菲島接待公司憂挾持旅客事件影響當地旅遊業

主題回顧 :

(商台)2010年8月23日 星期一 17:25
香港旅行團在菲律賓被挾持的事件仍未解決，當地旅遊業界指，首都馬尼拉 過去從未發生同類事件，亦是首次有香港旅行團被挾持。有專門承接香港往菲律賓旅行團的接待旅行社指，業界憂慮，今次事件會嚴重影響遊客到當地旅遊的意欲。

菲律賓槍手續脅持16人包括14名本港團友同警方對峙
(商台)2010年8月23日 星期一 16:41
在馬尼拉，一名持M-16自動步槍的前警員，繼續騎劫康泰旅行社的旅遊巴，槍手在下午四時半前，再釋放一名當地攝影師，目前脅持十六人，同警方對峙，當中包括十四名團友、一名領隊及一名當地司機 ，槍手在巴士玻璃貼出幾張字條，表示下午三時有大事發生，暫時未見異常；菲律賓 傳媒說，槍手的太太到場，希望與丈夫對話。槍手至今釋放九人，包括本港導遊及六名團友，他們返回酒店休息；當地警方說，槍手陸續釋放小童、長者及患病的人質，是釋出善意，相信事件可以和平解決；中國駐當地大使館領事部參贊李清風說，正與當局商討如何安全營救人質，同時派人安撫獲釋的遊客及導遊，行政長官曾蔭權 表示，高度關注事件，他會親自處理。

"WE ARE SORRY."當香港人痛罵菲律賓警方無能、政府冷漠，將仇視轉移本地菲律賓人之際，菲律賓一名學童，前日親撰一封道歉信，代表全國菲律賓人，向全香港市民，以至全世界說出這一句「對不起」，祈求外國別唾棄他們這個爭取民主多年，但人民仍活在水深火熱的國家。

脅持港人事件前晚結束後，菲律賓一名年輕學生 Reigno Jose Dilao，立即撰寫一篇致全世界的道歉信，並被轉載至互聯網。信中除表達對事件深感歉意外，亦希望外界明瞭，並非所有人都像兇手般酷愛殺戮，「我們菲律賓人是一個善良而熱心的民族」。

他說，菲律賓這個美麗的島國，多年來經過大大小小的動盪，折騰不堪，為爭取成民主國家，早年在革命中亦爆發過多次流血衝突。他不諱言，今天菲律賓能夠得到較穩定的局面，全賴輸出大批家庭傭工，賺取薪酬以改善家人的生活，亦感謝外國一直對他們的勞工予以信任。

「別判全國人民有罪」
「別因今晚（前晚）的事件，就判我們全國人民有罪」，他在信中坦言，對於香港發出旅遊警告和呼籲港人別前往菲律賓，感到十分震驚。

他懇請港人明白，菲律賓正處於水深火熱之中，謹代表全國人民向港人致歉。信末，他引用外國組合 Destiny's Child的一首歌《 Stand Up For Love》與港人互勉，「希望在有生之年不再有絕望、放棄和傷害……為愛站起來」。

馬尼拉市長和媒體昨日指出案中三個關鍵疑點，包括突然脫身並且聲稱人質被殺的三十八歲司機，是否槍手內應；槍手胞弟原本被安排到場調解，其後卻被拘捕，以及特派員辦公室交予槍手的信件，是否激化了槍手情緒，導致事件急轉直下。


逃脫的菲律賓司機盧班被挾持期間神情輕鬆，被疑與槍手有聯繫。

馬尼拉市長阿爾弗雷多‧林昨日表示，三十八歲司機盧班，可能跟槍手門多薩有聯繫，已經交由警方調查。市長稱：「他（盧班）並不害怕，還對門多薩非常友善，而且只管在笑。」盧班聲稱以指甲鉗解開手扣的說法難以讓人信服。盧班昨接受採訪否認指控。

信件內容疑與官員所言不同
警方在前日對峙期間交予門多薩的信封，也可能是案中關鍵。據稱門多薩和多名同袍去年遭誣陷後被革職，一直希望伸冤。馬尼拉副市長前日午間親往特派員辦公室取得信件，承諾會重審案件還他公道。然而對峙情況在門多薩接信後進一步惡化，令人質疑信件內容是否與官員所言一致。

特派員辦公室昨日更自爆，沒應要求批准門多薩復職。


門多薩的弟弟被警方拘捕，令門多薩情緒激動。（美聯社圖片）

門多薩同為警官的胞弟格雷戈里奧角色同樣成謎。報道指，警方原本安排他到現場協助調解，但他看見特派員信件時竟叫門多薩「不要讓步」。

警方其後發現他攜帶手槍，把他拘捕。媒體估計門多薩因為目睹情況而情緒激動，他曾向電台稱：「他們把我的弟弟當作豬一樣，他們一定要放了我弟弟，否則我便開槍。」

不久司機逃出，車內傳出槍聲，警方亦展開奪命強攻。

菲律賓特警承認拯救人質策略出錯，據悉，當時現場指揮官一聲令下，特種部隊成員向巴士連開多槍，並用錘子打爆車窗，卻無法迅速攻入，無辜人質有背部中槍，有頭部受重創，傷亡慘重。菲律賓特警的表現引起各國同行批評。

曾指揮法國精英拯救人質單位的專家加盧瓦認為，菲警的拯救人質行動，沒有周全準備和冒險，缺乏足夠儀器及策略能力。英國《泰晤士報》引述英國特種部隊人員指，菲國特警及現場指揮官沒有遵守拯救人質的大部分最基本規則，如活生生的反面教材。台灣前警政署長、現任警察大學校長侯友誼亦批評，是菲律賓警方強行帶走槍手弟弟，破壞互信基礎，才釀成不幸。

就連菲國軍界亦不滿，有匿名退休軍官批評，當地警方有足夠專業知識和裝備應付此事，但當時竟沒使用。他指出，警方未及時中斷巴士內的電視廣播，令槍手得知他們的部署，他認為部分採取行動的警員根本未受過嚴格訓練，不像特警，「他們就像一班戴上頭盔的閒人。」


