「世界垃圾電郵之都」

主題回顧 :

電腦專家警告，香港已成為「世界垃圾電郵之都」，它正被大批「殭屍電腦」包圍，估計每年造成五十五億元巨額損失。研究報告又顯示，本港接收的垃圾郵件中，近四分之一是來自中國大陸。

　　「殭屍電腦」是指一些被黑客攻佔的個人及商用電腦，它們在用戶不知情的情況下成為垃圾電郵轉發站，甚至還充當了殭屍電腦主機的域名伺服器。在香港，估計有四千部極為活躍的殭屍電腦，其背後的操控者利用它們寄發成千上萬的電子郵件，提供從珠寶到色情圖片的產品訊息。

　　上月垃圾郵件升93.4%

　　根據網絡安全公司MessageLabs二○○八年周年安全報告，去年寄給香港電腦使用者的電郵中，有百分之八十一點三為垃圾郵件，比世界任何其他地區或國家都要多。問題愈來愈嚴重，數據顯示，今年八月香港的垃圾郵件比率已上升到百分之九十三點四。

　　互聯網數據分析師布利肯（Dan Bleaken）說：「地理位置、歷史，再加上固有的特質，令香港成為與別不同的地方，跟世界任何一個地方都不一樣。」他認為，由於香港是一個金融和商業中心，所以，散播垃圾電郵者視之為一個有利可圖的目標。他舉例說，按估計，與垃圾電郵有關的活動在二○○一年就令香港損失了約五十五億港元。

　　布利肯根據研究報告分析指出，香港毗鄰的中國大陸是散播垃圾電郵者的「天堂」，也是導致香港成為垃圾電郵之都的主因。

7-10/4/2010 部分渣打櫃員機出現技術問題，該段時間使用該銀行櫃員機的銀通提款卡無法正常運作，或被轉駁至國際提款網絡。

7/4/2010 陳雲生到屯門友愛邨渣打銀行櫃員機提款，畫面顯示「國際網絡」，陳情急按「是」後，提款被收取廿五元手續費。

9/4/2010 渣打通知銀通旗下櫃員機出現技術性問題。

13/4/2010 陳雲生到屯門星展銀行打簿證實被扣取廿五元手續費，揭發渣打櫃員機故障事件。

15/4/2010 本報向星展查詢，該銀行承認部分銀行銀通櫃員機四月初發生技術故障，承諾會聯絡受影響客戶全數退回多扣的手續費。

16/4/2010 星展銀行向陳雲生致歉，解釋今次事故是緣於渣打銀行的銀通網絡故障。

16/4/2010 金管局、渣打銀行及銀通沒有回應任何關於渣打銀行櫃員機多扣手續費的問題。

17/4/2010 渣打承認今次事故緣於轄下櫃員機技術問題，已即時通知銀通及金管局，並承諾會為客戶更換新卡及安排退款，銀通亦表示知悉有關事件，金管局四項指示要求渣打銀行處理今次事件。

港府管治班子資訊科技知識貧乏，不少高官最近都在熱爆社交網站facebook上出醜，最經典是運輸及房屋局局長鄭汝樺早前就高鐵事件舉辦facebook論壇，希望可諮詢「八十後」青年的意見，但論壇只限三小時、缺乏即時互動、而且選擇了在大部分青年網民休息的上午時段舉行，引來劣評如潮，更有網民開設「假鄭汝樺」facebook「惡搞」一番。之後有個別副局長及政治助理嘗試透過facebook與市民及持份者溝通，但又因用詞不當等問題鬧出笑話。

另一經典事件是曾蔭權在今年二月私人休假，秘密到了馬來西亞與首相斯里納吉拿督會面，誰不知善用社交網站Twitter及facebook與國人溝通的斯里納吉，當晚即在Twitter與國民分享與曾蔭權的會面，踢爆了曾蔭權的行蹤，同時反映港府高官的資訊科技應用比馬來西亞更加不如。

此外，港府的電腦保安意識低落，屢次爆出政府人員洩露市民資料，如警隊去年多次透過FOXY軟件洩漏機密口供紀錄等內部文件，醫管局職員亦多次遺失存有病人病歷的USB手指。

食環署滅鼠不力，香港淪為鼠輩橫行的「老鼠動感之都」，令港人在國際蒙羞。昨午一名外籍女遊客陪同伴到中環畢打里補鞋，在遊人如鯽的街頭，遭身長逾十吋大老鼠狂噬腳跟，登時皮破血流，女遊客被嚇得花容失色，淚灑當場；女遊客被襲後，一名等候補鞋的白領麗人（OL）亦險遭另一隻老鼠撲噬，檔販忍無可忍，用掃帚當場打死企圖咬人的老鼠。對於作為香港心臟的中環竟有老鼠在光天化日之下噬咬途人，有遊客大呼恐怖。立法會議員直斥事件嚴重破壞香港形象，食環署必須加強滅鼠，否則將葬送香港的旅遊業。


女遊客腳跟被老鼠咬傷，由救護員送院治理。（譚威權攝）

老鼠咬人現場在戲院里與畢打里交界，有多個鐘錶、配匙、補鞋及印章檔口，因臨近港鐵站蘭桂坊出口，為遊客必經之路。昨午一時許，身穿短裙、拖鞋英籍女遊客Jones（卅四歲），陪同男友人到其中一鞋檔補鞋，她站一旁專注看鞋匠補鞋。

期間，一隻逾十吋長老鼠從暗角竄來竄去，左嗅右聞，在靠近Jones的腳跟時，突然張口大噬。Jones感到腳跟一陣劇痛，往下一看赫見大老鼠從腳邊閃過，被嚇得大叫，有檔販也被嚇得不禁大叫：「嘩！咁大隻老鼠……」途人紛紛匆忙躲避，老鼠最終逃進暗處，消失得無影無蹤。


