦身而過，沒有驚惶失措，她說自己逃過大難，好應該安慰喪失親友的團友。

Diana脫險　男友女兒相伴
這位單親媽媽 Diana當日說服槍手，表示不想女兒變孤兒，打動了槍手放她一馬，她的女兒和男友兩日來一直陪伴她。

脅持事件初期，無論是 Diana、出事旅行團所屬的康泰老闆黃士心、還有記者趕赴菲律賓所乘飛機鄰座的港商，大家都抱着樂觀態度，相信事件最終會和平解決。誰想到，記者前日傍晚抵達馬尼拉時，在的士上聽着電台直播說脅持現場傳出槍聲。

此際，馬尼拉突然大雨傾盆，晴天霹靂，槍手竟然亂槍枉殺康泰團友！

下車後，記者趕緊腳步，管不了沾濕衣衫，跑到酒店就近的醫院急症室，只見醫護人員亂作一團，救護車鳴笛噪音，讓記者深感不安。待呼嘯聲靜下時，幾間醫院的急症室證實接收了八個屍體。

醫院訊息混亂　遊客走人
暑假即將結束，一家人趁新學期開始前，闔家外遊，那會想到竟遇上菲律賓前警察濫殺遊客的血腥事件？兩天來，記者不是跑醫院便是上殮房，尋找喪親傷痛的倖存者，尋找趕到馬尼拉尋親的香港人。六個家庭隨團度假，悲劇發生後各人被送到不同醫院，彼此不知道對方是生是死。消息發佈十分混亂，就像馬尼拉橫街鬧市，亂成一團，給遊客留下壞印象。難怪有中港遊客提前拉隊走人。