網上流傳一張疑似菲警手持「手指槍」的圖片。

馬尼拉人質脅持事件傷亡慘重，菲律賓警察的失誤無能，國際傳媒亦大加鞭撻。英國《泰晤士報》更發表分析文章，指馬尼拉警方的行動「沒有遵守大部份基本守則」，是「災難性嘗試」的「教科書樣本」。

菲警「缺乏意志和戰術」

文章指，根據一些英國特種部隊人士的看法，攻入被騎劫巴士的營救行動，最理想是在黑暗中進行，以聲東擊西方法分散騎劫者的注意，或以爆破震呆騎劫者，為突襲的主力部隊爭取幾秒鐘寶貴時間。主力部隊應同時攻入巴士，開槍打破車身一側各窗戶後闖入，各隊員負責一排座位，就算被迫在車中開槍都是打橫開，傷亡較在中間走廊打直開槍低。

《泰晤士報》指以上要點，菲警幾乎無一做到，特警隊接近被槍手見到後，行動完全沒有令人意外的元素。文章更指菲警嘗試破窗和拉車門的拙劣手法，「迹近鬧劇」。

《每日電訊報》形容菲警「裝備不足又糊塗」，花了 70分鐘才進入巴士。《太陽報》亦形容菲警用鐵鎚敲窗、用繩拉車門不成功，有特警從後門闖入，卻在槍手連開至少六槍下落荒而逃，是「一連串拙劣的笨手笨腳突襲行動」。

事件中一對老夫婦團員一早獲釋，避過一劫，英國外交部昨證實兩人持英籍。第四頻道電視台亞洲特派員沃爾什（ Nick Paton Walsh）指事件涉英國公民，並批評菲警讓槍手弟弟無人陪伴下參與談判，大有問題，開始營救行動後又「缺乏意志和戰術」去完成。

「有人質生還是奇蹟」
美國有線新聞網絡（ CNN）記者科倫（ Anna Coren）說，菲警在未明人質生死時與槍手駁火，事後又沒有保護案發現場意識，讓記者一擁而上進入巴士上，都「令人震驚」。駁火後她原以為車內應無一倖免，後來確認有人質生還，覺得是奇蹟。

《華爾街日報》昨以專文報道港菲等多地輿論對菲警處理手法的批評，其中引述泰國 PSA Asia保安顧問公司一名董事稱，菲警有不少人質危機訓練，執行卻這樣差，令人意外。

今次港府為港人於菲律賓被挾持遇害事件善後，首次容許大批記者乘搭政府包機隨團夤夜趕赴馬尼拉採訪，到埗菲律賓時已是凌晨5時。

雖然是「隨團」，但絕不代表政府人員會在整個採訪過程中提供全力協助，死難者遺體到底放置在哪兒？各個傷者目前傷勢如何？本港隨團人員即使掌握資料也不肯告訴記者，甚至用盡方法隔開記者和遇事港人家屬。記者想不到，阻礙記者接觸遇難者的竟是自己人，而不是菲律賓政府。

反之，菲律賓當地人，不論是警察還是醫院工作人員，當知道我們是來自香港，記者還未表明身分，他們已主動給我們帶路。在醫院裏，雖然記者不能進入深切治療病房與受重傷者作任何接觸，但當地醫護也會盡力協助香港記者尋找遇害港人及傷者身在何方。即使是殮房職員亦會盡量據其所知，告訴記者遇害港人的遺體何時及從哪裏送入殮房。

我們在當地警察局門外遇見一名華裔警察，便上前表明身分告訴他「我來自香港」，他二話不說讓記者登上警車，直接將記者送赴遇事康泰旅遊巴的現場採訪，在沒有香港常見的「警察封鎖線」隔阻之下近距離蒐集現場資料，令記者不禁疑問﹕是香港政府當局「太緊張」記者，還是菲律賓警察對傳媒太寬鬆？

明報記者

【明報專訊】菲律賓警方營救香港人質的拙劣手法，遭猛烈抨擊，連當地僅有的華裔警司也不諱言，事件令他們形象大受影響，雖然警方特別調動兩名華警處理案件，亦已無補於事，當地大學生及市民亦對菲警的表現感憤怒和可悲，坦言不論國際形象或人民信心也難挽回，當地人對警察的憤恨也會愈積愈深。

本身在菲律賓近郊駐守的華裔警司Jimmy Tiu接受本報訪問時坦言，他是全菲律賓僅有的10名華裔警察之一，因有香港人在馬尼拉被槍手挾持，警察總部特別調動他前往馬尼拉協助處理案件。他坦言「此案件甚難處理，因槍手本身也是前警員，令警隊的形象也大受影響」。

「復職非警可決定」

Jimmy說，菲律賓市民本身對當地警察也不信任，事件發生後，料市民內心抑壓的不滿會進一步加深。對於為何警方不考慮一早「應承」槍手的要求，換取盡快釋放香港人質，反之選擇向槍手開槍，激起他的情緒？他解釋槍手能否復職，作決定的是申訴專員，不是警方，但開槍則是現場警方的部署。

「聖地」出亂子 憂打擊經濟

見證港人在菲律賓警察無能之下無辜遇害的，除了廣大香港市民，還包括菲律賓全國人民，年約50歲的菲律賓漢Grandstard，一邊拿著當地英文報章的頭版報道，一邊怒指當地警察的不濟令他們也感憤怒。「這裏的警察，眾所周知，都是貪污的，即使換總統，也是不可信，情况不會改變，但事件已觸發我們感到很憤怒！」

他說，事發現場「國父黎剎紀念公園」是菲律賓人感到「神聖」的地方，是菲律賓人成功爭取民主的地標，在此地鬧出如此事件，擔心菲國的經濟和旅遊業也會受重擊。「現任總統剛上台數月，一定會遇上壓力，國際上聲譽也會差。」至於會否激發當地人的反抗，從而招致政治危機，則暫未能預料。