女檔主忍無可忍，自行把老鼠打死。


女遊客憶述被老鼠噬咬時，仍驚嚇得哭了出來。 （馬竟峯攝）

連番趕客 檔主自行殺鼠
鞋檔女檔主見Jones左腳淌血，擔心她的傷口感染病毒，遂報警求助。救護員趕抵現場，替她初步包紮後送院敷治，Jones在向救護員憶述事件時，仍驚得哭了出來。

在女遊客送院後不久，一名OL到該鞋檔補鞋，當她脫下一隻鞋，赤着腳等候時，檔口再出現一隻身長約六吋老鼠，張口撲來，幸該OL眼明手快，慌忙彈開大叫﹕「老鼠啊！」猖獗老鼠連番擾客，女檔主忍無可忍，怒執掃帚將老鼠當場打死。現場不少檔主均表示，附近鼠患嚴重，老鼠已差不多到了不怕人的地步。


畢打里鼠患嚴重，檔販怨聲載道。


食環署昨急「補鑊」在畢打里放置鼠藥滅鼠，並貼上告示。

食環署補鑊 死撐非黑點
在老鼠咬傷女遊客後，食環署昨晚急忙「補鑊」，在現場落藥杜鼠。食環署發言人表示，畢打里附近並非鼠患黑點，在過去十二個月食環署沒有收到有關鼠患投訴。而今年一月至四月，食環署在中西區進行滅鼠行動中，共捕獲二百廿六隻活鼠及檢走五百卅九隻死鼠，署方會繼續在中西區加強鼠患防治工作。

「換咗部新電話……今個月14,399元電話費，可以點做？」電訊管理局發現涉及巨額收費的「手機帳單震撼（bill shock）」投訴近年持續增加，當中涉最少四大收費陷阱。為解決問題，局方最快本周內會向各大手機網絡商發出「最佳行事指引」，促請他們引入「本地數據收費上限」或「用量超額警告短訊」，加強保障消費者。

現時三大3G手機網絡商中，仍有一間尚未引入本地手機數據收費上限。

電訊管理局副總監夏勇權稱，若網絡商拒絕依從最佳行事指引，不排除會把指引寫進牌照條件。

倘網絡商拒依從 將列牌照條件

可上網的智能手機如iPhone愈來愈普及，但收費複雜兼陷阱處處致「帳單震撼」爭拗激增。電管局去年收到639宗涉及流動服務爭拗投訴，今年首4個月再增加404宗。電管局屬下的「電訊服務用戶及消費者諮詢委員會」5月初曾討論「帳單震撼」，根據討論文件，部分投訴月結單收費近1萬元，等於普通手機服務月費計劃（100元）的100倍，客戶對此感到震撼及苦惱是可以理解。

文件又顯示，導致帳單震撼的原因主要涉四大陷阱﹕第一，不少智能電話毋須設定即可自動上網或下載數據，致用戶可能不清楚收費下誤用服務；其二是不少手機程序如網上地圖會無聲無息下載數據造成巨額收費；其三是手機Wi-Fi上網用戶可能在不知情下，被轉換至以流動數據服務（GPRS）上網；最後是海外漫遊數據收費驚人。

用家不諳高科技 收逾萬元帳單

不少受害人都不諳高科技疑致問題加劇，像早前有用戶把iPhone手機「借給媽媽去日本旅行」，結果帳單達8.5萬元。亦有用戶投訴只是為手機做數據備份，結果卻被追收3.7萬元；另有聲稱「連手機上網都唔識」的投訴人，收到1.2萬元的月結單。

最快周內發出指引 推警告短訊

為加強保障消費者，夏勇權稱，早前已與電訊商商討有助解決帳單爭拗的四大措施，包括﹕

●幫助客戶刪除不必要服務（如上網）；

●設收費上限；

●設數據用量上限；

●在用量接近上限時發警告短訊。

夏勇權指出，局方最快於一周內發出最佳行事指引，促請電訊商最少落實四大措施中最少兩項。他承認指引無法律效力，但若電訊商拒依從指引，局方可研究是否把指引列為牌照條件。

據悉，電管局較希望能落實收費上限，以免「天價帳單」再現。本報查詢發現，三大3G手機網絡商中，數碼通及PCCW已引入本地手機數據收費上限，分別是單月不得超過898及888元，只有「3香港」暫未設收費上限。「3香港」發言人回應時強調，若用戶本地數據用量急增，公司會派員聯絡用戶，她並建議用戶按需要選用合適計劃，如無限上網月費計劃。

明報記者 陳志偉

乘坐港鐵青年講電話狂講粗口，被立法會前議員譚香文投訴，結果法庭罰款 600元，引起爭議。港鐵決定修改規管乘客行為的附例，大部份均放寬，包括乘客進行私人談話時講粗口不再違例，衣着不恰當也限於可能會弄污他人衣物。

港鐵向立法會提交文件透露，兩鐵合併後，附例存在差異，現已完成檢討，交立法會審議，打算 9月生效。修例參考刑事訴訟程序條例，按嚴重性分為四級，由罰款 2,000元至最高罰款 5,000元及監禁 6個月。最嚴重是指會影響乘客安全及鐵路運作，最低級是指對乘客利益影響輕微。

車廂內或可飲食
港鐵的修訂大部份是放寬原有罰則，過去最多爭議是車廂內講粗言穢語要罰款 5,000元，現改為 2,000元，並把粗言穢語一詞重訂為「使用任何相當可能令任何人感到煩擾、厭惡的威脅性、粗穢、淫褻或使人反感的言語」；私人談話講粗口亦不再違例。