大學生憂被港人敵視

現於當地大學攻讀工程的21歲學生Johnny更擔心，事件會激起香港人敵視菲律賓人，他說，香港令他聯想到旅遊和菲籍傭工，今次菲警處理事件的表現也令他們感到憤怒。

昨日有不少當地人及學生特別前往案發現場圍觀，部分人也特別為死傷者祈禱。

明報記者 盧曼思 馬尼拉報道


菲律賓警察在前日處理挾持事件時被轟失當無能，當地警察部亦承認營救時犯下多宗錯誤，但言猶在耳，昨日卻有警員在肇事的旅遊巴前拍照留念。（葉漢華攝）

(明報)2010年8月25日 星期三 23:25
載著8名在馬尼拉被殺的港人遺體的港府包機晚上抵港，先在跑道舉行迎接儀式，遺體其後送往葵涌殮房。

包機晚上7時49分抵達，大約廿多名的團友親友接機，政務司長唐英年、民政事務局長曾德成、勞工及福利局長張建宗，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭、中聯辦副主任李剛、駐港特派員公署及駐港解放軍代表上機慰問。

8具遺體下機艙後，隨即舉行迎接儀式，唐英年與家屬逐一在各靈柩上放上花圈，家屬難掩悲傷之情，儀式歷時約一小時。靈柩隨後送往葵涌殮房，另外，其中傷者陳國柱則送威爾斯親王醫院繼續治療。而下顎中槍、較早前被指不適合回港的易小玲，亦會於今日返港，但她不適宜乘搭政府包機，會乘搭由保險公司提供的醫療包機，於晚上7時起飛，預料亦會送威爾斯親王醫院。

唐英年隨後發表聲明，要明會透過外交部，要求菲律賓當局：1.詳細交代事件經過；2. 交代死者致命和受傷的詳情;3.作出公正、全面和專業調查事件。

行政長官曾蔭權明日早上八時在金紫荊廣場出席升旗及下半旗儀式，並率領司局長默哀三分鐘，悼念菲律賓馬尼拉挾持人質事件死難者。

(即時新聞)


8具靈柩運出包機。(郭慶輝攝)


政務司長唐英年(右)與一眾官員迎接靈柩。(郭慶輝攝)




符太與子女一起在亡夫靈柩上放花圈。(郭慶輝攝)


領隊謝廷駿的家人。(郭慶輝攝)

周一晚上，梁太獲救後接受傳媒訪問時不止一次問到為何當局不交贖款，重複說：「係咪因為錢吖？點解唔畀佢吖？錢之嘛，咪畀佢囉。」巿民一直不明所以。根據倖存者憶述，原來當日門多薩曾經多次要求當局提供 100萬披索，即近 17萬港元，但遭拒絕，或是他動殺機的其中一個原因。

菲律賓傳媒報道，門多薩一直只求還他清白，並讓他復職，從來沒有提過金錢，是「非一般綁匪」，但原來門多薩曾要求 100萬披索，即 17多萬港元，相信是賠償他被革職後失去的退休金。

「咁少錢點解拒絕？」
僥倖生還、雙腕受傷的陳國柱憶述當日情景時，爆出內幕，原來門多薩脅持旅遊巴的過程中一直有要求金錢，「政府一早畀錢咪好囉，咁少錢都唔畀，點解要拒絕？」相信是當局沒有答允其復職要求，亦未有提供金錢補償，才刺激他動殺機。

槍手妹妹道歉：我們也受傷
瘋警門多薩殺死八名香港遊客，引起全球譴責，中港更作出經濟報復。門多薩的妹妹凱茜（ Cathy Mendoza-Delgado）昨天代表全家人，向人質、死者家屬和香港政府道歉。

門多薩的妹妹凱茜說：「我代表家人和我的哥哥，向香港政府、受影響的家庭和他們的子女道歉，（請求他們）原諒所發生的事。」她留意到哥哥脅持和殺害人質，嚴重影響了菲律賓在國際的形象，強調「我們也像你們（港人）一樣受到傷害，我們再次就哥哥的所作所為道歉」。門多薩的叔父埃弗倫（ Efren），也再度向遇難者家人表示：「我很抱歉。」

弟獄中呆看天花板
門多薩的另一位妹妹馬盧（ Malou）說，流血事件結束後，家人去過所有醫院，都找不到門多薩的遺體，「警察不肯告訴我們遺體在哪裏」，但最後警方讓他的妻子和幼子俾斯麥（ Bismarck）領回遺體，在前晚 6時運回家鄉。 80歲老父里安納度（ Reynaldo）看着兒屍，不斷拭淚。

警方懷疑門多薩的弟弟格雷戈里奧（ Gregorio）是同謀，已拘控他協助犯案等罪名。格雷戈里奧的女兒普琳西絲（ Princess）說，父親對事件感到非常傷心，沒料到會這樣結束，他在獄中經常眼光光地望着天花板。

回家的路遙遠又漫長。八名生還團友、十九名家屬伴着八名死者遺體，昨晚乘搭港府包機踏上歸途。港府多名高官在機場以最高規格迎接，家屬在風笛的哀樂聲中向死者獻花，撫棺痛哭的場面，聞者無不動容。港府表明，事件真相大白才是死傷者及家屬的最大安慰，再次嚴正要求菲律賓政府徹查事件。


中聯辦副主任李剛（右）與唐英年登機慰問傅卓仁遺孀，傅太禁不住失聲痛哭。（政府新聞處圖片）

八名死者原本與家人開開心心遠赴菲律賓旅行，怎料旅程會在生離死別中結束，死者靈柩昨傍晚運抵馬尼拉機場被移送入機艙時，現場氣氛一片死寂。原本當地天氣時晴時雨，機場人員已準備帳篷為靈柩擋雨，但上天也似為亡者餞行，雨勢忽然停下。

死者家屬獲港府人員安排在另一邊專用梯登機，期間有家屬哀傷過度淚流滿面，雙膝一軟，半途跪在登機梯級上，要由其他家屬扶持登機。隨包機回港的記者登上機艙坐在機尾，與坐在機首的死傷者家屬相距甚遠，並隔着布幕，但艙內一片死寂下，仍隱約聽到遠處傳來哭泣聲，令人傷感。載着遺體的包機約六時起飛後，天亦再次下起雨來，回復慘劇發生後一直持續的陰霾。


馬尼拉機場舉行遺體送行儀式。 （政府新聞處圖片）

甫見靈柩 不禁落淚
當包機晚上八時抵港，中聯辦副主任李剛與政務司司長唐英年曾經登機，先後慰問父母雙亡的汪綽瑤及傅卓仁的遺孀，傅太更挨在唐肩上失聲痛哭。靈柩其後分別移送出機艙，親友在停機坪甫見到靈柩已忍不住落淚。八副靈柩代表了四個被拆散的家庭，四批家屬代表分別向靈柩獻花致意。風笛手徐徐吹奏哀樂，由於梁太留在馬尼拉照顧兒子，故由親友代向梁錦榮、頌詩及頌儀三父女獻花；之後，傅太抱住四歲幼女、拖着十歲兒子向亡夫傅卓仁獻花。小女孩輕輕把一張字條放在爸爸棺上，再揮手向他道別，此時傅太與長子又忍不住痛哭。

之後謝廷駿兄長哭着向亡弟送上花圈，告訴弟弟回家了及安息吧；廷駿雙親則情緒激動，謝母一度撲前撫棺痛哭，須旁人安慰。而汪綽瑤及汪政逸小姊弟一直表現堅強，他們由親友代表，向已逝世的父母及姨媽獻花。哀傷的場面令人心碎，劉吳惠蘭忍不住拭淚，李剛也搖頭嘆息。遺體其後送往葵涌公眾殮房。

在馬尼拉陪伴眾人回港的保安局副局長黎棟國談及此事感受時一度哽咽，他說心情十分沉重，兩日來感受到死者家屬的傷痛，他已盡力將十九名團友帶回港，希望梁太及梁頌學也盡快回來。

雙手中槍的陳國柱亦隨同包機返港，與陳同行的易小玲昨晚則乘另一班醫療專機到達，二人均送往威爾斯醫院。隨團赴菲的劉楚釗醫生指，易小玲氣管受影響，但問題不大，會接受評估及監察，陳國柱雙手手筋及神經線被子彈射穿，未來一兩日會再接受評估，了解需否再做第二次手術。

港人不滿菲律賓當局營救挾持港旅行團手法，多個地區甚至暫時「封殺」菲律賓旅遊。本港保安局已對菲律賓發出黑色外遊警示，有旅行社自行延長取消菲律賓團至九月底。馬來西亞旅遊業界和內地多個城市的旅行社，都同時叫停組團到菲律賓，認為生命比旅遊更重要。

　　記者：吳雋妍

　　港府周二向菲律賓發出黑色外遊警示，旅遊業議會隨即宣布，旅行社取消菲律賓團至下月九日。但個別旅行社更自行延長取消菲律賓團至九月底，包括康泰旅行社和新華旅遊。

　　康泰暫未定全面撤辦

　　康泰旅行社總經理劉美詩表示，對菲律賓當局不尊重遊客的救援方式，導致旅客痛失生命，考慮到團友安全至上，決定延長取消菲律賓團至九月底。現時康泰在當地有自己的旅遊車隊，接待社是當地公司，至於會否全面撤辦菲律賓團，劉美詩說：「要視乎事態發展，現時言之過早。」她說，支持政府發出黑色外遊警示，港人暫時都無心情去菲律賓玩，即使復辦，都無人報團。

　　新華旅遊副總經理蘇子揚說，截至九月底有七團馬尼拉及宿霧團取消，涉及二百名團友，八成去宿霧。「又不是非去不可，好多港人對這事件都有怨氣，不想踏足傷心地。」而永安旅遊就暫停菲律賓團至八月底，稍後決定是否延長。

　　河南昆明取消辦菲團

　　今次挾持人質是個別事件，但港府即全面封殺菲律賓，發出黑色外遊警示，而不是只對馬尼拉發警示；旅遊業議會主席胡兆英認為，港府是擔心當地亦有反政府情緒，若演變為衝突，會影響旅行團安危，業界贊成發出黑色警示。新華蘇子揚認為，港府發黑色警示含有「報復」意味，但不認為個別城市有問題，就對全國發黑色警示是「壞先例」，認為應顧及旅客安全和情緒。

　　中國國家旅遊局前日發出旅遊風險提示後，河南省多家大型旅行社亦全部叫停菲律賓團，指「生命比旅遊更重要」。中國部分地方旅遊管理部門也警示當地旅行社，昆明、成都等地亦暫停菲團收客。上海多家旅行社亦收到大批旅客要求退團，九月初兩個近百人旅行團取消。馬來西亞華人旅遊業公會亦不滿菲警處理手法，馬來西亞已有二、三百人取消到菲律賓旅行；但馬國外交部稱，不會對馬尼拉發旅遊警告。

槍手門多薩被千夫所指，其家人則懷着愧疚、悔恨及哀傷的複雜心情，透過傳媒向遇難者、其家屬及所有港人致歉。


門多薩妻子再次向港人道歉。 （有線畫面）

門多薩遺體在當地警方驗屍後本周二運返家鄉，其生前所住小屋變成靈堂。他的妻子奧羅拉在警員兒子卑斯麥陪同下再次就悲劇向港人致歉，她形容對丈夫的行動感驚訝，又指丈夫未被革職前，執勤時對中國人非常友善。


門多薩的棺木鋪上菲律賓國旗。 （有線畫面）

門多薩胞弟則哭着向受害者道歉，請求原諒：「我痛失兄長也很痛苦，希望大家明白我哥哥是要爭取甚麼。」

血洗旅遊巴時，卑斯麥在距離事發現場十二小時車程的地方執勤，他對無法親身勸服父親感遺憾，但理解父親心情：「他是為原則而戰，因他被剝奪了屬於自己的東西。」門多薩的女兒瑪莉嘉麗斯則認為父親是走投無路：「我們向所有香港人及社會深深抱歉，這是最差結局，希望你們原諒。」

門多薩棺木上放有他的警帽和警隊領帶，更鋪上國旗，屍體亦被穿上整齊警察制服。

初步驗屍報告顯示，門多薩身中八槍，兩槍在頸部，頭部的一槍是致命傷。

24 August 2010

British Ambassador Stephen Lillie expresses condolences to the families of the innocent victims of the hostage situation at the Quirino Grandstand.