衣着不恰當也改為「以人員的合理意見認為可能會弄污或損壞任何其他人的衣着或衣物，或個人財物的衣着或衣物」。

在港鐵範圍遊蕩是違例，港鐵亦會取消。越來越多人在車廂內飲食，港鐵把企圖飲食改列為不違例。不過，經常見到的跳閘、無票乘車等坐霸王車行為，現附例原來無罰則，港鐵現提出一律罰款 5,000元。

07年初曾投訴青年搭地鐵時講電話粗口連珠炮發的譚香文說，不明港鐵為何放寬附例，粗口用語多侮辱女性，講的人無理會其他人感受，等如二手煙般強迫車廂內的女性接受侮辱，「咁我以後改搭巴士啦。」

港鐵修訂乘客違規罰則（部份）
違規行為：粗言穢語
現罰則： 5,000元
修訂：使用任何相當可能令任何人感到煩擾或厭惡的威脅性、粗穢、淫褻，或使人反感的言語；私人談話獲豁免；罰則降至 2,000元

違規行為：衣着不恰當
現罰則： 5,000元
修訂：以人員的合理意見認為可能會弄污或損壞任何其他人的衣着，或衣物或個人財物的衣着或衣物

違規行為：張貼招貼/販賣
現罰則：罰款 5,000元及監禁 3至 6個月
修訂：刪除監禁

違規行為：遊蕩
現罰則： 2,000元
修訂：刪除

違規行為：飲食
現罰則： 2,000元
修訂：刪除企圖進食或飲用

資料來源：港鐵公司

【明報專訊】香港海關今年初突擊搜查31間海味零售店，消委會昨日公開26間因以螺片充鮑片出售而遭檢控及判罰的店舖名稱，本報記者昨日走訪當中5間店舖，未再發現螺片充鮑片蹤影，而其他店舖仍有將螺片包裝成「鮑螺片」出售，市民選購時宜小心。

本報記者走訪北角及土瓜灣5間曾遭檢控的參茸海味店，包括華聯參茸行、百生堂、東城參茸海味、海彬中西葯行、萬生中西葯行，未有發現「鮑片」蹤影，早前曾以螺片充鮑片出售的店舖，已為產品「正名」稱回螺片。

店員稱「鮑螺片即是螺片」

其他海味店則見出售「鮑螺片」，當問及「何謂鮑螺片」時，店員稱「鮑螺片即是螺片」。有店舖負責人說﹕「行內的確有鮑片出售，因為有不少害群之馬，企圖以螺片魚目混珠欺騙顧客，不過經過海關掃蕩後已經不敢再這樣做」；他續指鮑片檔次較螺片高得多，以澳洲青邊鮑片為例，每斤售約680元，而一般螺片只售180元。

市民有懷疑可致電舉報

海關表示，店員如果在查詢後如實交代貨品為「螺片」，有關店舖並無違反《商品說明條例》。 不過海關重申，管有、供應或出售附有虛假商品說明貨品為嚴重罪行，最高可判罰50萬元及監禁5年，又呼籲市民如有懷疑，可致電海關24小時熱線 2545 6182 2545 6182舉報。


市面上部分海味店將螺片包裝成「鮑螺片」（圖中）出售，海關指如果客人查詢後店員表明其為「螺片」，就並無違反《商品說明條例》。（林錫禮攝）

螺片冒充鮑魚片，越揭越有。消委會昨公開 26間以螺片充當鮑片出售的海味參茸店名單，各店均將螺肉預先切片，放於玻璃樽內假冒乾鮑魚片出售。有被定罪的海味店負責人繼續用舊招，出售已預先切好的懷疑螺片，每斤開價逾 700元。香港海味雜貨商會指鮑魚是貴價海味，絕少會切片出售。消委會建議市民購買海味時，宜幫襯信譽良好的商店。

疑有店舖繼續欺客
海關去年 12月向 31間海味零售店購入聲稱為「澳洲鮑魚片」、「南非鮑魚片」產品樣本，售價由每斤 100多至 500多元不等，送交政府化驗所檢測，證實全是螺肉而非鮑魚，今年 2月逐一搜查上述店舖，撿獲逾 100斤假冒乾鮑魚片。
消委會指截至今年 5月底，已有 26間海味零售店因違反《商品說明條例》被定罪。記者昨以顧客身份致電名單上九龍區一間海味公司，該店職員表示有已預先切好的「鮑魚」出售，「我哋有賣『南非鮑魚片』，大約七百幾蚊一斤，已經切好一片片。」香港海味雜貨商會表示，乾鮑屬貴價海味，不會預先切片發售。意味所說的切片鮑魚有可能是次等貨色甚至是螺片。

堅稱「捉字蝨」沒有錯
同被公開店名的南豐參茸行負責人王先生向本報堅持「捉字蝨」沒有錯，被罰也是無辜，「買百零蚊斤，大家都知係螺片，我舖頭只係寫『鮑片』，冇話係『鮑魚片』，真貨賣千幾蚊一斤呀，根本冇呃人。」但他表示現已改用「螺片」標示。

部份被罰海味店則已改正。記者到名單中的華聯參茸海味公司查看，店內鮑魚均以原隻出售，存放於玻璃瓶內的原隻乾鮑魚，一斤賣 2,000多元至 7,000元，當記者要求買平價鮑片，職員強調：「我哋冇賣鮑片，你要我即場切畀你。」