Echoing the message of British Consul-General in Hong Kong Andrew Seaton, British Ambassador Stephen Lillie expressed shock and sadness at the events at Luneta and expressed condolences to the families of the innocent victims.

-ends-


Further information
In reponse to the incident, the British Government has not upgraded the level of our advice and we are not advising against travel to the Philippines. We have, however, included a factual reference to the incident in the text of our travel advice. This is standard practice for events of this type.

http://ukinthephilippines.fco.gov.uk/en/news/?view=PressR&id=22748458

(明報)2010年8月27日 星期五 12:45
旅遊業議會總幹事董耀中稱，自港府對菲律賓發出黑色旅遊警示以來，共有28個菲國團取消，涉及500餘人。

菲律賓人質事件發生當晚，政府當晚即向菲律賓發出黑色外遊警示。自周一（23日）以來，香港已有28個旅行團取消菲國遊行程，其中9個為馬尼拉旅行團，18個為宿霧等地旅行團，共涉及500餘人。

至於自由行方面，議會接獲約250名旅客查詢，要求取消行程。

據倖存團友李瀅銓接受《明報》及《明報周刊》的專訪披露，兇手門多薩看了電視直播弟弟被拘捕後，以憤怒語氣講了一通電話後便開第一槍，然後從前排開始，每行過一排座位就開槍，每一個位「嘭」一下。她聽到很平穩的幾聲「嘭！嘭！嘭！」，接著看見梁錦榮衝前想制止槍手，在「嘭」一聲後倒在地上，她馬上躲到座椅底下。

每行過一行座位就開槍

槍手開了第一輪槍，殺了第一輪人後，車內變得死寂，有幾分鐘沒有一點聲音。李瀅銓在椅底見到梁錦榮女兒梁頌儀（Jessie）本來跟她一樣躲在椅下，她看見哥哥梁頌學動也不動，靜了一陣後，她走出去看哥哥，離開了自己的座位，她出去就中了一槍，整個人跌在地上，身體還在抽搐，槍手這時再補一槍，她就沒有再動了。

李瀅銓躲在椅底，不知過了多久，聽到前面有人咳嗽，然後槍手又開了幾槍，她不知道有沒有人遇害，既擔心槍手走過來殺死自己，又為躲在更後排座椅下的母親擔心。在漆黑的環境中，不知過了多久，有人投擲了一輪催淚彈入車廂，她很驚慌，聽到母親在咳，很怕槍手走過來射殺媽媽，她為此質疑菲律賓 警方擲催淚彈前沒有考慮人質安全。

槍手聞咳嗽再開槍

之後，又擲了第二輪催淚彈進車廂，再過一陣，聽見有人叫「police、police」，就有人扶她離開旅遊巴。後來看了報道才知道，由第一輪開槍到獲救，是差不多兩小時！

李瀅銓在訪問中質疑菲律賓當局沒有把人質安全放在首位，本來很易解決的事件卻沒有解決，槍手上車後不久便向團友表明，他被不公平解僱，挾持團友只是要求復職，讓他得回100萬披索（約17萬港元）退休金。他沒有向團友索取金錢財物，沒收團友手提電話時還說不是為錢，會退還手機。李瀅銓質疑，就算槍手是勒索金錢，菲律賓政府也可以先答應他，讓人質下了車才討價還價，事件肯定是政府和警方營救不力。她說，槍手其實有很多時間把自己暴露出來，他曾現身車門很長時間，又曾拉開窗簾定定的往外看十多秒，狙擊手完全有機會開槍。

【明報專訊】菲律賓傳媒昨披露馬尼拉人質慘劇中兇徒門多薩的「最後訪問」紀錄，揭示門多薩開槍殺人關鍵在於當日傍晚6時至7時許，先是申訴專員拒絕讓其復職，後又目睹警方武力拘捕胞弟，門多薩不滿當局連番敷衍，由焦躁不安，繼而陷入絕望，最後萌生殺機。他曾怒言﹕「我要射殺所有人質。小孩也要殺。」

菲律賓《每日問詢者報》取得兇徒門多薩行兇前接受RMN電台訪問的文字紀錄。通話由當日接近下午6時開始，門多薩一開腔即炮轟菲律賓申訴專員辦事處失職卸責，聆訊7個月後仍然認為他受賄，革除其警員職務。兇徒表示，早在9個月前便向申訴專員提出上訴，又在3月向對方先後寫了3封信，但一直沒有回音，令他為之氣動：「我剛才跟她（申訴專員）說過上訴並未受理，她竟說從沒收過任何信件，我說已附上回郵地址及有關資料。」

就在6時左右，門多薩的弟弟格雷戈里奧（Gregorio Mendoza）到場，被警方沒收手槍後，陪同談判專家把申訴專員的回覆信件交給門多薩。門多薩隨即向訪問他的電台，宣讀申訴專員拒絕其復職的要求，怒稱信件為垃圾。