消委會總幹事劉燕卿說，今年頭 5個月共接獲 36宗海味店舖不正當營商手法的投訴，市民如有懷疑購得假海味，應原件退回，或直接向海關舉報。

分辨鮑片及螺片小貼士
─鮑片─
．鮑魚多原隻售賣，較次等的才會切片
．乾鮑魚切片不會有紋
．鮑魚肉質纖嫩幼滑，入口具獨有香味

─螺片─
．標示「切片鮑魚」的大多數是螺片
．充鮑魚的螺片會留有烘乾時的鐵網紋或布紋
．螺片煮後入口較韌，味道較淡

26間以螺片充鮑片店舖
─港島─
美姿臣中西藥行　地址：柴灣興華邨興華商場
華聯參茸行　地址：北角道 9號 A

─九龍─
大華參茸海味　地址：油麻地上海街 95號
中國參茸葯業　地址：觀塘瑞和街 31號
中港燕窩參茸行　地址：深水埗北河街 96號
太陽昇蔘茸城藥業　地址：牛頭角道 304號地下 A舖
北京堂燕窩參茸　地址：九龍城侯王道 69號
永華參茸海味藥材　地址：深水埗桂林街 101至 103號
百生堂　地址：土瓜灣道 13號
東城參茸海味　地址：土瓜灣道 277號
信和參茸燕窩海味　地址：窩打老道 3號 A
南豐參茸行　地址：上海街 222號
海彬中西葯行　地址：土瓜灣落山道 66號
新昌藥業海味　地址：深水埗北河街 84號
萬生中西葯行　地址：土瓜灣啟明街 1號
壽南大藥行　地址：黃埔新邨船澳街 121號
德興隆藥業　地址：油麻地炮台街 50號

─新界─
中港葯業　地址：埔懷義街 12號
中滙參茸海味　地址：大埔大光里 36號新都苑 A座
良景藥業　地址：屯門良景商場 3樓 331A號舖
金城門中西藥房　地址：大圍道 52號頤萱樓
金都城大藥行　地址：屯門鄉事會路 140號
偉興（集團）參茸藥業　地址：屯門啟民徑金蘭閣 7號舖
富明中西藥房　地址：沙田大圍道 55號金禧花園 5號舖
裕隆參茸海味　地址：上水新祥街 27號 A德祥參茸
中藥行　地址：屯門良景商場 2樓

*今年首 5個月被罰款店舖名單
資料來源：消委會

再有市民存於銀行的存款，於深圳被人以提款卡全數提走，事發時事主身處香港，事前亦沒有遺失提款卡。案件已交由荃灣警區刑事調查隊調查，列作盜竊處理，暫時無人被捕。

「無端端冇咗成四萬蚊，已經好慘，仲要畀銀行職員反過嚟暗示我係賊喊捉賊，真係好唔開心。」受害人陳女士說。今年三月六日上午，陳女士在梨木樹邨商場的櫃員機提款時，發現銀行戶口內的三萬九千八百元全被人提走，只餘下六十多元。她即時通知銀行及報警，經兩個多月調查，才獲悉有人在三月四日至六日凌晨期間，於深圳分三十一次把她的存款提清。


陳女士三日內被人提走銀行戶口內近四萬元存款。

家人事發時均在港
陳女士向銀行求助時，反被職員懷疑是其家人所為。陳女士氣憤地表示：「個職員問我，會唔會係屋企人偷偷地攞完錢，再將張卡放番落你銀包？」陳重申，家中只有四人，包括兩名只有五歲及十二歲子女，自己及丈夫，夫婦兩人在提款卡被盜用時，一直身處香港，提款卡亦從沒有遺失，更加沒有向他人透露過密碼。

有關銀行的發言人回應本報查詢時指，銀行已就陳女士的個案進行詳細調查，由於個案已交由警方調查，所以不便作進一步評論。警方發言人表示，已把陳女士個案列作盜竊處理，暫時無人被捕，並交由荃灣警區刑事調查隊跟進。

另一方面，金管局則稱未接獲陳女士投訴，但該會發言人強調，據《銀行營運守則》規定，發卡機構有責任替客戶承擔假卡進行交易引致的全部損失，故客戶不會因騙案而蒙受損失。

自動櫃員機就算不是 A貨，也不代表百分百安全。美國一名電腦保安專家指，銀行自動櫃員機設計有漏洞，隨時被黑客攻擊，他下月會親自示範，如何令櫃員機將所有錢吐出來。

電腦保安公司 IOActive Labs的首席研究員杰克（ Barnaby Jack）宣佈，將於下月 28日，在拉斯維加斯揭幕的「美國 Black Hat黑客大會」安全研討會中，當場展示「中大獎自動櫃員機」，用兩台最新款櫃員機，示範用他編寫的軟件，遙距及現場操控櫃員機，令它吐出大量鈔票。

杰克表示：「我一向欣賞電影《未來戰士 2》中，尊康納將雅達利遊戲機連上讀卡器，讓提款機吐出鈔票那一幕。但現在我更加厲害。」杰克相信公開事件，可迫使櫃員機製造商改善保安。全球最大自動櫃員機製造商 Diebold和 NCR未有回應。
法新社

港鐵站櫃員機再發生「食錢」事件。有市民本月初持滙豐銀行提款卡，到尖沙嘴港鐵站恒生銀行櫃員機提取 4,800元時，竟吐少 2,000元，銀行方面指稱櫃員機沒有故障，拒絕賠償；事主報警求助，警方則稱事件不涉刑事，反着事主向銀行追究，「大家互相推波，我都唔知搵邊個求助」。
記者：王家文

這宗無頭公案發生於本月 7日晚上約 8時。事主彭先生在尖沙嘴港鐵站的恒生銀行櫃員機，以滙豐銀行提款卡提款 4,800元，惟櫃員機只吐出 2,800元，他以為自己輸入錯誤銀碼，接着再提款 2,000元，到回家後立即登入滙豐銀行網頁查詢賬戶，發現戶口當日先後被提款 4,800及 2,000元。換句話說，櫃員機在接到 4,800元提款指令時，確有 2,000元不翼而飛。

銀行指運作正常拒賠償
「我數過係得 2,800蚊，五張 500，三張 100，我記得好清楚」。事發翌日，彭先生致電滙豐銀行查詢，並以書面向該行講述事件。滙豐日前回覆給彭的信件稱，經恒生銀行調查後，涉事櫃員機運作正常，事發當日亦沒有多餘款項紀錄，故無法作出賠償。

彭先生要求銀行提供錄影帶作證，惟對方稱只能供警方調查之用。他於是報警求助，警員稱因事件沒有刑事成份，僅是事主與銀行的糾紛，「冇乜嘢可以做到」，只作備案。他不滿銀行與警方互相推卸責任，「我會繼續投訴，因為我真係冇咗 2,000蚊」。

記者日前到過尖沙嘴港鐵站的恒生銀行提款機查看，涉事的櫃員機仍然運作，記者嘗試提款 4,800元，櫃員機吐出四張 1,000元、一張 500元及三張 100元。

警方發言人證實，本月 17日接獲一名男子報案，指於本月 7日在尖沙嘴港鐵站恒生銀行的櫃員機提款時，吐款與提款金額不符，暫列求警協助案處理。

近期也先後發生恒生提款機懷疑出錯。市民劉太 3月底在筲箕灣站提款 1,200元，但櫃員機吐少了 100元，恒生檢查後證實櫃員機故障，已即時退款；另一市民 1月於黃大仙港鐵站提款時，櫃員機無吐款項，事後查賬卻發現被扣了 4,000元。

陳小姐早前使用滙豐銀行提款卡在恒生銀行櫃員機提款 1,500元，只吐出 500元。她翌日到滙豐銀行投訴，職員稱四個工作天內回覆，惟一直沒接獲通知，卻發現滙豐將 500元存入其戶口。她向該行反映，獲覆點算後只多出 500元，她埋怨：「調查結果係點，都要通知客戶，冇理由鬼鬼祟祟入番 500蚊就算。」經本報轉介投訴後，她再收到滙豐存入 500元至其戶口。

投訴後銀行退款不足
讀者葉太早前在中國銀行青衣城分行存款機，存入兩萬元現金，櫃員機顯示故障，吐回 13,000元，即有 7,000元成功存入。她即向銀行求助，職員着她填寫投訴表格。翌日她見該行存入 6,500元至其戶口，仍欠 500元。「我去銀行投訴，佢哋話機器一定啱，唔俾我翻睇閉路電視影帶」。

滙豐銀行回覆，調查發現該行職員向恒生銀行轉達陳小姐個案時，因處理失誤，而令款項分兩次退回陳小姐戶口。

中國銀行回應葉太投訴表示，根據該存鈔機的清機紀錄，只發現 6,500元與紀錄不符，維修商詳細檢查，也無發現客戶所述的 500元鈔票。因保安理由，閉路電視紀錄只供內部使用。

市民如對銀行處理投訴之結果不滿，可透過書面向金管局的銀行服務投訴組申訴。投訴表格可從金管局網頁下載

http://www.info.gov.hk/hkma/chi/consumer/index.htm，傳真至 2509 3990或電郵至 bankcomplaints@hkma.gov.hk

社會服務
◆報料熱線： 2929 0000
◆社會服務熱線： 2990 8288
◆蘋果日報慈善基金： 2990 8688
◆電郵： sservice@appledaily.com
◆傳真： 3711 2468
◆網上捐款：

http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格：
http://charity.appledaily.com.hk/forms

匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。

創意香港.....!!!???




CREATIVE ASF.....
1.]

教育局昨晚終於在輿論壓力下公開審計報告中被指行政管理及財政混亂的 72間直資學校名單。除已公開的四校外，多所老牌名校同樣因財失義。報告指，八間直資於 08/09學年為加學費懷疑「篤數」，將營運儲備預測報細，其中拔萃男書院預測儲備僅為 450萬元，但年末結算實際儲備多達 3,170萬，比預測多逾六倍。各校後來順利獲批加學費，加幅由 7%至超過 150%。
記者：夏志禮、張文傑

教育局公佈的資料顯示，除了拔萃，李寶椿聯合世界書院和香港兆基創意書院亦涉「報細數」，落差金額由 150萬至 1,980萬不等；培僑書院、大埔三育中學及港大同學會書院，同樣預測營運將錄得赤字而申請加費，實際非但沒有虧蝕，甚至錄得 80萬至 400萬盈餘。

其餘五所學校提出加學費申請時，沒有按規定向家長提供學校財務資料，其中聖保羅男女中學附屬小學希望於 09/10學年加學費四分之一，向家長表示該學年出現赤字，卻隱瞞擁有 1,500萬元儲備，足夠支付該學年 27%營運開支。其餘未有提交財務文件的學校包括香港管理專業協會李國寶中學、福建中學及嶺南大學香港同學會直資小學。

獎學金減少　管理問題多
男拔中學及小學今次齊齊出事，書院少報了近 2,720萬儲備以爭取加學費，小學預測 08/09學年只得 2,000萬營運儲備，實際上卻有 8,100萬。

各直資學校為加學費及省錢不遺餘力，左派直資福建中學，預測儲備為 690萬，但實際儲備卻達 2,670萬，部份學校如恒生商學書院、基督教崇真中學等，為省錢將獎學金金額減少 75至 100萬，不少學校於管理上同樣問題多多，如校董會行政混亂，人事管理混亂等。

男拔校長張灼祥昨日未有回應本報查詢。兆基書院副校監馮美華回覆指，該校預算儲備由 200多萬暴增一倍至 400多萬，乃因計算錯了政府的資助金額，並非刻意篤數，「因為我哋學生人數有變化，教育局撥多咗 200萬資助左右畀我哋，個數字先會有咁大落差」。聖保羅男女中學發言人則表示，除非聆訊公開學校名字，否則現階段不會回應事件。