「對我來說，這是垃圾。

這不是我需要的。我需要的是他們會否推翻我的撤職裁決，就是這麼多。」

他又說﹕「走開……我不需要這封信，它根本沒有意義……」

電台主持羅加斯（Michael Rogas）就追問門多薩下一步有什麼行動，當時門多薩就發出死亡預告：

「旅遊巴上可能有不幸事情發生。」

他又斥談判專家耶夫拉（Orlando Yebra）欺騙他已把佩槍歸還其弟，聲言不再信任對方，不會再跟「騙子」談判。

就在此時，門多薩在車上開了一槍。

「這槍是要警告耶夫拉（談判專家），因為他說謊。」

他又要求傳媒來到旅遊車聆聽他的申訴。「我會讓一名攝影師及一名記者上車……我想傳媒上來看看車上的情况。但警方不想讓我接觸傳媒。」

這時TV5的記者圖爾福（Erwin Tulfo）同意被門多薩扣上手銬進行採訪，但警方拒絕。門多薩就不斷威脅會傷害人質。

「我見到有很多特警……我知他們要殺我。他們必須撤走，否則我會殺死人質。」

他威脅若要求不被接納，「我會把人質鎖在巴士門。我見到那兒有狙擊手，他不能向巴士前的人開槍。哈！他不能射到巴士內，我卻輕易射到車門的人質。」

電台主持見他愈說愈僵，嘗試安排門多薩與家人在電話談話，但他拒絕。「我不想再與他們談話。我會想哭。他們只會勸我投降。」

就在此時，門多薩從車上的電視畫面見到，胞弟被警方以同謀罪名拘捕，雙方激烈拉扯，令他怒不可遏，聲言警方若不停止向其弟動粗，他會殺死人質。

「我在鏡頭前看到一切。他們把我那當警察的弟弟當豬看待，他從沒犯罪，什麼也不知情……為何要這樣對他。」

激動的門多薩把領隊謝廷駿鎖在車頭，電台見情况危急，要求圖爾福轉告警方，拘捕行動觸怒了門多薩。但警方繼續把其弟押上警車。門多薩這時宣布：

「當這部巡邏車載走我弟弟，我會射殺巴士門前的人質。」

電台主持說：「請等等！」門多薩卻說：

「我要射殺所有人質。小孩也要殺。」

車上隨即傳出一輪槍聲及哭叫聲。

門多薩首先射殺了謝廷駿，並向多名團友開槍。門多薩之後聲言「已殺了兩名中國人」，若警方不肯妥協，會「連小孩也殺掉」。雖然電台主持一再呼籲門多薩冷靜，但他再也不為所動。

「警察必須停止接近巴士旁邊，否則我會盡殺人質。他們應放過我的弟弟。一切都是我一人所為，為何要拘捕他？要拉就拉我！」門多薩之後掛了線。

菲律賓每日問詢者報

馬尼拉國父黎剎紀念公園經歷人質慘劇逾一周，這個當日腥風血雨、令八名港人魂斷的現場，昨日由菲律賓天主教團體舉行悼念彌撒，彌撒前亦有佛教超度儀式。逾五千名官民冒雨以鮮花和燭光向遇害港人致哀，到場者包括菲政府高官及中國駐菲律賓大使劉建超，菲總統阿基諾三世未有出席。有當地學生表示校方要求他們到場。


菲律賓及中國官員一同出席在慘劇現場舉行的彌撒。右一為中國駐菲律賓大使劉建超。 （新華社圖片）

中國神父同為死難者禱告
儀式於昨晨近八時在基尼諾大看台開始，應馬尼拉巿政府邀請的台灣佛光山心定和尚，先率領十多位法師誦經超度。至近九時，馬尼拉輔理主教帕比爾洛引領彌撒。他與五十名神父，包括來自中國的尚神父，一同為死難者禱告，祈求事件牽涉的各方「重獲新生」。帕比爾洛又表示：「要公開真相，讓需負責的人承擔責任，不要掩飾，不要代罪羔羊。」


菲旅遊部長阿爾韋托．林（前左）及馬尼拉巿長林雯洛（前右）向死難港人獻花。 （美聯社圖片）

中國駐菲大使劉建超出席儀式期間表示，儀式由馬尼拉當局負責策劃，顯示菲律賓人亦向港人寄予同情。昨日現場突然下雨，八十歲的心定和尚微笑靜看雨點，他其後向菲傳媒稱，「佛祖聽到了我們的禱告。」數百名中學和大學生到場悼念，一名十七歲學生表示：「學校要求我們來，但即使他們不要求，我也會來為遇害者和我們的領袖祈禱。」

昨日馬尼拉除有大批居民撐傘前來，代替被炒警察總長馬格蒂拜的新任馬尼拉警隊一哥，亦率領二百五十名身穿制服的警員出席。菲政府多名高官包括司法部長德利馬、旅遊部長阿爾韋托．林、馬尼拉市長林雯洛，及身為阿基諾三世副手的執行部長奧喬亞亦有到場。但總統阿基諾三世未有到場，只見其妹菲爾現身人群中燃點蠟燭。

馬尼拉巿長林雯洛在彌撒後，向傳媒承認警方沒有把握機會及早擊斃槍手是一個錯誤，但他堅稱當日他只是顧問角色，拯救行動全權由警察總長馬格蒂拜負責。


馬尼拉警員結隊到國父黎剎公園向死難港人獻花。 （美聯社圖片）


彌撒場地掛起中國學生悼念死難者的橫額。 （新華社圖片）

(星島日報報道)菲律賓 「八．二三」慘案聽證會，昨日傳召馬尼拉副市長莫雷尼奧作供，語出驚人爆出，當天警魔開槍前一刻，事態無進展，得悉現場總指揮的市長林雯洛去了吃飯，他感到「泄氣」，亦離場到附近一家酒店喝咖啡，正副總指揮離場，令營救人質危機頓變得群龍無首，終因警魔突被索取一筆約二萬六千港元的款項，令救人行動一敗塗地。

　　本報記者

　　影視紅星出身的馬尼拉副市長莫雷尼奧，昨出席「八．二三」慘案聽證會作供透露，當日往申訴專員取信件，無意中聽到副申訴專員與警魔門多薩通電話，向門多薩索取十五萬披索（約港幣二萬六千元）；據稱，門多薩突然情緒激動大罵說：「如果有人死，你要負責。」不排除門多薩被激怒而亂槍屠殺人質。

　　「難道要我去擋子彈」

　　調查及檢討委員會昨日為第二日展開聆訊，由馬尼拉副市長莫雷尼奧和主要負責談判的馬尼拉警區警官輪流作供，本港律政署人員和警方代表亦有列席。據悉，挾持香港人質發生後，當局成立由正副市長林雯洛和莫雷尼奧領導的地方危機管理委員會，全權在黎剎公園現場指揮處理。