差額千萬計　會計師驚訝
審計署又指部份直資遲交賬目，包括名校拔萃女書院，該校校長劉靳麗娟表示，校方數年前起為重建成立教育基金，當時的核數師認為，不宜同時為校方及該基金核數，但校方不想分開由兩名核數師處理，決定更換核數師公司，致有數年延遲交賬目，她強調現時已交齊 09/10學年賬目。

國際會計師公會香港分會前會長何沐霖認為，直資學校與一般學校一樣，開支及儲備評估不會太複雜，對百多萬至千多萬差額感到驚訝，「因為你教師人工、學生人數呢啲變化冇理由咁大，所以預測唔可能有咁大落差，當然家好難評估佢係計錯定篤數造假」。

立法會議員張文光斥預算差額不能接受，他說：「既然你係計錯，點解第二年你唔減番學費畀家長？好多清貧學生入唔到名校，因為間間變晒直資，家你冇退番差額畀家長，同呃學費冇乜分別。」

直資學校錯報儲備大加學費
預測儲備與實際儲備落差超出 100%（括號內為落差比率）
•拔萃男書院（ 604%）
•地利亞（閩僑）英文小學（ 500%）
•福建中學（ 287%）
•李寶椿聯合世界書院（ 161%）
•九龍三育中學（ 140%）
•蘇浙公學（ 137%）
•香港兆基創意書院（ 135%）
•保良局陸慶濤小學（ 111%）

未有向家長透露持有 1,500萬元儲備
•聖保羅男女中學附屬小學

資料來源：教育局及消息人士

直資學校罪狀
（括號內為被批評問題見＊）
佛教筏可紀念中學（ 3,4）、明愛華德中書院（ 2,3,4,5）
中華基督教會公理高中書院（ 3,4,5）、中華基督教青年會中學（ 2,4）
陳樹渠紀念中學（ 2,5）、中聖書院（ 3,4,5）
啟思中學（ 3,4,5）、地利亞（閩僑）英文小學（ 3,4,5）
地利亞修女紀念學校（百老匯）（ 2,5）、地利亞修女紀念學校（吉利徑）（ 2,3,5）
地利亞修女紀念學校（協和）（ 2,3,5）、地利亞修女紀念學校（利瑪竇）（ 2,3,5）
地利亞修女紀念學校（月華）（ 2,3,5）、拔萃男書院（ 2,3,4,5）
拔萃男書院附屬小學（ 4）、拔萃女書院（ 3,5）
基督教中國佈道會聖道迦南書院（ 3,4,5）、播道書院（ 3,4,5）
基督教香港信義會心誠中學（ 3,4,5）、福建中學（ 3,4,5）
福建中學附屬學校（ 3,5）、優才（楊殷有娣）書院（ 3,4,5）
德望學校（ 2,3,4,5）、香島中學（ 3,5）
天水圍香島中學（ 3,4,5）、將軍澳香島中學（ 3,4,5）
香港浸會大學附屬學校王錦輝中小學（ 3,4）、香港青年協會李兆基書院（ 3,4,5）
香港華人基督教聯會真道書院（ 2,3,4,5）、香港兆基創意書院（ 3,4）
香港管理專業協會李國寶中學（ 3,4,5）、港大同學會書院（ 3,4,5）
港大同學會小學（ 3,4,5）、漢華中學（ 2,3,4,5）
蘇浙公學（ 4,5）、九龍三育中學（ 3,4）
林大輝中學（ 3,4,5）、羅定邦中學（ 4,5）
嶺南大學香港同學會直資小學（ 3,4,5）、新法書院（ 5）
伯裘書院（ 3,4,5）、保良局陳守仁小學（ 3,4,5）
保良局香港道教聯合會圓玄小學（ 3,4）、保良局林文燦英文小學（ 3,4）
保良局羅氏基金中學（ 3,4）、保良局陸慶濤小學（ 3,4）
保良局顏寶鈴書院（ 3,4,5）、培僑書院（ 3,4,5）
培僑中學（ 5）、匯知中學（ 3,4,5）
聖瑪加利男女英文中小學（ 3,4,5）、香港聖瑪加利女書院（ 2,3,4,5）
聖保羅男女中學（ 2,3,4,5）、聖保羅男女中學附屬小學（ 2,3,4,5）
聖保羅書院（ 2,3,4,5）、聖保羅書院小學（ 2,3,5）
聖保祿學校（ 2,3,5）、聖士提反書院（ 3,4,5）
香港神託會培基書院（ 3,4,5）、大埔三育中學（ 2,3,4,5）
德信中學（ 2,3,4,5）、中華基金中學（ 3,4,5）
基督教崇真中學（ 3,4,5）、匯基書院（東九龍）（ 2,3,4,5）
職業訓練局邱子文高中學校（ 3,4,5）、和富慈善基金李宗德小學（ 3,4,5）
惠僑英文中學（ 3,5）、勞工子弟中學（ 5）
英華書院（ 2,3,4,5）、英華小學（ 2,3,4,5）
港青基信書院（ 3,4,5）、李寶樁聯合世界書院（ 1,3,4,5,6）
恒生商學書院（ 3,5）

＊涉及問題範疇
1.一般行政
2.管治
3.學費減免/獎學金計劃
4.學費調整
5.財務管理
6.人力資源管理

註：基督教香港信義會宏信書院今年 9月開學，未有接受審計
資料來源：審計署

農曆新年臨近，全港多處擺放區議會撥款興建的燈飾，營造節日氣氛，但在馬鞍山及元朗都發現「問題燈飾」，其中馬鞍山部分燈飾驚嚇程度高，恍如紙紮公仔，而在元朗也有燈飾的尾部，延伸出到單車徑，可弄傷市民。立法會議員王國興批評民政事務署做法卸責，漠視市民安全，應立即作出更正，保障市民安全。


馬鞍山一個以「和諧家庭」為主題的燈飾，被指貌似紙紮公仔。 （吳啟偉攝）

在馬鞍山路近耀安邨的一個迴旋處，設置了四個人形紮作公仔，希望表達「和諧家庭」的主題，但人形紮作的外形，酷似拜祭先人用的紙紮公仔，嚇怕途人，市民向民政事務局投訴。民政事務局發言人承認接獲投訴，指燈飾外形嚇人，要求移除或更改外形。該局亦已於去年十二月初要求承辦商修改，包括於四人家庭燈飾前後加設三塊紅色心形燈飾，人形燈飾面部改用黃色燈，及調校人形燈飾的方向，但修改後的燈飾更添恐怖味道，馬鞍山居民余先生表示，駕車期間曾被該燈飾嚇倒，險釀成意外。


馬形燈飾的尾部突向鄰近的單車徑，隨時刺傷單車徑上的市民。（張琦攝）

尖尾突出單車徑
而在元朗青山公路及鳳翔路交界的欄杆上，擺放了造型為十二生肖的燈飾，其中龍形及馬形燈飾的尾部，突出旁邊的單車徑，騎單車的市民稍一不慎，隨時會被刺傷。

記者更發現龍形燈飾的尾部位置已經破爛，露出鋒利鐵枝，但當局竟在突出的鐵枝草草包上膠紙了事。民政事務署發言人表示，為釋除疑慮，已要求承辦商修改，盡量遠離單車徑。

消費者委員會與海關首次公佈 18間涉賣假藥被定罪的「黑心藥房」名單，涉及售賣偽冒威而鋼、活絡油、萬金油等名藥。大埔景生中西藥房涉兩案，負責人被判監；以「龍豐」為名的黑心藥房也達 3間。有 6間曾賣假藥的藥房已關閉或搬遷，部份原址卻開設另一藥房，有「借屍還魂」之嫌。業界踢爆，假藥毛利隨時是真藥的數倍，但成份成疑，隨時危害健康。海關稱會不斷更新名單，以防黑心藥房「借屍還魂」。
記者：翁煜雄、張文傑、白琳


梁光漢表示，消委會首次聯同海關公佈賣假藥的藥房名單，日後會定期更新。

18間黑心藥房共涉 19案，遍佈全港，新界 9間佔最多。大埔景生中西藥房於兩案中，「應用偽造商標」即以假亂真，店東分別監禁一個月及兩個月，假藥包括偽冒威而鋼、黃道益活絡油等。景生負責人昨辯稱，當日被供應商混入假藥而不知情，現已依足規定賣藥。
位於粉嶺及大埔 3間以「龍豐」為名的藥房，涉「應用虛假商品說明」等，即藥物成份與標籤不符，罰款 2,000至 3萬元，假藥包括偽冒虎標萬金油、美國旗牌風濕骨刺丹等。 3間龍豐都已搬遷或結業，其中大埔寶鄉街的店舖改名為「大豐」，員工聲稱已轉手。上水粉嶺一帶還有數間龍豐，負責人多不回應本報電話查詢。有業界人士透露，該區某大型藥房賣假藥「惡名昭彰」。


英傑藥房因售賣假冒的張權破痛油而被定罪，負責人稱誤信供應商出事。黃冠華攝

閱《選擇》或上網瀏覽
九龍則有 8間店曾賣假藥，其中嘉禾、康盛、信安去年被定罪後已結業或搬遷，油麻地的嘉禾因賣兩種假藥，店員被判監 12星期、公司罰款 5萬元，為 19宗案例中最重刑罰。嘉禾附近剛巧有新藥房開業。港島的萬得藥房也因賣假藥而被定罪。

假藥幾可亂真，而且不一定較便宜，消委會宣傳及社區關係小組委員梁光漢建議巿民到信譽較好的商店買藥。消委會與海關本月起在《選擇》月刊公開售賣偽冒藥物而被定罪的店舖名單，並會上網供市民及遊客查閱。

海關版權及商標調查科監督連順賢補充，日後有藥房賣假藥被定罪，會即時於消委會網頁公開店名，杜絕黑店「借屍還魂」：「佢開一間，我哋打擊一間、公開一間！」暫未發現涉案偽冒藥物含有危害身體物質，但誤服會延誤醫治。海關去年破獲 737宗偽冒商品案件，雖只有 3%共 25宗涉及 7萬件假藥，但「假藥一粒都嫌多」。


假藥與真藥外觀幾乎一樣，極難辨認，消委會呼籲光顧具商譽店舖。

業界嘆假藥幾可亂真
港九藥房總商會理事長劉愛國稱，假藥成本隨時是真藥一半甚至更少，令一些藥店不惜犯法謀利，但假藥成份不明，誤服隨時有危險，「賣藥要講良心」。他又說，內地假藥近年幾可亂真，部份業界老行尊也受騙，「惟有小心啲，或者直接問廠攞」。

英傑藥房曾售賣假冒的張權破痛油被罰，負責人林先生昨強調誤信供應商出事：「信供應商話係有註冊編號，後尾（海關）嚟到發現原來唔係嘅，咪要我哋負責囉，冇辦法，當買個教訓。」他現時每次來貨必核對是否有衞生署註冊編號，相信熟客仍會光顧。他又希望犯事藥房隔一段時間不再違規便可剔出名單外。