　　莫雷尼奧作供時表示，傍晚六時許，現場仍然平靜，當得悉市長林雯洛去了吃飯後，他對事態的發展感到「泄氣」，遂到附近一家酒店的酒吧喝咖啡，臨走前還向特警隊示意，祝大家好運，並叫大家小心。他稱，在酒吧叫服務員將電視轉到直播現場畫面，看到門多薩開槍，而警方展開營救行動。一名委員質問他，有沒有返回現場指揮？

　　莫雷尼奧答道，當槍手開第一槍，整件事已變為警方行動，危機管理委員會的工作已經結束。他反問委員：「我可以做甚麼，難道要去擋子彈嗎？」他的答案引起一陣哄動，多位委員感氣結。

　　副專員追款激發殺心

　　聽證會主席的司法部長德利馬批評，市長林雯洛去了吃飯，副市長莫雷尼奧去了酒店喝咖啡，危機委員會到最後關頭，竟無人在現場指揮。

　　莫雷尼奧表示，他前往申訴專員取信件，看到申訴專員與門多薩通話時很平和，當電話轉由副申訴專員（負責門多薩被投訴勒索廚師案主要官員），門多薩變得激動，只聽到該副專員向門多薩索取十五萬披索，但不知是甚麼款項，亦不知為何向他索取，之後聽到門多薩在聽筒傳來咆哮聲，不排除因此令他發狂而大開殺戒。

菲律賓政府即將派出旅遊部長來港交代馬尼拉「8.23慘案」的調查報告。而菲律賓外交部前日就向北京及香港有關當局保證，會改革菲國執法機關、提升他們處理挾持人質等事件的能力，又在長假來臨前成立旅遊警察隊伍，首要派駐在馬尼拉市內旅遊景點值勤，保護遊客。

中國外交部發言人姜瑜昨透露，菲律賓旅遊部長將就慘劇訪港，但不會到北京。姜瑜指出，中央政府一直非常關切菲律賓人質事件的後續處理，並與港府及菲律賓保持溝通，希望並相信菲國政府會採取有效的措施，妥善處理人質事件的善後工作。

港府發言人重申，一直透過外交部駐港特派員公署與菲律賓方面溝通，一旦安排落實會作出公布。

菲律賓外交部前日發出聲明，指會向北京及香港有關當局保證，總統阿基諾三世的班子會提升執法機關處理人質事件能力，又已根據聯合事故調查及檢討委員會第二階段報告，審視了警察程序、危機處理、訓練及裝備等建議。

設旅遊警察景點值勤
而菲國同時已成立一個有良好裝備的行動中心，在危機發生時協調相應行動；又成立特別的旅遊警察隊伍（Tourist-Oriented Police），首要派駐在馬尼拉市內旅遊景點值勤、保護及協助旅客，高速公路的巡邏組別亦已成立特種部隊應付騎劫汽車案件，以及保護遊覽各景點的巴士等車輛乘客安全。

今年截至上月八日，訪菲旅客人數逾二百五十六萬人，較去年同期上升一成七，當中最多是美國人，中國籍人士則有近廿三萬。

菲律賓「8‧23慘案」的八名遇難港人亦包括本港領隊謝廷駿，菲律賓訪港團昨午與本港旅遊業議會見面，交代「補鑊」措施及徵詢本港旅遊業界意見。不過，議會總幹事董耀中直言，有本港旅遊業界前線工作人員，對帶團到菲律賓很抗拒，「因為上一次嘅事情，係大家傷得太深！」旅議會已要求菲舉辦講解會，講述最新的保安措施。

正在本港的菲律賓旅遊部長阿爾韋托‧林（Alberto A. Lim）昨表示，去年約有十五萬港人往菲旅遊，估計今年慘劇發生後至少損失五萬旅客。董耀中則指，以往本港每月平均有數千人赴菲，現因有黑色外遊警示，赴菲人數是零。董指要復辦菲律賓團，要先等港府解除警示，也要港人回復信心。他又指，部分本地領隊仍抗拒帶團往菲，建議菲當局舉辦講解會解釋保護旅客的措施。

康泰旅行社董事總經理黃進達指，要時間觀察菲律賓的新措施成效，就算政府日後解除黑色外遊警示，業界也要商討如何復辦菲律賓團。香港旅遊業領隊及導遊工會主席湯劍生期望菲政府先交代人質事件真相，並改善治安。

幸存不一定幸運。菲律賓「８‧23」慘劇，八名香港人質客死異鄉，從死亡旅巴檢回性命的易小玲及陳國柱，一同接受本報專訪。其中下顎重創的易小玲還鼓起勇氣，脫下口罩，讓記者看傷勢，不過，由慘劇至今半年，沒有一絲快樂，更想不到菲律賓政府涼薄到不派證人來港作供。經歷槍戰陰霾、殘障後遺症，他們現時更要面對無工作能力的困局，未來，一片灰暗。


易小玲（右）右手食指斷了一截，寫字也有困難。陳國柱（左）怒斥菲律賓政府不肯為人質事件負擔責任。 （吳啟偉攝）

「事發後一個月都有幻覺，見到門多薩企喺我面前，到依家，發夢仲見到好多死人、好多血、好多慘叫聲，我嘅生活無可能回復原狀！」右下顎嚴重受傷的易小玲，說話漏風，至今接受七次手術，受傷部位不似人形，她鼓起勇氣脫下口罩讓記者看傷勢，惟眼色慌張，怕會嚇怕記者。記者見她右下顎補上人造下巴，嘴根本談不上是嘴，無法合上，卅多顆牙齒只剩八隻，全栽在左邊口腔。她傷心說：「食嘢仲慘過老人家，只能食糊仔，除咗去醫院、接小朋友放學，其他時間唔敢出街食飯。我接受唔到毀容事實，唯一希望係除口罩見人。」

易：要20萬手術費
慘劇前，她任職酒樓及售貨員，但毀容令她難以再從事服務業，靠慈善團體的十多萬捐款應急。沒料捐款令她無法申領綜援：「要申請綜援，條件係用晒啲善款，不過往後的手術費要自己負擔，醫生話要儲廿萬手術費，返唔到工，之後生活都唔知點！」