賣假藥被定罪店舖
－新界－
店舖名稱：景生中西藥房
地址：大埔大光里 17號地下
刑罰：監禁 2個月及 1個月

店舖名稱：龍豐藥房有限公司＊
地址：粉嶺聯和墟聯盛街 22號地下
刑罰：店舖罰款 8,000元、店員罰 2,000元

店舖名稱：龍豐藥業（第二分店）有限公司＊
地址：粉嶺火車站 9號舖
刑罰：罰款 8,000元

店舖名稱：龍豐藥業（第五分店）有限公司＊
地址：大埔寶鄉街 46號美雲樓地下 D舖
刑罰：罰款共 4萬元

店舖名稱：民康西藥房
地址：上水龍琛路 33號龍豐花園 42號地下
刑罰：監禁 1個月（緩刑 12個月）

店舖名稱：恆昌中西藥行
地址：大埔安富道 32號地下
刑罰：罰款 6,000元

店舖名稱：信興西藥房
地址：上水新康街 90號地下
刑罰：罰款 2,500元

店舖名稱：健信藥業
地址：葵涌大窩口德士古道 27號地下
刑罰：罰款 2萬元

店舖名稱：無名店舖
地址：元朗元朗新街 34號
刑罰：罰款 2500元及監禁 2個月（緩刑 24個月）

－九龍－
店舖名稱：合成大藥房
地址：尖沙嘴金馬倫道 14號 b舖
刑罰：罰款 2萬元

店舖名稱：嘉禾大藥房＊
地址：油麻地白加士街 66號地下
刑罰：店員監禁 12個星期、公司罰款 2萬元及 3萬元

店舖名稱：康盛大藥房＊
地址：深水埗大埔道 186 A1號地下
刑罰：兩項社會服務令共 160小時

店舖名稱：信安大藥房＊
地址：佐敦庇利金街 41號地下 A-B舖
刑罰：店舖罰款 2萬元、店員罰款 2,000元

店舖名稱：英傑藥房有限公司
地址：旺角太子道西 104A、 106及 106A號地下
刑罰：罰款 4,000元

店舖名稱：油麻地藥房有限公司
地址：油麻地碧街 41號地下 C2舖
刑罰：店舖罰款 1萬元、董事判監 3個月（緩刑 24個月）

店舖名稱：源泰蟲草燕窩莊有限公司
地址：尖沙嘴漢口道 49A號地下
刑罰：店舖罰款 5萬元、經理判社會服務令 240小時

店舖名稱：正康大藥房
地址：旺角亞皆老街 58號利安大樓地下
刑罰：公司罰款 1萬元、董事罰款 1萬元

－香港島－
店舖名稱：萬得藥房
地址：中環文咸東街 84號順隆大廈 c舖
刑罰：公司罰款 2萬元、店舖經理判社會服務令 120小時

＊店舖已關閉或遷出 資料來源：消委會及海關


被偽冒藥物
威而鋼
犀利士
黃道益活絡油
虎標萬金油
釣魚牌香港李萬山肚痛健胃整腸丸
岷山牌知柏八味丸
岷山牌六味地黃丸
Lily Gluco-Calcium
美國旗牌風濕骨刺丹
美國旗牌特效救鼻丹
Biseko 5% Serum Protein Solution
德國先威維生素 b-12+肝精注射劑
美國保威丙種球蛋白注射液
美國先威丙種球蛋白注射液
Vitamin H-3 injection
Lieeg Gloco-Calcium
強骨力
風痛靈
風濕靈
法國維嘉人體血清蛋白
注射液
療濕痛
滅濕痛
NormaSerum Albumin
骨樂健
NormaSerum Albumin
(Human) Solution A 25%
康寧克通-A
Gamma Globulin Zinvie
Gamma Globulin Provie
Gamma Globulin Poleas
東京塔牌濃縮坐骨腰痛丸
維固力
法國雙飛人藥水
德國人體血清白蛋白
法國普爾人血白蛋日注射液
張權破痛油
片仔廣
資料來源：消委會及海關

有藥房業界人士指出，假藥來貨價與正貨最多相差一倍半，不排除有同行鋌而走險賣假藥圖利，但有藥房是因批發商於正貨中混入數樽假貨而不慎「中招」。近年假藥以偽冒「老字號」中成藥或藥油為主，主要因內地旅客需求甚殷。藥房為自保，多數只向有信譽或藥廠指定代理商取貨，並盡量仔細核對防偽特徵。


大埔區景生中西藥房去年兩度出售假藥被定罪。

港九藥房總商會理事長劉愛國指，以往市面上的假藥以壯陽藥為主，近年以偽冒老牌中成藥及藥油較盛行，主要因愈來愈多內地旅客來港搜購，不法商人藉此圖利。據他所知，假藥主要來自設於深圳的廠房，偶爾有「中間人」向藥房兜售有關貨品，來貨價與正貨相差一倍半以上，不排除有藥房以身試法。然而，有藥房是一時疏忽「畀人跣」，因代理商或批發商於正貨中混入小量假貨，故藥房一般只向有信譽批發商或藥廠指定代理商取貨，並仔細核對藥廠提供的防偽特徵。

三年內兩違規不續牌
他指，若註冊藥房三年內有兩次違規紀錄，衞生署可不續牌。據他所知，確有曾犯事藥房更改店名及負責人，再申請牌照營業，背後仍由同一老闆擁有，「政府係奈佢唔何，香港係自由市場，如果申請人無前科，衞生署無理由唔批牌照，惟有審批時盡量查清底細。」


深水埗的康盛大藥房去年被定罪後，現已搬遷至對面重新開業。

葵涌的健信藥業老闆陳先生稱，藥房經營數年，去年首次因賣假藥被定罪，是誤信推銷員，貪便宜購入假的整腸丸且沒拿單據，事後該推銷員已「銷聲匿迹」。

大埔的景生中西藥房店東梁先生，兩度賣假藥被判監，他聲稱是供應商將假藥滲入真藥中，自己毫不知情，對入獄的事不願再提。