陳：轉行唔知做乜
陳國柱在槍戰中，右手嚴重受傷，斷了四條筋及兩條神經線，他說：「我依家訓練緊左手揸筷子，但係仍然未寫到字。」他每月得一千四百九十元的傷殘金，但這筆款項根本幫不上忙：「我本來同朋友開一間車房，要落手落腳做，出事後都做唔到，無出糧，遲啲考慮退出。轉行？都唔知可以做到咩？」

兩人到死因庭作供，卻換來失望。陳國柱說：「估唔到菲律賓政府咁涼薄！」而易小玲至今僅收過一封由菲律賓政府寄出的道歉信，但內容充滿官腔，她認為不能接受。

記者 李嘉行

易小玲與陳國柱，跟團出發去菲律賓前，曾透過康泰旅行社買了價值一百五十九元的旅遊保險，惟出事後一個毀容，一個右手傷殘，至今仍未收到應有的賠償，他們擬於今日下午召開記者會，作最後「控訴」。


經歷慘劇後，陳國柱留下永不磨滅的陰影。

慘劇發生後數天，美亞保險香港有限公司高級副總裁王富達曾說，有購買美亞保險的幸存傷者，如需手術治療，可獲一百萬元緊急醫療保障，實報實銷，另可按賠償表獲最高五十萬元的人生意外保障。惟陳國柱向本報說：「美亞只叫我哋填失物保障，賠咗三千元後，就無再跟進賠償！」

美亞指不屬「嚴重傷害」範圍
美亞保險日前發出聲明指出，該公司旅遊保險保障「嚴重傷害」的範圍，包括受傷引致死亡、永久完全傷殘，即受保人因此傷殘而永久喪失所有工作能力，以至永久失去一肢所有功能等，但陳、易二人的傷勢都不在該範圍。

(商台)2011年3月16日 星期三 21:22
馬尼拉挾持人質事件中受傷的陳國柱及易小玲，早前投訴經康泰旅行社投保的美亞保險公司，以他們傷勢不符合永久傷殘為理由，拒絕發放人身賠償。康泰發表聲明指，兩人的賠償個案，是由保險公司根據保單條款直接處理；強調旅行社嚴格遵守「保險業監理處」規定，向投保人提供列明保障範圍及條款的相關資料，康泰事後亦與保險公司一起安排醫療專機運送易小玲返港。

陳國柱對保險公司和康泰的說法感到遺憾，他和易小玲的傷勢是否屬於永久傷殘，公道自在人心，追討過程亦令他十分困擾，承受精神壓力，促請政府加強監管保險業運作。

馬尼拉康泰團慘劇在去年八月發生，事件令人質疑菲律賓政府保障旅客人身安全能力，港府保安局亦隨即針對菲律賓發黑色外遊警示，距今十個月仍然不變。消息稱因未見菲政府採取有效措施確保遊客安全，故暫時不會取消或變更黑色旅警。

自慘劇發生後，菲律賓政府至今僅對副申訴專員岡薩雷斯採取革職處分，之前雖提及會設立旅遊警察等新措施，但尚未見有實際行動。對於本港仍維持對菲發出黑色外遊警示，保安局發言人解釋，發出外遊警示的首要考慮是旅客的人身安全、旅遊風險。馬尼拉人質事件令人關注到在菲旅遊港人的安全，港府會密切注意菲律賓方面採取了甚麼改善措施，足可恢復港人到菲旅遊的信心。

菲政府決定尚待觀察
發言人又指，據了解，菲政府成立的馬尼拉人質事件調查委員會提交的第二部分報告，就處理類似事件的機制、程序作出檢討和建議，並提出改善措施加強危機處理機制，該報告已提交菲政府，港府會觀察菲政府就報告的決定及跟進行動等情況，再研究是否調整黑色旅警。

香港旅行社協會主席梁耀霖指「8‧23慘劇」是個別事件，發生至今亦已十個多月，港府應解除對菲發出的黑色外遊警示，或只對馬尼拉維持黑色警示，解除菲其他旅遊區的外遊警示，好讓旅客安心前往旅遊。他又質疑，日本福島核輻射事故後，港府目前亦只針對四縣市發出紅色警示，反觀對菲採取的態度明顯過嚴，予人雙重標準感覺。

今年三月本港死因庭就馬尼拉「8‧23慘劇」作出裁決，但事件仍未畫上句號。有死者家人及生還者認為，公道還未能討回，沉冤仍有待昭雪，故正集結力量，強忍未能忘掉的哀痛，希望能集體狀告菲律賓政府，為受害的死傷者爭一口氣。


梁錦榮（中）與兩女（左二及右二）不幸身亡，梁太（左一）堅強照顧受重傷的愛兒梁頌學Jason（右一）。

死因庭的五名陪審員裁定八名康泰團友是被槍手門多薩不合法地殺害，並確認菲律賓政府延誤處理兇手門多薩的訴求，以及菲警在拯救行動中的種種失誤，是促使門多薩槍殺八名港人團友的原因。

據了解，八名死者所屬的四個家庭及生還團友，傾向集體控告菲律賓政府，入稟申請民事索償。不過，有部分死者家屬，飽受失去至親之痛，至今情緒仍然未能平復，故現時涉事團友仍未就索償行動有議決，但是他們均欲透過索償，為死傷者討回公道，令公義可以昭彰。


謝廷駿家人正為家居裝修，希望新環境有助淡忘喪親之痛。（鍾健國攝）

消息稱，雖然事發在菲律賓，但未必一定要到菲律賓入稟當地法庭，因事件受害人為港人，故可在香港法院入稟，惟若被告一方是菲政府，則可能涉主權問題，較為複雜，若控馬尼拉市政府，則不涉主權較易處理。

不過，本港死因聆訊期間，菲政府一直採取不合作態度，拒讓涉事的菲證人來港作供，令人質疑將來即使香港法院裁定菲律賓政府要作出賠償，有關人士亦未必就範。相反若在菲當地入稟，菲方涉事者相信不敢對菲法院抗命，惟當地司法制度的公平性令人有所保留。消息指家屬及團友會再作商討，待適當時機自有決定。